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Wenn du eine verdächtige Aktivität auf deinem Konto bemerkt hast, gerate nicht in Panik – bleibe aber wachsam. Melde es sofort und wir helfen, dein Geld vor Betrug zu schützen.

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  • Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten:

    1. Tippe beim Einloggen auf Kein Zugriff auf meine Telefonnummer
    2. Tippe auf Passcode vergessen? und wir helfen dir über den In-App-Chat, wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten

    Wenn du immer noch nicht auf dein Konto und den Chat zugreifen kannst, kontaktiere uns unter support@ravolut.com.

    Revolut wird dich niemals ohne vorherige Benachrichtigung über den In-App-Chat bezüglich deines persönlichen Kontos anrufen. Wenn du deine Karte sperren musst, kannst du unsere automatisierte Telefonleitung anrufen: +37052143608 (es können Gebühren anfallen).

    Über diese Nummer kannst du keinen menschlichen Agenten erreichen und es können auch keine ausgehenden Anrufe getätigt werden.

    1. Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten:

      1. Gib deine Telefonnummer ein
      2. Wähle Passcode vergessen? aus
      3. Gib deine E-Mail-Adresse ein

      Wenn dein Selfie und dein Ausweis erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern. Wenn nicht, wirst du zu einem anonymen Chat weitergeleitet.

    2. Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten:

      1. Wähle Kein Zugriff mehr auf meine Telefonnummer
      2. Gib die Nummer ein, auf die du keinen Zugriff mehr hast
      3. Gib deine E-Mail-Adresse ein
      4. Gib deinen Passcode ein

      Wenn dein Selfie und dein Ausweis erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern. Wenn nicht, wirst du zu einem anonymen Chat weitergeleitet.

    3. Öffne deine Revolut App und folge diesen Schritten:

      1. Gib deine Telefonnummer ein
      2. Wähle Passcode vergessen?
      3. Mache ein Verifizierungsselfie
      4. Lade deinen Ausweis hoch

      Wenn dein Selfie und dein Ausweis erkannt werden, wirst du aufgefordert, deine Informationen in der App zu ändern. Wenn nicht, wirst du zu einem anonymen Chat weitergeleitet.

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    Brauchst du Hilfe? Das kannst du tun

    • Wenn du ein Revolut Konto hast, kannst du uns betrügerische Aktivitäten oder Transaktionen melden.

      Wenn du kein Konto bei uns hast und glaubst, Opfer eines Betrugs durch eine*n Revolut Kund*in geworden zu sein, melde dies bitte deiner Bank.

    • Wenn du Feedback für uns hast, sende es uns per E-Mail an feedback@ravolut.com. Deine Meinung ist uns wichtig. Wir lesen jede Zusendung.

    • Gehe zu unserer Seite für Neuigkeiten und Medien, um alle Informationen zu finden, die du benötigst.

    • Wichtige Hinweise für Behörden:

      • Alle gerichtlichen Anordnungen und Anfragen sollten an courtorders@ravolut.com gerichtet werden. Die BCC-Funktion (Blind Carbon Copy) sollte nicht verwendet werden, da dies dazu führen kann, dass die E-Mail von unseren Systemen nicht korrekt empfangen oder verarbeitet wird
      • Einreichung einer Vielzahl an Mails: Es sollte beachtet werden, dass das Versenden einer großen Menge von E-Mails in kurzer Zeit von derselben E-Mail-Adresse dazu führen kann, dass die E-Mails als Spam gefiltert werden. Dies sollte berücksichtigt werden, wenn eine große Anzahl an Anfragen eingereicht werden muss. Es sollte zudem vermieden werden, dass innerhalb 1 Stunde mehr als 20 E-Mails versendet werden
      • Die Behörden werden gebeten, pro Fall nur eine E-Mail zu senden, um uns bei der effizienten Bearbeitung der Anfragen zu unterstützen

      Diese E-Mail-Adresse ist ausschließlich für zuständige Behörden und Rechtsvertreter*innen bestimmt, die offizielle gerichtliche Anordnungen und Anfragen zu Informationen über Revolut Kund*innen einreichen.

      courtorders@ravolut.com bearbeitet keine Anfragen von Kund*innen. Solltest du ein Revolut Kunde oder eine Revolut Kundin sein, wende dich bitte über die auf dieser Seite beschriebenen Kontaktmöglichkeiten an uns.