ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
A Revolut személyes panaszkezelési tevékenységével kapcsolatban
Hatálybalépés dátuma: 2026. január 26.
A Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepe („Revolut”, „mi”, „bennünket” vagy „cégünk”) elkötelezett ügyfelei személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy részletes tájékoztatást nyújtson arról, hogyan kezeli a Revolut az Ön személyes adatait, amikor Ön igénybe veszi személyes panaszkezelési szolgáltatásainkat, beleértve, amikor időpontot foglal személyes panaszrögzítésre.
1. Az Adatkezelő adatai
- Név: Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepe
- Székhely: 1052 Budapest, Szervita tér 8.
- Cégjegyzékszám: 01-17-001372
- Adószám: 28989691-2-41
Ha bármilyen kérdése van ezzel az adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatban, kapcsolatba léphet velünk a dpo@ravolut.com címen.
2. Az Adatkezelés Céljai
- A Revolut személyes adatokat kezel annak érdekében, hogy elvégezze személyes panaszkezelési tevékenységeit. Azok a konkrét célok, amelyekre a Revolut személyes adatokat kezel ebben az összefüggésben, valamint a feldolgozás megfelelő jogalapja az alábbi táblázatban található:
Cél | Jogalap |
Az érintett (panaszos ügyfél) azonosítása | Jogos érdekek (a csalás megelőzése érdekében) |
Személyes panaszkezelési szolgáltatásaink nyújtása az Ön számára | Jogszabályi megfelelés |
Az alkalmazandó jogszabályok által ránk rótt egyéb kötelezettségek teljesítése | Jogszabályi megfelelés |
3. Adatgyűjtés
A Revolut az adatokat elsősorban Öntől gyűjti. Az adatgyűjtés ezen a weboldalon és az általunk erre a célra kijelölt webes űrlapon keresztül történik. A Revolut csak akkor gyűjt adatokat más forrásokból, ha Ön ehhez hozzájárulását adja.
4. A kezelt adatok köre
Az időpontfoglalási folyamat során és a személyes panaszkezelési alkalmakkor megadott személyes adatok a következőket tartalmazhatják:
a) Azonosító adatok: Név, igazolvány típusa és száma.
b) Elérhetőségi adatok: A Revolut számlájához kapcsolódó e-mail cím, telefonszám.
c) Foglalási adatok: A személyes panasz benyújtásához kiválasztott dátum és időpont.
d) Technikai adatok: IP-cím, rendszerhasználati naplók és a cookie-kezelés, a https://documents.salonic.hu/marketplace/adatkezelesi-tajekoztato/ oldalon leírtak szerint.
e) Panasszal kapcsolatos adatok: A panasz tárgya, ideje, várható intézkedések stb.
5. Adatfeldolgozók
Bizonyos harmadik fél szolgáltatókat bíztunk meg, hogy segítsenek nekünk az ebben a tájékoztatóban leírt tevékenységek elvégzésében.
Ezen szolgáltatóknak a részletei az alábbi táblázatban láthatók:
Szolgáltató neve és címe | Szolgáltató szerepe | Feldolgozás időtartama |
Salonic International Zrt. (1134 Budapest, Lehel utca 14. 2. ajtó, 01-10-142639) | A személyes panaszkezeléshez kapcsolódó időpontfoglalási rendszer technikai üzemeltetése, adatbázis-kezelés, technikai értesítések küldése (e-mail, SMS). | Az adatok megszerzését követő 48 óra. |
TeleMedia Kft. (1133 Budapest, Váci út 76., 01-09-951075) | A személyes panaszkezeléshez kapcsolódó foglalási adatok nyilvántartása, ügyfelek személyes fogadása, azonosítása és a panaszok adminisztratív rögzítése | Az adatok rögzítését követő 90 naptári nap (a személyes találkozó során rögzített panaszadatok további feldolgozására az Adatkezelő https://ravolut.com/hu-HU/legal/privacy/ címen elérhető adatvédelmi tájékoztatója az irányadó). |
6. További információk
Az alábbiakkal kapcsolatos további információért, kérjük, tekintse meg Ügyfél Adatvédelmi Tájékoztatónk releváns szakaszait:
- az Ön, mint érintett jogai;
- az Ön joga, hogy panaszt tegyen a helyi adatvédelmi felügyeleti hatóságnál;
- meddig tároljuk az Ön személyes adatait;
- az Ön személyes adatainak nemzetközi továbbítása az Egyesült Királyságon vagy az EGT-n kívülre (ahogy alkalmazandó); és
- hogyan védjük az Ön személyes adatait.