Kontaktirajte s nama

Uvijek smo tu za vas, 0 – 24

Bilo da želite potražiti rješenja u našem centru za pomoć ili čavrljati izravno s nama, tu smo za vas – čak i nedjeljom.

Čavrljajte s nama

Obratite se našem timu za podršku na više od 100 jezika putem sigurnog čavrljanja unutar aplikacije. Kliknite na ikonu profila u gornjem lijevom kutu → Pomoć → pomaknite se prema dolje i kliknite na Podrška kako biste čavrljali s nama.

Otvorite čavrljanje unutar aplikacije

Odgovori na sva pitanja

Detaljne odgovore na često postavljena pitanja potražite u našem centru za pomoć, izvoru znanja o Revolutu.

Centar za pomoć

Primijetili ste nešto sumnjivo?

Ako primijetite neuobičajenu aktivnost na svom računu, nemojte paničariti, ali ostanite oprezni. Odmah prijavite takvu aktivnost i mi ćemo vam pomoći da zaštitite svoj novac od prijevare.

Prijavite sumnjivu aktivnost

Ponovno postavljanje pristupa računu

  • Otvorite svoju Revolut aplikaciju i slijedite ove korake:

    1. Prilikom prijave kliknite na Nemam pristup svom broju telefona.
    2. Kliknite na Zaboravili ste šifru? i pomoći ćemo vam da putem čavrljanja u aplikaciji ponovno dobijete pristup svojem računu.

    Ako ne možete pristupiti računu ni čavrljanju, pošaljite nam e-poruku na support@ravolut.com.

    Revolut nikada neće kontaktirati s vama telefonski vezano uz vaš osobni račun bez prethodne obavijesti putem čavrljanja u aplikaciji. Ako trebate blokirati svoju karticu, možete nazvati naš automatski telefonski broj: +37052143608 (moguća je primjena naknada).

    Ovaj vas telefonski broj ne može povezati s agentom niti isti može upućivati odlazne pozive.

    1. Otvorite Revolut aplikaciju i slijedite ove korake:

      1. Unesite svoj broj telefona.
      2. Odaberite Zaboravili ste šifru?.
      3. Unesite svoju adresu e-pošte.

      Ako vaš selfie i identifikacijski dokument budu prepoznati, moći ćete promijeniti podatke izravno u aplikaciji. Ako ne, bit ćete preusmjereni na anonimno čavrljanje unutar aplikacije.

    2. Otvorite Revolut aplikaciju i slijedite ove korake:

      1. Odaberite Nemam pristup svom broju telefona.
      2. Unesite broj kojem više nemate pristup.
      3. Unesite svoju adresu e-pošte.
      4. Unesite svoju šifru.

      Ako vaš selfie i identifikacijski dokument budu prepoznati, moći ćete promijeniti svoje podatke izravno u aplikaciji. Ako ne, bit ćete preusmjereni na čavrljanje unutar aplikacije.

    3. Otvorite Revolut aplikaciju i slijedite ove korake:

      1. Unesite svoj broj telefona.
      2. Odaberite Zaboravili ste šifru?.
      3. Uslikajte selfie za potvrdu.
      4. Učitajte svoj identifikacijski dokument.

      Ako vaš selfie i identifikacijski dokument budu prepoznati, moći ćete promijeniti podatke izravno u aplikaciji. Ako ne, bit ćete preusmjereni na anonimno čavrljanje unutar aplikacije.

    Brzi pristup

    Trebate pomoć? Evo što učiniti

    • Ako imate Revolut račun, možete nam prijaviti prijevarne aktivnosti ili transakcije.

      Ako nemate račun kod nas, a vjerujete da ste bili žrtva prijevare od strane Revolut korisnika, prijavite to svojoj banci.

    • Ako želite podijeliti svoje dojmove, javite nam se putem feedback@ravolut.com. Vaše nam je mišljenje važno i pročitat ćemo sve poruke koje primimo.

    • Posjetite našu stranicu za vijesti i medije kako biste pronašli sve potrebne informacije.

    • Važne napomene za nadležna tijela:

      • Sve sudske naloge i zahtjeve pošaljite na adresu courtorders@ravolut.com. Nemojte koristiti opciju BCC (skrivena kopija) jer to može dovesti do toga da naš sustav ne primi ili ne obradi ispravno poruku.
      • Slanje velikog broja poruka: Imajte na umu da slanje velikog broja poruka u kratkom vremenskom razdoblju s iste adrese e-pošte može dovesti do toga da se poruke filtriraju kao neželjena pošta. Ako trebate poslati velik broj zahtjeva, imajte to na umu. Izbjegavajte slanje više od 20 poruka u jednom satu.
      • Ljubazno molimo nadležna tijela da šalju jednu poruku e-pošte po slučaju kako bismo mogli učinkovito obraditi zahtjeve.

      Ova je adresa e-pošte namijenjena isključivo nadležnim tijelima i pravnim zastupnicima za slanje službenih sudskih naloga i zahtjeva za informacijama o Revolut korisnicima.

      Napominjemo da adresa courtorders@ravolut.com ne obrađuje zahtjeve korisnika. Ako ste Revolut korisnik, pogledajte načine kontaktiranja korisničke podrške na ovoj stranici.