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Ouvrez votre application Revolut et suivez ces étapes :

1. Au moment de vous connecter, appuyez sur Je n'ai plus accès à mon numéro de téléphone.
2. Appuyez sur Mot de passe oublié ? et nous vous aiderons à récupérer l'accès à votre compte via la messagerie instantanée de l'application.

Si vous n'arrivez toujours pas à accéder à votre compte et à la messagerie instantanée, contactez-nous à l'adresse support@ravolut.com.

Revolut ne vous appellera jamais au sujet de votre compte personnel sans vous en informer au préalable via la messagerie instantanée de l'application. Si vous avez besoin de bloquer votre carte, vous pouvez appeler notre ligne téléphonique automatisée : +33805980294 (des frais peuvent s'appliquer).

Ce numéro ne vous mettra pas en relation avec un agent humain, et n'émet pas d'appels sortants.

Ouvrez votre application Revolut et suivez ces étapes :

1. Saisissez votre numéro de téléphone.
2. Sélectionnez Mot de passe oublié ?
3. Saisissez votre adresse e-mail.

Si votre selfie et votre pièce d'identité sont reconnus, vous serez invité(e) à modifier vos informations dans l'application. Sinon, vous serez dirigé(e) vers une discussion anonyme.

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1. Sélectionnez Je n'ai plus accès à mon numéro de téléphone.
2. Saisissez le numéro auquel vous n'avez plus accès.
3. Saisissez votre adresse e-mail.
4. Saisissez votre code d'accès.

Si votre selfie et votre pièce d'identité sont reconnus, vous serez invité(e) à modifier vos informations dans l'application. Sinon, vous serez dirigé(e) vers une discussion anonyme.

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1. Saisissez votre numéro de téléphone.
2. Sélectionnez Mot de passe oublié ?.
3. Faites un selfie de vérification.
4. Chargez votre pièce d'identité.

Si votre selfie et votre pièce d'identité sont reconnus, vous serez invité(e) à modifier vos informations dans l'application. Sinon, vous serez dirigé(e) vers une discussion anonyme.

Si vous avez un compte Revolut, vous pouvez nous signaler une activité ou des transactions frauduleuses.

Si vous n'avez pas de compte chez nous et que vous pensez avoir été victime d'une fraude menée par un(e) client(e) Revolut, veuillez le signaler à votre banque.

Rendez-vous sur notre page dédiée aux actualités et aux médias pour trouver toutes les informations dont vous avez besoin.

Remarques importantes pour les autorités :

• Veuillez envoyer toutes les ordonnances et demandes juridiques à l'adresse courtorders@ravolut.com. Veuillez ne pas utiliser la copie cachée (CCI), car cela pourrait empêcher la réception ou le traitement correct de l'e-mail par nos systèmes.
• Envois en grand nombre : veuillez noter que l'envoi d'un grand nombre d'e-mails sur une courte période à partir de la même adresse e-mail peut entraîner le filtrage des e-mails en tant que spam. Nous vous demandons de prendre cela en compte si vous devez envoyer un grand nombre de demandes. Veuillez éviter d'envoyer plus de 20 e-mails en 1 heure.
• Les autorités sont priées d'envoyer un e-mail par dossier afin de nous aider à traiter les demandes efficacement.

Cette adresse e-mail est strictement réservée aux autorités compétentes et aux représentants légaux qui envoient des ordonnances juridiques officielles et des demandes d'informations concernant les clients Revolut.

Veuillez noter que l'adresse courtorders@ravolut.com ne traite pas les demandes des clients. Si vous êtes client de Revolut, veuillez vous référer aux méthodes de contact pour les clients sur cette page.