Свържете се с нас

Ние сме тук, за да помогнем, 24/7

Без значение дали искате да прегледате Помощния ни център за решения или да ни пишете директно, ние сме тук за вас – дори в неделя.

Свържете се с нас чрез чата

Говорете с нашия екип по поддръжката на над 100 езика чрез нашия сигурен чат в приложението. Докоснете иконата на вашия профил в горния ляв ъгъл → Помощ → превъртете надолу и докоснете Поддръжка, за да започнете чат с нас.

Посетете чата в приложението

Готови отговори

Открийте подробни отговори на често задавани въпроси в нашия Помощен център – изворът на знанията за Revolut.

Посетете Помощния център

Открихте нещо съмнително?

Ако сте забелязали необичайна активност по вашата сметка, не изпадайте в паника, но бъдете бдителни. Докладвайте я незабавно и ние ще помогнем да поддържаме вашите пари в безопасност от измами.

Докладване на активност

Достъп до вашата сметка

  • Отворете приложението си Revolut и следвайте тези стъпки:

    1. При влизане, докоснете Загубих достъп до телефонния си номер
    2. Докоснете Забравихте паролата си? и ние ще ви помогнем да възстановите достъпа до сметката си чрез чат в приложението

    Ако все още не можете да получите достъп до сметката си и чата, свържете се с нас на support@ravolut.com.

    Revolut никога няма да ви се обади относно вашата лична сметка, без първо да ви уведоми чрез чата в приложението. Ако трябва да блокирате картата си, можете да се обадите на нашата автоматизирана телефонна линия: +37052143608 (може да се прилагат такси).

    Този номер не може да ви свърже с оператор, нито да извършва изходящи обаждания.

    1. Отворете приложението си Revolut и следвайте тези стъпки:

      1. Въведете телефонния си номер
      2. Изберете „Забравихте паролата си?“
      3. Въведете имейла си

      Ако селфито и документът ви за самоличност са разпознати, ще бъдете подканени да промените информацията си в приложението. Ако не, ще бъдете насочени към анонимен чат.

    2. Отворете приложението си Revolut и следвайте тези стъпки:

      1. Изберете Загубих достъп до телефонния си номер
      2. Попълнете номера, до който сте загубили достъп
      3. Въведете имейла си
      4. Въведете паролата си

      Ако селфито и документа ви за самоличност са разпознати, ще бъдете подканени да промените информацията си в приложението. Ако не, ще бъдете насочени към анонимен чат.

    3. Отворете приложението си Revolut и следвайте тези стъпки:

      1. Въведете телефонния си номер
      2. Изберете „Забравихте паролата си?“
      3. Направете селфи за проверка
      4. Качете документа си за самоличност

      Ако селфито и документът ви за самоличност са разпознати, ще бъдете подканени да промените информацията си в приложението. Ако не, ще бъдете насочени към анонимен чат.

    Бърз достъп

    Нуждаете се от помощ? Ето какво да направите

    • Ако имате сметка на Revolut, можете да съобщите за измамна дейност или трансакции към нас.

      Ако нямате сметка при нас и смятате, че сте жертва на измама от страна на клиент на Revolut, моля, съобщете я на вашата банка.

    • Ако имате обратна връзка, която желаете да споделите, свържете се с нас на feedback@ravolut.com. Мнението ви е важно за нас и прочитаме внимателно всички изпратени съобщения.

    • Отидете в нашата страница Новини и медии, за да намерите информацията, от която се нуждаете.

    • Важни бележки за органите:

      • Моля, насочете всички съдебни заповеди и заявки към courtorders@ravolut.com. Моля, не използвайте BCC (Blind Carbon Copy), тъй като това може да доведе до неправилно получаване или обработване на имейла от нашите системи.
      • Подавания с голям обем: Моля, имайте предвид, че изпращането на голям обем имейли в кратък период от един и същ имейл адрес може да доведе до риск имейлите да бъдат филтрирани като спам. Молим ви да разгледате това, ако трябва да подадете голям брой заявки. Моля, избягвайте изпращането на повече от 20 имейла за 1 час.
      • От органите се изисква да изпратят по един имейл за всеки случай, за да ни помогнат да обработим ефективно заявките.

      Този имейл адрес е строго за компетентни органи и законни представители, които подават официални съдебни заповеди и заявки за информация, отнасяща се за клиенти на Revolut.

      Моля, имайте предвид, че courtorders@ravolut.com не обработва заявки от клиенти. Ако сте клиент на Revolut, моля, вижте методите за контакт с клиенти на тази страница.