1. Introducción
Estos términos y condiciones ("Términos"), junto con los términos y condiciones personales y otros términos y condiciones aplicables a nuestros servicios, constituyen la base jurídica del contrato que tú, como cliente particular de Revolut, suscribes con nosotros, Revolut Ltd, por el uso y la compra de pases Fast Track en aeropuertos (los "Pases ASFT") a través de la app de Revolut (la "app").
Colaboramos con DragonPass International Limited ("DragonPass") para ofrecerte los pases ASFT. La compra de los pases ASFT la efectúas directamente a DragonPass, y nosotros facilitamos el pago a través de la app. Los términos y condiciones de DragonPass , así como los términos y condiciones de cada terminal de aeropuerto que ofrece accesos rápidos en los controles de seguridad (los "Establecimientos participantes"), también rigen el uso de cada pase ASFT. En la app puedes consultar una lista de los establecimientos participantes con las políticas asociadas de cancelación y reserva anticipada.
2. Información importante
Los pases ASFT no están regulados por ninguna entidad reguladora de servicios financieros. Esto significa que las reclamaciones no podrán beneficiarse de los mecanismos de resolución de reclamaciones de los servicios financieros. Como cliente de Revolut, tienes derechos y obligaciones en virtud de los términos y condiciones personales que se apliquen a tu cuenta Revolut en relación con los servicios de pago de los pases ASFT, pero ese es el único elemento regulado de la funcionalidad.
3. ¿Quién puede comprar y usar pases ASFT?
Para comprar pases ASFT a través de la app, debes ser cliente consolidado de una cuenta Revolut personal en un país en el que estén disponibles dichos pases.
Un pase ASFT es válido para una única persona en la fecha y hora de viaje elegidas, durante la franja de 30 minutos que selecciones en la app.
Puedes comprar varios pases ASFT tanto para ti como para tus acompañantes. Los menores que viajan contigo pueden beneficiarse del acceso rápido en los controles de seguridad en los establecimientos participantes de forma gratuita, como se indica en la app. Los pases ASFT estarán disponibles en la app al menos 3 horas antes de la franja de 30 minutos que hayas seleccionado.
Al comprar un pase ASFT, puede que se te pida que indiques el nombre de la persona que lo va a utilizar. Este nombre no se podrá modificar una vez que efectúes la compra. Los pases ASFT son intransferibles. Tú o la persona indicada en el pase ASFT deberéis mostrar un documento de identificación válido (por ejemplo, el pasaporte) y un billete de avión válido para el mismo día cuyo nombre coincida con el que aparece en el pase ASFT.
4. ¿Cuánto cuesta un pase ASFT?
Puedes comprar pases ASFT para ti o tus acompañantes por un suplemento adicional. Podrían aplicarse descuentos según el plan que tengas. Siempre te mostraremos el precio de un pase ASFT en la app antes de que efectúes la compra.
5. ¿Puedo obtener el reembolso de un pase ASFT?
Antes de hacer la compra en la app, se te indicará si el establecimiento participante admite la cancelación gratuita y, en su caso, los plazos para solicitarla. Si no cancelas tu pase ASFT dentro del plazo previsto, no tendrás derecho a ningún reembolso.
Ten en cuenta que algunos establecimientos participantes no ofrecen la opción de cancelación.
6. ¿Qué ocurre si cancelo o cambio a un plan Revolut inferior?
Según el plan del que se trate, se te podría aplicar un descuento en tus compras de pases ASFT.
Si compras y utilizas un pase ASFT sujeto a un descuento por tener un plan de pago y luego cambias a un plan de pago inferior, durante los primeros 14 días después de que te suscribas al plan de pago, tendrás que abonar la diferencia entre el descuento recibido y el precio del pase ASFT estipulado en tu plan inferior.
Todos los pases ASFT con descuento no utilizados se transferirán a tu nueva cuenta sin coste adicional.
7. ¿Se hace Revolut responsable si sucede algo con mi pase ASFT?
No nos hacemos responsables de la precisión de las imágenes o la información mostradas en la app ni de los servicios prestados por DragonPass.
Con la provisión de los pases ASFT no podemos garantizar que los establecimientos participantes permitan el acceso rápido a los controles de seguridad ni que ofrezcan su disponibilidad. De hecho, los establecimientos participantes se reservan el derecho de negarte el acceso o de impedirte el uso del pase.
8. Cómo presentar una reclamación
Si no está satisfecho con nuestro servicio, trataremos de arreglar las cosas. Contacta con nosotros a través de la sección de ayuda de la app, envíanos un correo electrónico a formalcomplaints@ravolut.com o rellena este formulario. Tienes más información disponible en nuestra política de reclamaciones.
Si tu reclamación está relacionada con los pases ASFT, la derivaremos en tu nombre a DragonPass. Debes indicarnos lo siguiente:
- número de tu vuelo;
- detalles del aeropuerto y la terminal;
- fecha y hora del viaje;
- número total de pases AFST que has comprado;
- descripción de la reclamación; y
- qué solución te gustaría recibir.
Estudiaremos tu reclamación y te responderemos por correo electrónico. Nos comunicaremos contigo en inglés, a menos que nos indiques lo contrario.
9. Cuestiones legales
Protección de datos
Necesitamos compartir algunos datos personales (como el nombre, los detalles del vuelo y los datos de contacto) con DragonPass o los establecimientos participantes (en conjunto, los "Proveedores de servicios") para poder prestarte este servicio. Si compras un pase ASFT para un tercero, también necesitaremos compartir sus datos personales con los proveedores de servicios a tal efecto. Ten en cuenta que los proveedores de servicios actuarán como responsables independientes del tratamiento de los datos personales que compartamos con ellos en el marco de los presentes términos y condiciones.
Además, confirmas que tienes autorización para proporcionar datos personales en nombre de cualquier tercero cuyos datos nos facilites durante el uso de este servicio.
Para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestro Aviso de privacidad para clientes.
Modificación de los presentes términos y condiciones | Revolut podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento bajo previo aviso. |
Nuestro derecho de transferencia | Podremos traspasar o ceder nuestros derechos u obligaciones en el marco de estos términos y condiciones si tenemos razones para creer que ello no tendrá repercusiones importantes en los derechos que te confieren estos términos y condiciones o si así nos lo exige la ley. Tú no puedes hacerlo. |
Nuestro derecho a ejecutar estos términos y condiciones | Si incumples estos términos y condiciones y no ejercemos nuestros derechos de inmediato, nos reservamos el derecho de ejercerlos en una fecha posterior. |
Estos términos y condiciones son disociables | Si algo de lo dispuesto en los presentes términos y condiciones se considerara ilícito, el resto de las disposiciones seguirán en vigor. |
Los terceros no tienen ningún derecho | Ningún tercero podrá ejercer derecho alguno en el marco de estos términos y condiciones a tenor de lo establecido en la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 del Reino Unido. |
Se aplica la legislación inglesa | Estos términos y condiciones se rigen en virtud de las leyes de Inglaterra y Gales. |
Presentar demandas contra nosotros | Si deseas presentar una demanda contra nosotros, los tribunales de Inglaterra y Gales podrán abordar cualquier cuestión relacionada con estos términos y condiciones. Si vives en otro país, podrás presentar una demanda contra nosotros en los tribunales que tengas más cerca. |
Prevalece la versión en inglés de estos términos y condiciones | La versión en inglés de estos términos y condiciones se utilizará en cualquier procedimiento judicial. Es posible que estos términos y condiciones se traduzcan a otros idiomas. Se aplica la versión en inglés, que prevalecerá y será concluyente y vinculante en caso de inconsistencia con cualquier traducción. |