Είμαστε στη διάθεσή σας 24/7

Ανοίξτε την εφαρμογή Revolut και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Κατά τη σύνδεση, πατήστε Έχω χάσει την πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου μου
2. Πατήστε Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης; και θα σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής

Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό και στη συνομιλία, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@ravolut.com.

Η Revolut δεν θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά για τον προσωπικό σας λογαριασμό, χωρίς να σας ειδοποιήσει πρώτα μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής. Εάν χρειαστεί να μπλοκάρετε την κάρτα σας, μπορείτε να καλέσετε την αυτοματοποιημένη τηλεφωνική γραμμή: +37052143608 (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις).

Μέσω αυτού του αριθμού δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με εκπρόσωπο, ούτε πραγματοποιούνται εξερχόμενες κλήσεις.

Ανοίξτε την εφαρμογή Revolut και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας
2. Επιλέξτε «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;»
3. Εισάγετε το email σας

Εάν η selfie και το έγγραφο ταυτοποίησης αναγνωριστούν, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τα στοιχεία σας εντός της εφαρμογής. Διαφορετικά, θα μεταφερθείτε σε ανώνυμη συνομιλία.

Ανοίξτε την εφαρμογή Revolut και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Επιλέξτε Έχω χάσει την πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου μου
2. Συμπληρώστε τον αριθμό για τον οποίο έχετε χάσει την πρόσβαση
3. Εισάγετε το email σας
4. Εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης

Εάν η selfie και το έγγραφο ταυτότητας αναγνωριστούν, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τα στοιχεία σας εντός της εφαρμογής. Διαφορετικά, θα μεταφερθείτε σε ανώνυμη συνομιλία.

Ανοίξτε την εφαρμογή Revolut και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας
2. Επιλέξτε «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;»
3. Τραβήξτε μια selfie για επαλήθευση
4. Ανεβάστε το έγγραφο ταυτοποίησης

Εάν η selfie και το έγγραφο ταυτοποίησης αναγνωριστούν, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τα στοιχεία σας εντός της εφαρμογής. Διαφορετικά, θα μεταφερθείτε σε ανώνυμη συνομιλία.

Εάν έχετε έναν λογαριασμό Revolut, μπορείτε να αναφέρετε δόλιες δραστηριότητες ή συναλλαγές σε εμάς.

Εάν δεν έχετε λογαριασμό μαζί μας και πιστεύετε ότι είστε θύμα απάτης από πελάτη της Revolut, αναφέρετέ το στην τράπεζά σας.

Μεταβείτε στη σελίδα μας Νέα και ΜΜΕ για να βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Σημαντικές Σημειώσεις για τις Αρχές:

• Παρακαλούμε να στέλνετε όλες τις δικαστικές εντολές και τα αιτήματα στη διεύθυνση courtorders@ravolut.com. Αποφύγετε τη χρήση της επιλογής BCC (Blind Carbon Copy), καθώς ενδέχεται να μην παραληφθεί ή να μην επεξεργαστεί σωστά από τα συστήματά μας.
• Υποβολή μεγάλου όγκου αιτημάτων: Λάβετε υπόψη ότι η αποστολή μεγάλου όγκου email σε σύντομο χρονικό διάστημα από την ίδια διεύθυνση email ενδέχεται να οδηγήσει στο φιλτράρισμα των email ως ανεπιθύμητα. Παρακαλούμε να το λάβετε υπόψη εάν πρέπει να υποβάλετε μεγάλο αριθμό αιτημάτων. Αποφύγετε την αποστολή περισσότερων από 20 email εντός 1 ώρας.
• Παρακαλούμε τις Αρχές να στέλνουν ένα email ανά υπόθεση, ώστε να μας βοηθήσουν στην αποτελεσματική επεξεργασία των αιτημάτων.

Η συγκεκριμένη διεύθυνση email προορίζεται αποκλειστικά για τις αρμόδιες αρχές και τους νομικούς εκπροσώπους που υποβάλλουν επίσημες δικαστικές εντολές και αιτήματα για πληροφορίες σχετικά με πελάτες της Revolut.

Λάβετε υπόψη ότι το courtorders@ravolut.com δεν διαχειρίζεται αιτήματα πελατών. Εάν είστε πελάτης της Revolut, ανατρέξτε στις μεθόδους επικοινωνίας με πελάτες που αναφέρονται σε αυτήν τη σελίδα.