Személyes szerződési feltételek

Ez az oldal két részből áll:

• I. Rész: Revoflut Bank UAB Magyarországi Fióktelepe Személyes szerződési feltételek.
• II. Rész: Revolut Bank UAB Személyes szerződési feltételek.

A Revolut Bank UAB 2026-ban elindítja magyarországi fióktelepét, a Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepét. Ennek a folyamatnak a részeként a magyar ügyfélportfólió migráció keretében átkerül a Revolut Bank UAB-tól (litván jogi személy) a helyi fióktelephez, a Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepéhez.

Az I. Részben szereplő feltételek attól a pillanattól kezdve alkalmazandók, amikor a Revolut Bank UAB (litván jogi személy) meglévő magyar ügyfelei migráció keretében átkerülnek a helyi fióktelephez, a Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepéhez. Továbbá alkalmazandók azokra az új ügyfelekre is, akik közvetlenül a Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepének ügyfeleivé válnak.

A migráció befejezéséig a Revolut Bank UAB (litván jogi személy) jelenlegi feltételei, amelyek a jelen dokumentum II. Részében találhatók, továbbra is alkalmazandók maradnak:

• azokra a magyar ügyfelekre, akiknek a jelen feltételek hatálya alá tartozó szerződéses jogviszonya 2026. március 17. napja előtt jött létre,
• valamint azokra is, akik 2026. március 17. napja után létesítenek a jelen feltételek hatálya alá tartozó szerződéses jogviszonyt a Revolut Bank UAB-val, egészen a migráció befejezéséig.

A migráció befejezését követően az I. Rész az említett magyar ügyfelekre is alkalmazandóvá válik (azaz az I. Rész a migráció pillanatától kezdődően felváltja a II. Részt).

A jelen I. és II. Részt tartalmazó verzió 2026. március 17. napján került közzétételre.

I. Rész

Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepe

Személyes szerződési feltételek

Ellenkező rendelkezés hiányában a feltételek jelen változata 2026. március 17. napjától alkalmazandó.

Személyes szerződési feltételek

Az én Revolut-számlám

1. Miért fontos ez az információ

Ez a dokumentum az Ön személyes Revolut számlájára (az Ön számlája) és a kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket határozza meg. Tartalmaz továbbá egyéb, az Ön számára fontos tudnivalókat is.

A jelen szerződési feltételek, a Díjak lap, az Adatkezelési Tájékoztató és bármely, a szolgáltatásainkra vonatkozó egyéb feltétel együttesen alkotják a jogi megállapodást (a megállapodás):

• Ön, mint számlatulajdonos; és
• mi, a Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepe (amely egy Magyarországon bejegyzett fióktelep, amelyet a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága a 01-17-001372 cégjegyzékszámon tart nyilván, a Magyar Nemzeti Bank (MNB) a 28989691 számon tart nyilván és amelynek székhelye: 1052 Budapest, Szervita tér 8.), mint a Revolut Bank UAB (egy a Litván Köztársaságban bejegyzett társaság amelynek cégjegyzékszáma 304580906 és amelynek bejegyzett székhelye és központi irodája: Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Litván Köztársaság) magyarországi fióktelepe között.

Ez a megállapodás határozatlan időtartamra jön létre. Ez azt jelenti, hogy mindaddig hatályos, ameddig Ön vagy mi meg nem szüntetjük.

A Revolut Bank UAB egy Litván Köztársaságban bejegyzett és engedéllyel rendelkező bank amelynek cégjegyzékszáma: 304580906, engedélyszáma: LB002119 és amelynek bejegyzett székhelye: Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Litván Köztársaság. A Revolut Bank UAB-t, mint hitelintézetet a Litván Nemzeti Bank és az Európai Központi Bank engedélyezte és felügyeli. A Revolut Bank UAB engedélye megtekinthető a Litván Nemzeti Bank honlapján itt, a bejegyzésére és cégre vonatkozó dokumentumok pedig a Litván Jogi Személyek Nyilvántartásának honlapján itt. A Litván Nemzeti Bank a Litván Köztársaság központi bankja és pénzügyi felügyeleti hatósága; székhelye: Gedimino ave. 6, 01103 Vilnius, Litván Köztársaság, nyilvántartási száma: 188607684 (további információ: www.lb.lt, a Litván Nemzeti Bank telefonon a +370 800 50 500 telefonszámon érhető el).

A Revolut Bank UAB-ra a Litván Köztársaság pénzforgalomról szóló törvénye is irányadó, amely szabályozza a Revolut Bank UAB tevékenységét és felelősségét, a pénzforgalmi szolgáltatások nyújtását, az ügyfelek jogait és kötelezettségeit, valamint az alkalmazandó díjakat.

A Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepe a Revolut Bank UAB magyarországi fióktelepe, amely a fent hivatkozott litván banki engedélyét a vonatkozó szabályoknak megfelelően honosította („passport-álta”) Magyarországon.

Felhívjuk figyelmet, hogy szolgáltatásainkat Magyarországnak csak azon munkanapjain, nyújtjuk, amely egybeesnek a Litván Köztársaság és az Egyesült Királyság (UK) munkanapjaival.

Fontos, hogy megértse, hogyan működik az Ön számlája. A jelen szerződési feltételek másolatát bármikor kérheti a Revolut alkalmazáson keresztül.

Ha további információra van szüksége, hasznos lehet elolvasni a GYIK-et (amely azonban nem része az Önnel kötött megállapodásnak).

A Revolut Akadálymentességi nyilatkozat itt érhető el.

2. Milyen típusú számla a Revolut-számlám?

Az Ön nálunk vezetett számlája fizetési számla, amelyen elhelyezett pénzeszközeit bankbetétként tartjuk nyilván. Ezt a számlatípust általában „folyószámla” néven is említik; olyan bankszámla, amelyen pénzt tarthat, onnan készpénzt vehet fel és fizetéseket indíthat és fogadhat. A jelen szerződési feltételek „Revolut-számla”, „folyószámla” vagy „számla” megnevezéseket használunk.

A számla nem használható üzleti célokra. Ha a Revolut-számláját üzleti célra kívánja használni, akkor Revolut Pro vagy Revolut Business számlát kell igényelnie.

A folyószámláján elhelyezett betétek után nem fizetünk kamatot. Kamatot úgy érhet el, ha pénzét valamely – időről időre elérhetővé tett – kamatozó termékünkben helyezi el.

A korábbi litván (LT) IBAN számlaazonosítóként való megőrzése

• Korlátozott ideig tartó megőrzés az átállás érdekében: A Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepéhez történő migrációt követően a meglévő litván (LT) IBAN-ja („Migráció Előtti LT IBAN”) egy átmeneti időszakra megőrzésre kerül kizárólag korlátozott, utód számlaazonosítóként („Utód LT IBAN”). Ezen megőrzés elsődleges célja a zökkenőmentes átmenet biztosítása és a fizetési fennakadások megelőzése, amíg frissíti a fizetési adataidat a harmadik feleknél.
• Engedélyezett használat és korlátozások: Az Utód LT IBAN használata kizárólag EUR-ban érkező bejövő fizetések fogadására korlátozódik. Az Utód LT IBAN-ra küldött valamennyi összeg közvetlenül az új magyar (HU) IBAN-ú („Új HU IBAN”) fizetési számláján (vagy a megfelelő devizazsebben) kerülnek jóváírásra, nem pedig a Migráció Előtti LT IBAN fizetési számláján. Az Utód LT IBAN-t nem használhatja kimenő tranzakciókhoz, és nem rendelkezik sem közvetlen, sem közvetett ellenőrzéssel felette önálló számlaként, mivel az kizárólag a fent meghatározott célokra szolgáló korlátozott, utód számlaazonosítóként funkcionál.
• Jogi besorolás: A félreértések elkerülése végett az Utód LT IBAN:

- semmilyen körülmények között nem minősül virtuális IBAN-nak (vIBAN-nak), mivel az egy kivezetett korábbi „valódi” számlaazonosító, amely az Új HU IBAN fizetési számlája másodlagos azonosítójaként szolgál;

- nem jár semmilyen átvezetéssel vagy automatizált átirányítással, mivel ugyanazt a mögöttes számlát azonosítja, mint az Új HU IBAN-ja; és

- nem egy független vagy teljes mértékben működőképes fizetési számla, hanem csak egy korlátozott, utód számlaazonosító, amelynek adatai megegyeznek a Migráció Előtti LT IBAN-jával.

3. A számláján lévő pénz használata

Amint pénz érkezik a számlájára, igénybe veheti szolgáltatásainkat. Például a következőkre van lehetősége:

• pénzt küldhet más Revolut-számlákra és nem-Revolut számlákra, illetve fogadhat pénzt ilyen számlákról;
• pénzt válthat egyik devizáról a másikra (ezt nevezzük deviza‑átváltásnak). Az elérhető devizák köre időnként változhat;
• fizetéseket teljesíthet és készpénzt vehet fel a Revolut Kártyával; valamint
• megtekintheti és kezelheti számlájának adatait.

Folyamatosan új funkciókkal és szolgáltatásokkal bővítjük kínálatunkat. Ezekről a Revolut alkalmazásban tájékoztatjuk.

Szolgáltatásaink elsődleges elérési módja a Revolut mobilalkalmazás. Emellett azonban más módokon is nyújtunk szolgáltatásokat, például weboldalakon, más alkalmazásokon, API-kon és egyéb csatornákon keresztül. Jelen szerződési feltételek minden esetben és minden hozzáférési módra alkalmazandók. Ez azt jelenti, hogy ugyanazon szolgáltatásra valamennyi elérési mód esetében ezek a feltételek alkalmazandóak, még akkor is, ha egy adott szolgáltatásról a feltételekben egy konkrét csatorna kapcsán teszünk említést. Például amikor a Revolut ártyás fizetéseket említjük, ez vonatkozik a fizikai kártyával, a virtuális kártyával vagy az Apple Pay-be illetve a Google Pay-be hozzáadott kártyával végzett fizetésekre is.

4. Nyithatok Revolut számlát?

A jelen szerződési feltételek elfogadásával Ön megerősíti, hogy:

• e-mailben megkapta, elolvasta és megértette a jelen szerződési feltételeket;
• e-mailben megkapta, elolvasta és megértette a Betét- és Befektetésbiztosítási Közintézet (VŠĮ „Indėlių ir investicijų draudimas”) betétbiztosításra vonatkozó szabványos tájékoztatóját, amely itt is elérhető;
• elolvasta, megértette és elfogadta az Adatkezelési Tájékoztatónkat;
• a beléptetési folyamat során helyes és pontos elérhetőségi adatokat (beleértve egy olyan e‑mail címet, amelyet rendszeresen ellenőriz) adott meg;
• saját nevében jár el, és teljes cselekvőképességgel rendelkezik a számlájával kapcsolatos tranzakciók végzésére; és
• Ön a számlán tartott összes pénz tényleges tulajdonosa, és e tekintetben valós adatokat szolgáltatott.

Amikor számlanyitást kér, mi vagy a megbízásunkból eljáró személy információt kérhet Önről és a számlára kerülő pénz forrásáról. Ezt több okból tesszük, például a hitelpontszám és a személyazonosság ellenőrzése, valamint jogszabályi és felügyeleti kötelezettségeink teljesítése érdekében. Az Adatkezelési Tájékoztatónk részletesen ismerteti, hogyan használjuk fel adatait ezekre és más célokra. Amint minden szükséges információ rendelkezésünkre áll, megnyitjuk a számláját.

Nem teheti meg, hogy:

• saját egyéni használatra egynél több Revolut lakossági számlát nyit;
• a Revolut lakossági számlát üzleti célra használja; vagy
• bármely harmadik személy képviseletében vagy javára járjon el a számlán keresztül végzett tranzakciók során. Más személy vagy jogalany képviselete, illetve ügynöki eljárás szigorúan tilos; Ön kizárólag a saját cselekményeiért és tranzakcióiért felel.

Ha üzleti célra szeretne Revolut‑számlát használni, úgy a Revolut Pro számla feltételei szerint kell Pro‑számlát igényelnie, vagy külön Revolut Business számlát kell nyitnia a Business feltételek alapján.

5. Hogyan kapok tájékoztatást a számlára érkező és onnan kimenő fizetésekről?

A Revolut alkalmazásban a tranzakciós előzményeknél és a számlainformációk között megtekintheti a számlájára érkező és onnan kimenő valamennyi fizetést, beleértve a havi kivonatokat és az éves díjkimutatást is. Kérésére a havi kivonatot és/vagy az éves díjkimutatást papíron, díjmentesen is rendelkezésre bocsátjuk. Ugyanakkor, ha a pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló 2009. évi LXXXV. törvény 24. és 27. §-aiban foglaltaknál gyakoribb, részletesebb vagy távolabbi, vagy a Revolut alkalmazástól eltérő módon kér információt, úgy az ezzel kapcsolatos, ténylegesen és közvetlenül felmerült költségeinknek megfelelő díjat számíthatunk fel. A jelen szerződési feltételek elfogadásával Ön kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy – eltérve a pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló 2009. évi LXXXV. törvény 26. §-ában meghatározott azonnali tájékoztatási kötelezettségtől – a 26. § (1) bekezdés a)–e) pontja szerinti információkat legalább havonta egyszer, olyan módon bocsássuk rendelkezésére, amely lehetővé teszi az adatok célhoz kötött ideig való tartós tárolását, továbbá azoknak változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

Számlainformációit nem módosítjuk, és azok a Revolut alkalmazáson keresztül elérhetők maradnak mindaddig, amíg ügyfelünk. Ha a számlazárást követően is szüksége van a számlainformációk másolatára, kérjük, töltse le azokat még a számla aktív időszakában. Ha már lezárta számláját, és ezt követően szeretné megkapni a számlainformációkat, a support@ravolut.com címre küldött e‑mailben kérheti azokat. Az alkalmazásból bármikor tölthet le információkat.

Minden alkalommal értesítést küldünk a mobileszközére, amikor fizetés érkezik a számlájára vagy kifizetés történik onnan. Ezeket az értesítéseket kikapcsolhatja a Revolut alkalmazásban, de ebben az esetben javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze a fizetéseit az alkalmazásban. Fontos, hogy mindig tisztában legyen a számláját érintő fizetésekkel, ezért azt javasoljuk, hogy ne kapcsolja ki az értesítéseket.

KAPCSOLATTARTÁS ÖNNEL

Általában a Revolut alkalmazáson keresztül tartjuk a kapcsolatot Önnel, díjmentesen. Más Revolut-csoportbeli társaságok is tarthatják Önnel a kapcsolatot a Revolut alkalmazáson keresztül, ha erről Ön és az adott társaság megállapodtak.

Ezen a csatornán bocsátjuk rendelkezésére a számlainformációkat (beleértve a havi kivonatokat és az éves díjkimutatást; havi kivonatait és/vagy éves díjkimutatását kérésére papíron, díjmentesen is rendelkezésére bocsátjuka fentieknek megfelelően), továbbá itt tájékoztatjuk a számláját érintő csalásról vagy feltételezett csalásról. Ugyanígy itt jelezzük a számláját érintő esetleges biztonsági fenyegetéseket. Kérjük ezen információk kapcsán rendszeresen ellenőrizze a Revolut alkalmazást.

Számlája védelme érdekében javasoljuk, hogy a mobileszköz operációs rendszerének és a Revolut alkalmazásnak a legújabb verzióját is töltse le, amint elérhetővé válnak.

Előfordulhat, hogy SMS-ben, telefonon vagy e-mailben is tartjuk a kapcsolatot Önnel; ezért kérjük, rendszeresen ellenőrizze az üzeneteit és az e-mail fiókját.

A Revolut alkalmazásban tett beleegyező nyilatkozatai, jóváhagyásai, elfogadásai és egyéb jognyilatkozatai, továbbá a minősített elektronikus aláírással (QES) tett nyilatkozatai – illetve számlazárás esetén a kétfaktoros hitelesítést (2FA) (ahogy alkalmazandó) követően tett nyilatkozatai – az írásbeli aláírással azonos joghatással bírnak. A Revolut alkalmazásban a minősített elektronikus aláírással (QES) létrejött megállapodások – ideértve a jelen szerződési feltételeket is – írásbeli megállapodásnak minősülnek Ön és közöttünk.

A Revolut részére a Revolut alkalmazáson keresztül, kétfaktoros hitelesítést (2FA) követően benyújtott vagy végrehajtott műveleti megbízások és egyéb intézkedések úgy tekintendők, mintha azokat Ön nyújtotta volna be, és azok az Ön által megtett érvényes intézkedésnek minősülnek.

Általában magyar nyelven tartjuk a kapcsolatot Önnel; kérésére egyedi esetekben más kapcsolattartási nyelvben is megállapodhatunk.

Tartsa naprakészen adatait

Kérjük, tartsa naprakészen adatait, és amennyiben az Ön által megadott információkban bármilyen változás áll be, ideértve különösen, de nem kizárólagosan a számlája tényleges tulajdonosára vonatkozó információkat, kérjük, haladéktalanul, de legkésőbb a változásról való tudomásszerzést követő 5 munkanapon belül értesítsen minket a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény 12. § (3) bekezdésével összhangban, ahogy az időről időre módosításra kerül.Ha az elérhetőségi adatai módosulnak, frissítse azokat az alkalmazásban, vagy mielőbb jelezze az Ügyfélszolgálatnak.

Ha azt észleljük, hogy valamely adata helytelen, azt helyesbítjük.

„E-mail” alatt azt az e-mail címet értjük, amelyet a beléptetés során megadott (kivéve, ha később frissítette). Fontos, hogy az elsődleges e-mail címét adja meg, és azt rendszeresen ellenőrizze. Ha e-mail címe megváltozik, vagy bármilyen problémát tapasztal a tőlünk érkező e-mailek fogadásával vagy megnyitásával, kérjük, haladéktalanul értesítsen bennünket. Ennek hiányában Ön elfogadja, hogy ha e-mailt kézbesítettünk a megadott e-mail címére, úgy tekintendő, hogy azt elolvasta, akkor is, ha bármely okból ténylegesen nem olvasta el.

Jogszabályi és felügyeleti kötelezettségeink teljesítése érdekében időnként további információt kérhetünk Önről (például, ha költései jelentősen megnőnek). Kérjük, ezen információkat mielőbb bocsássa rendelkezésünkre, hogy a számlája vagy szolgáltatásaink zavartalanul működjenek.

6. Hogyan szüntethetem meg a számlámat?

Bármikor megszüntetheti a számláját, és ezzel a megállapodást, ha értesít minket. Ezt megteheti a Revolut alkalmazáson keresztül, levélben a központi irodánk címére írva, vagy e-mailben a support@ravolut.com címre. A számla megszüntetéséért nem számítunk fel díjat.

A számla megszüntetése után is meg kell fizetnie az addig felmerült díjakat és költségeket (például, ha extra Revolut kártyát igényelt). Továbbá felszámíthatjuk az Ön által igénybe vett egyéb szolgáltatások megszüntetéséhez kapcsolódó lemondási díjakat is (például, ha lemondja a Metal vagy Ultra előfizetését).

Ha Ön, vagy mi megszüntetjük a számláját, lehetőséget biztosítunk, hogy kivegye a nálunk tartott pénzét. Amennyiben úgy kívánja, hogy a pénzt az általunk tartott pénznemtől eltérő pénznemben utaljuk el Önnek, akkor az aktuális árfolyamon átváltjuk az összeget, levonjuk a szokásos díjunkat, és úgy utaljuk el Önnek.

Ha a számlája ideiglenes korlátozás alatt áll, előfordulhat, hogy nem tudjuk megszüntetni a számláját mindaddig, amíg vizsgálatainkat be nem fejeztük.

A Revolut Kártya lemondása

Ha meggondolta magát, és már nem szeretne Revolut Kártyát, az nem jelent problémát. Jelezze felénk, és lemondjuk.

Hogyan állhatok el a megállapodástól?

A megállapodástól a Revolut-számla megnyitásától számított első 14 napban elállhat a Revolut alkalmazáson keresztül vagy e-mailben a support@ravolut.com címen. Az elállás indokolás és bármilyen szankció nélkül megtehető. Elállás esetén a fennmaradó egyenleget visszautaljuk Önnek.

7. Mi történik a számlám megszüntetése után?

Visszatartunk annyi összeget, amennyi az Ön által a számla megszüntetése előtt jóváhagyott, de még nem teljesített fizetések teljesítéséhez szükséges. A számla fennállása alatt keletkezett tartozásait a számla megszüntetése után is meg kell fizetnie.

Hogyan férek hozzá a pénzemhez a számla megszüntetése után?

A számla megszüntetésétől vagy a Revolut Kártya lejáratától számított nyolc évig kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal (at support@ravolut.com), és kérheti a nálunk tartott összegek kiutalását.

A számla megszüntetése után az egyenlegét abban a devizanemben tudja kiutaltatni egy másik bankszámlára, amelyben a számláján szerepel. Ha előtte devizaváltásra van szüksége, a pénzt csak az alap pénznemére (a lakóhelye szerinti ország pénznemére) tudja átváltani.

A számlám biztonságának megőrzése

8. Hogyan védett a pénzem?

Az Ön pénze attól a pillanattól kezdve a betétbiztosítási rendszer védelme alatt áll, hogy megérkezik a Revolut Számlájára, illetve egy másik, a betétbiztosítási rendszerben részt vevő hitelintézetnél vezetett betéti számlára. Az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a beérkezést követő munkanapon jóváírjuk az Ön Revolut Számláján.

Például, ha Ön nem munkanapon tölt fel pénzt a Revolut Számlájára, illetve utal át onnan, a pénz mindaddig nem részesül a betétbiztosítási rendszer védelmében, amíg az meg nem érkezik a Revolut Számlájára vagy egy másik, a betétbiztosítási rendszerben részt vevő hitelintézetnél vezetett betéti számlára. Mindazonáltal az Ön pénze ebben az időszakban is más, jogszabályok által előírt módokon védelem alatt áll.

Az Ön Revolut Számláján lévő pénz a Litván Köztársaság betétbiztosítási rendszerének védelme alatt áll, amelyet a Betét- és Befektetésbiztosítási Közintézet (litvánul: VŠĮ „Indėlių ir investicijų draudimas”) működtet a litván betét-, és befektetővédelmi jogszabályokban meghatározott feltételek szerint, amelyek itt érhetőek el. A jelen szerződési feltételek alapján nem áll fenn további olyan védelmi mechanizmus, amely az Ön Revolut Számláján elhelyezett pénzt védenék.

9. A biztonsági adatok és a Revolut Kártya védelme

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a pénze biztonságban legyen. Arra kérjük Önt, hogy ugyanígy járjon el, és tartsa biztonságban biztonsági adatait és a Revolut Kártyáját. A biztonsági adatokat ne tartsa a Revolut Kártya közelében és gondoskodjon arról, hogy miközben ezeket az adatok leírja, elmenteni vagy tárolja, megfelelően elrejtse vagy máshogy védje őket. Ne ossza meg a biztonsági adatait senkivel, kivéve olyan nyílt bankolási szolgáltatóval vagy harmadik fél szolgáltatóval, amely a vonatkozó jogszabályi követelményeknek megfelelően jár el. A nyílt bankolási szolgáltatókról és a harmadik fél szolgáltatókról bővebben a jelen szerződési feltételek 10. bekezdésében adunk tájékoztatást.

Néha könnyű megfeledkezni azoknak a lépéseknek a megtételéről, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a pénze biztonságban maradjon. Íme néhány tipp:

• mindig zárja be a Revolut alkalmazást, amikor éppen nem használja; és
• tartsa biztonságban a mobiltelefonját és az e‑mail fiókját, és ne engedje másoknak, hogy ezeket használják.

Azonnal lépjen kapcsolatba velünk a Revolut alkalmazáson keresztül, ha a Revolut Kártyáját elvesztette vagy ellopták, vagy annak a veszélye áll fenn, hogy a Revolut Kártyáját vagy a biztonsági adatait az Ön engedélye nélkül felhasználhatják.

Ha lehetséges, késedelem nélkül fagyassza be a Revolut Kártyáját a Revolut alkalmazásban, vagy hívja az alábbi automata telefonszámot. Ha később úgy látja, hogy a Revolut Kártyája biztonságát mégsem fenyegeti veszély, feloldhatja a befagyasztást.

Hogyan léphet kapcsolatba velünk

Írjon nekünk:

• 1052 Budapest, Szervita tér 8., Magyarország.

Fagyassza be Revolut ártyáját:

• +370 5 214 3608 (a távközlési szolgáltatója által meghatározott alapdíjak érvényesek).

Jelentsen be elveszett vagy ellopott Revolut Kártyát vagy biztonsági adatokat:

• Küldjön üzenetet a Revolut alkalmazásból egy másik eszközről.
• Küldjön üzenetet közösségi médián.
• Írjon e-mailt a support@ravolut.com címre.

Hívjon minket:

• +370 5 214 3608 (a távközlési szolgáltatója által meghatározott alapdíjak érvényesek). Ez egy automata vonal, nem kapcsol ügyintézőhöz. Kizárólag a Revolut Kártya letiltására és általános automatizált tájékozódásra használható.

10. Fizetések indítása és számlák elérése „nyílt bankolással” (open banking)

A „nyílt bankolás” segítségével a Revolut alkalmazáson keresztül elérheti más szolgáltatóknál vezetett számláit, és más szolgáltatóknak is hozzáférést adhat a Revolut-számlájához.

Más szolgáltatók Revolut-számlájához való hozzáférésének engedélyezése

Engedélyezheti más szolgáltatóknak, hogy hozzáférjenek a számlaadataihoz vagy fizetéseket kezdeményezzenek az Ön nevében. Ezeket a szolgáltatókat gyakran „nyílt bankolási szolgáltatók”-nak vagy „harmadik fél szolgáltatók”-nak nevezik.

Ezeknek a szolgáltatóknak általában valamely felügyeleti hatóság – például a Litván Nemzeti Bank – engedélyére van szükségük. Ha nyílt bankolási szolgáltató vagy harmadik fél szolgáltató igénybevételét fontolgatja, kérjen az adott szolgáltatótól tájékoztatást az engedélyére vonatkozóan (ha rendelkezik ilyennel), és ellenőrizze a kapott információt (például a Litván Nemzeti Bank engedéllyel rendelkező pénzügyi intézményeket tartalmazó online nyilvántartásában).

A jelen szerződési feltételek abban az esetben is alkalmazandóak, ha Revolut számláját nyílt bankolási vagy harmadik fél szolgáltatón keresztül használja.

Előfordulhat, hogy le kell tiltanunk egy nyílt bankolási szolgáltató vagy harmadik fél szolgáltató hozzáférését az Ön számlájához (például csalás gyanúja esetén, ha nem rendelkeznek a szükséges engedéllyel, vagy ha erre jogi vagy felügyeleti okokból van szükség). Ilyen esetben igyekszünk Önt előzetesen, vagy – ha ez nem lehetséges – késedelem nélkül utólag tájékoztatni. A tájékoztatás a Revolut alkalmazáson keresztül vagy e-mailben történik, kivéve, ha ez jogszabályba ütközne, vagy megalapozott biztonsági okokból nem lehetséges. A harmadik fél szolgáltató hozzáférését haladéktalanul helyreállítjuk, amint a hozzáférés megtagadásának okai megszűnnek.

Önnek is joga van letiltani egy nyílt bankolási szolgáltató vagy harmadik fél szolgáltató hozzáférését a Revolut számlájához. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha úgy véli, hogy egy harmadik fél szolgáltató az Ön hozzájárulása nélkül jár el.

Amikor nyílt bankolási vagy harmadik fél szolgáltatót vesz igénybe, Ön felhatalmazza és hozzájárulását adja ahhoz, hogy hozzáférjenek a Revolut számlájával kapcsolatos információkhoz, illetve az Ön nevében fizetéseket kezdeményezzenek a Revolut számlájáról. Személyes adatai ilyen és egyéb célú felhasználásával kapcsolatos információkat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Más szolgáltatóknál vezetett számla elérése a Revolut alkalmazáson keresztül

A Revolut alkalmazáson keresztül más szolgáltatóknál vezetett számláihoz is hozzáférhet, valamint ezen számlákról fizetéseket is kezdeményezhet. Ezeket a szolgáltatásokat „nyílt bankolási szolgáltatásoknak” (Open Banking Services) nevezzük. A Revolut engedéllyel rendelkezik e szolgáltatások nyújtására.

Amennyiben nyílt bankolási szolgáltatásaink keretében egy másik szolgáltatónál vezetett számlájára vonatkozó információt kíván megtekinteni, Önnek engedélyeznie kell számunkra az adott számlához való hozzáférést. A hozzáférés céljából megadott érzékeny fizetési adatokat nem tároljuk.

Miután Ön engedélyezte a számlainformációs célú hozzáférést:

• az Ön nevében hozzáférünk a számlainformációkhoz (ideértve például a számla adatait, a tranzakciós előzményeket és a számlához kapcsolódó funkciókat);
• elemezzük ezeket az információkat annak érdekében, hogy költési áttekintéseket és egyéb elemzéseket nyújtsunk Önnek (például javaslatokat arra vonatkozóan, hogyan takaríthatna meg pénzt);
• a hozzájárulását bármikor visszavonhatja a Revolut alkalmazásban.

Személyes adatai ilyen és egyéb célú felhasználásával kapcsolatos információkat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Amennyiben nyílt bankolási szolgáltatásainkat arra használja, hogy egy másik szolgáltatónál vezetett számlájáról fizetést kezdeményezzen, Önnek engedélyt kell adnia arra is, hogy kezdeményezzük az adott fizetést. Az engedély megadása céljából átadott érzékeny fizetési adatokat nem tároljuk. Úgy tekintjük, hogy Ön hozzájárulását adta, és engedélyt adott számunkra a fizetés kezdeményezésére, amikor a Revolut alkalmazásban kiválasztja a megfelelő fizetési szolgáltatást, megadja az összes szükséges adatot, és azokat az alkalmazáson keresztül benyújtja.

11. Vonatkoznak-e korlátozások a Revolut alkalmazás vagy a Revolut Kártya használatára?

Kérjük, a Revolut alkalmazás és a Revolut Kártya használata során mindenkor észszerűen és felelősen járjon el.

Tilos a Revolut alkalmazást vagy a Revolut Kártyát (közvetlenül vagy közvetve) az alábbiakra használni:

• jogellenes célokra (például csalás elkövetésére);
• olyan módon, amely alkalmas arra, hogy veszélyeztesse vagy akadályozza szolgáltatásaink nyújtását;
• termékeinkkel, szolgáltatásainkkal vagy ügyfélszolgálatunkkal való visszaélésre, illetve a személyes számla nem személyes célokra történő használatára, ideértve minden olyan tevékenységet, amely szolgáltatásaink integritását sértheti, vagy a Revolut, illetve ügyfelei biztonságát vagy jogos érdekeit veszélyeztetheti;
• kizárólag hitelkártya számlára történő pénzküldésre, illetve onnan történő pénzfogadásra;
• készpénzhez jutás céljából végzett tranzakciókra, az ATM-ből történő készpénzfelvétel kivételével;
• olyan Revolut számla irányítására vagy használatára, amely nem az Ön tulajdonában áll;
• a Revolut Kártya más személy részére történő átadására;
• annak lehetővé tételére, hogy más személy hozzáférjen az Ön számlájához vagy a Revolut alkalmazáshoz, illetve azokat használja;
• bármely olyan használati korlátozás kijátszására, megkerülésére vagy visszaélésszerű kihasználására, amelyet az a szolgáltató határoz meg, amelynél a Revolut Kártya regisztrálásra került (például egy adott szolgáltató által kínált ingyenes előfizetés vagy próbaidőszak igénybevételéhez kizárólag egy Revolut Kártya használható); vagy
• devizákkal történő spekulatív célú kereskedésre (azaz valamely deviza értékének várható emelkedéséből vagy csökkenéséből származó előny megszerzésére), illetve a devizapiacon fennálló árkülönbségek kihasználására.

Kérjük továbbá, hogy velünk és ügyfélszolgálati munkatársainkkal szemben tiszteletteljesen járjon el, hiszen azért dolgozunk, hogy Önnek segítsünk.

Pénz hozzáadása és kivétele

12. Pénz hozzáadása a számlámhoz

Pénzt az alábbi módokon adhat hozzá számlájához:

• a nálunk regisztrált betéti vagy hitelkártya használatával (ezt „mentett kártyának” nevezzük). Mentett kártya kizárólag az Ön nevére kibocsátott kártya lehet;
• banki átutalással. Amennyiben banki átutalással tölti fel számláját, a Revolut alkalmazásban megadott számlaadatokat köteles használni. Kérjük, hogy a késedelmek elkerülése érdekében gondosan kövesse az alkalmazásban megjelenő utasításokat. A számlafeltöltéshez használandó számlaadatok a feltöltött összeg pénznemétől függenek. Például, ha euróban (€) kíván pénzt hozzáadni a számlájához, a Revolut alkalmazásban megadott „euró számla” adatait kell használnia.

A számlája pénzzel való feltöltésekor díjat számíthatunk fel. Az alkalmazandó díjakról a Díjak oldalon talál további tájékoztatást. Amennyiben a számlájára feltöltéséhez olyan mentett kártyát vagy bankszámlát használ, amelynek devizaneme eltér attól a devizanemtől, amelyben a feltöltést végzi, bankja vagy kártyakibocsátója díjat számíthat fel. Úgy tekintjük, hogy Ön hozzájárulását adta és felhatalmazott bennünket a tranzakció végrehajtására, amikor a Revolut alkalmazásban benyújtja a fizetési megbízását. A számlája feltöltésével kapcsolatos további információk a GYIK-ben érhetők el. A Revolut jelenleg nem nyújt készpénzbefizetési szolgáltatást Magyarországon. Amennyiben készpénzbefizetési szolgáltatás bevezetésre kerül, a fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak minősülő ügyfelek által forintban vagy a számla devizanemében teljesített készpénz befizetés értéknapja az 35/2017. (XII.14.) MNB rendelet 24. §-ával összhangban ugyanaz a munkanap.

Pénz tartása a számlán

Miután pénzt helyezett el a számláján, azt a különböző általunk kínált alszámlák között áthelyezheti. Például átválthatja a pénzét különböző pénznemekre, vagy tarthatja azt egy Személyes Zsebben. Ezek mind a számlájához tartozó alszámlák. A főszámlájára vonatkozó valamennyi szabály az alszámláira is alkalmazandó – például azokhoz végrehajtást foganatosító szervek is hozzáférhetnek. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy egy alszámlát meg kell szüntetnünk. Ilyen esetben erről előzetesen tájékoztatjuk, és az alszámla megszüntetését megelőzően lehetőséget biztosítunk az ott tartott összeg átutalására vagy átváltására. Ön felhatalmaz bennünket arra, hogy az alszámlán esetlegesen fennmaradó összegeket az alappénznemére átváltsuk, és az alszámlát megszüntessük.

Ne aggódjon az alacsony egyenleg miatt

Tudjuk mennyire fontos, hogy számlájáról bármikor tudjon fizetést teljesíteni. Ön felhatalmazhat bennünket arra, hogy az Ön által mentett bankkártyáról automatikusan egy előre meghatározott összeget jóváírjunk a számláján, amennyiben a számláján lévő egyenleg az Ön által meghatározott szint alá csökken. Ezt a funkciót automatikus feltöltésnek nevezzük. Az automatikus feltöltést Ön bármikor megszüntetheti a Revolut alkalmazáson keresztül, illetve a kártya szolgáltatójánál.

Fizetési limitek

A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni kötelezettségek betartása érdekében korlátozhatjuk, hogy mekkora összeget fogadhat számlájára vagy fizethet ki a számlájáról, illetve mennyit vehet fel vagy költhet Revolut Kártyája használatával. Ezek a limitek időről időre változhatnak, és amennyiben lehetséges, az Alkalmazásban is elérhetők.

Bizonyos esetekben az Alkalmazásban limit emelést kérhet. Ehhez további igazoló dokumentumokat kellhet benyújtania. A jóváhagyás a megfelelőségi ellenőrzésünk függvénye.

Ezen túlmenően korlátozhatjuk az egy adott időpontban vagy meghatározott időszak alatt végrehajtható devizaváltások összértékét is. Ezek a limitek időről időre módosulhatnak. A vonatkozó fizetési limitekre vonatkozó részletes információk itt érhetők el.

A befizetés devizaneme

Fontos, hogy a számlájára érkező minden befizetés a számlája devizanemében történjen. Ellenkező esetben a befizetés összege a számla devizanemére átváltásra kerül. Ennek következtében előfordulhat, hogy a számláján jóváírt összeg eltér attól, amelyre számított. Az ebből eredő esetleges károkért nem vállalunk felelősséget.

13. Pénz átutalása Revolut-számlák között

Ön jogosult arra, hogy más Revolut-számlákra pénzt küldjön, illetve onnan pénzt fogadjon. Az ilyen típusú fizetéseket Azonnali Átutalásoknak nevezzük. Az Azonnali Átutalások azonnal jóváírásra kerülnek.

Azonnali Átutalást egy másik Revolut felhasználó számlájára a Revolut alkalmazásban található névjegyzékből történő kiválasztással, a felhasználónév megadásával, vagy bármely más, általunk biztosított azonosítási mód alkalmazásával kezdeményezhet, az alkalmazásban megjelenő utasítások követésével.

Revolut Messenger

A Revolut alkalmazás átutalási részében található üzenetváltási felületen keresztül kapcsolatba léphet az ismerőseivel. Ezt a funkciót „Revolut Messenger” néven biztosítjuk.

A Revolut Messenger célja, hogy lehetővé tegye az Ön számára a más Revolut-felhasználókkal való kommunikációt a Revolut alkalmazásban végzett tevékenységekkel kapcsolatban, igazi közösségé élménnyé téve a Revolut alkalmazás használatát.

A Revolut Messenger használatainak feltételei az alábbiak:

• Önnek és annak a felhasználónak, akivel üzenetet kíván váltani, a Revolut alkalmazás olyan verzióját kell használnia, és olyan országban kell regisztrálnia, ahol a Revolut Messenger szolgáltatás elérhető; és
• Ön korábban már sikeresen teljesített fizetést az adott felhasználó részére; vagy
• Ön és az adott felhasználó egyaránt elmentették egymást mobilkészülékük névjegyzékébe, és a névjegyek szinkronizálásra kerültek a Revolut alkalmazással; vagy
• Ön és az adott felhasználó egyaránt hozzáadásra kerültek olyan csoportos funkcióhoz, amely támogatja a Revolut Messenger használatát (például a költségmegosztási funkcióhoz).

Amennyiben nem kíván üzeneteket fogadni egy adott felhasználótól a Revolut Messengeren keresztül, lehetősége van az adott felhasználó letiltására. Amennyiben egyáltalán nem kíván üzeneteket fogadni a Revolut Messengeren, a funkció teljes mértékben kikapcsolható. Mindkét beállítás a Revolut alkalmazásban érhető el.

A kommunikáció bizalmasságának biztosítása érdekében a Revolut Messenger végpontok közötti titkosítással (end-to-end encryption) védett. Ez azt jelenti, hogy a Revolut semmilyen körülmények között nem fér hozzá az Ön Revolut Messengerben küldött vagy fogadott üzeneteihez. Ennek megfelelően például, ha Ön a Revolut Messenger használatával összefüggésben kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, nem leszünk képesek megtekinteni az érintett üzenetváltást. Ugyanezen okból nem tudunk információt szolgáltatni az ott váltott üzenetek tartalmáról akkor sem, ha ezt Ön kéri. A Revolut Messenger nem biztosítja az üzenetek tartós tárolását vagy biztonsági mentését. Amennyiben törli és újratelepíti a Revolut alkalmazást, vagy megváltoztatja az alkalmazás használatára szolgáló eszközt, az üzenetei véglegesen elvesznek.

A Revolut Messenger üzenetfolyamában megjelenő Azonnali Átutalások nem minősülnek üzenetnek, nem kerülnek titkosításra, és azok tartósan megőrzésre kerülnek (a többi tranzakciós adatával azonos módon). Ezek emlékeztetőként szolgálnak az Ön és a beszélgetőpartnere között teljesített fizetésekről, és az alkalmazás újratelepítése vagy eszközváltás esetén sem vesznek el.

A Revolut Messenger használatára a Közösségi Alapelvek alkalmazandók. Amennyiben Ön megsérti ezen alapelveket, korlátozhatjuk vagy megszüntethetjük a Revolut Messengerhez való hozzáférését, illetve súlyos esetben a Revolut-számláját is megszüntethetjük. Ha úgy véli, hogy egy másik felhasználó megsérti a Közösségi Alapelveket (például zaklatja Önt vagy más személynek adja ki magát), ezt az ügyfélszolgálat értesítésével jelentheti. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy az üzenetek titkosítása miatt azok tartalmához nem férünk hozzá, ezért a bejelentés alátámasztásához szükség lehet képernyőképek benyújtására.

Csoportos Zsebek

Amennyiben egy Csoportos Zseb tagja, a Csoportos Zsebre is küldhet Azonnali Átutalásokat.

A Csoportos Zseb egy olyan számla, amelyet egy egyéni Revolut-felhasználó hoz létre és kezel. A Csoportos Zseb valamennyi tagja megtekintheti a saját tranzakcióit a Csoportos Zsebben, és bármikor kiléphet onnan. Kizárólag az a Revolut-felhasználó, aki a Csoportos Zsebet létrehozta (a tulajdonos), jogosult a Csoportos Zseb összes tranzakciójának automatikus megtekintésére, a Csoportos Zseb megszüntetésére, további tagok hozzáadására vagy meglévő tagok eltávolítására, valamint arra, hogy engedélyezze a Csoportos Zseb tagjai számára a pénzfelvételt (vagy e jogosultságukat visszavonja).

Csoportos Zsebhez kizárólag akkor csatlakozzon, illetve akkor küldjön oda pénzt, ha megbízik a Csoportos Zseb tulajdonosában, mivel a Csoportos Zseben elhelyezett pénz az ő tulajdonában áll. Amennyiben a Csoportos Zseb tulajdonosa bármikor megszűnik Revolut-számlatulajdonos lenni, vagy a számláját zárolják, Ön nem fog tudni hozzáférni a Csoportos Zsebben elhelyezett pénzhez.

Vásárlás a „Pay with Revolut” használatával

Indíthat Azonnali Átutalást olyan kereskedő felé, aki a „Pay with Revolut” megoldást használja a fizetések fogadására. Erre az alábbi két módon kerülhet sor:

• Utasíthat bennünket arra, hogy az Ön Revolut számlájának terhére egy meghatározott összeget Azonnali Átutalásként egy kereskedő részére teljesítsünk (például a pénztárnál történő bankkártyás fizetés helyett). Az ilyen fizetéseket „Ügyfél által kezdeményezett fizetéseknek” nevezzük.
• Hozzájárulhat ahhoz, hogy egy kereskedő a jövőben Azonnali Átutalás útján beszedjen bizonyos összegeket az Ön Revolut számlájáról (például ha engedélyezi, hogy egy kereskedő a vásárláskor vagy rendszeres időközönként – például előfizetés esetén – terhelje a számláját). Az ilyen fizetéseket „Kereskedő által kezdeményezett fizetéseknek” nevezzük.

Ügyfél által kezdeményezett fizetések

Az Ügyfél által kezdeményezett fizetések egyszeri, meghatározott összegű fizetések. A kereskedő kizárólag azt az összeget kapja meg, amelyet Ön jóváhagyott, és az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül nem jogosult beszedésére.

Kereskedő által kezdeményezett fizetések

A Kereskedő által kezdeményezett fizetések esetén a pénz az Ön által korábban adott hozzájárulása alapján kerül beszedésre a Revolut-számlájáról, ezért azok bármilyen összegre és bármilyen időközönként teljesülhetnek. Amennyiben meg kívánja szüntetni a Kereskedő által kezdeményezett fizetést, a szolgáltatás lemondása érdekében közvetlenül a beszedést végző kereskedővel kell felvennie a kapcsolatot. Ön velünk is kapcsolatba léphet a chaten keresztül és visszavonhatja a beszedéshez adott hozzájárulását, ebben az esetben kérését legkésőbb a következő munkanap végéig teljesítjük. Az Ön Revolut számlájáról teljesített Ügyfél által kezdeményezett vagy Kereskedő által kezdeményezett fizetésekről értesítést küldünk a Revolut alkalmazásban.

Védelem a Pay with Revolut használatakor

A Pay with Revolut olyan szolgáltatás, amelyet kereskedők számára biztosítunk annak érdekében, hogy Ön közvetlenül a Revolut számlájáról fizethessen számukra anélkül, hogy bankkártya-adatokat kellene megadnia. Ugyanakkor fontos számunkra, hogy a Pay with Revolut ne csak a kereskedők, hanem az Ön számára is megfelelően működjön. Ezért hoztuk létre a Vásárlóvédelmi Szabályzatot, amely a Pay with Revolut használatával történő vásárlások esetén alkalmazandó.

Visszatérítések a Kereskedő által kezdeményezett fizetések esetén

A Kereskedő által kezdeményezett fizetések esetén a pénz az Ön által korábban adott hozzájárulás alapján kerül beszedésre a Revolut-számlájáról. Arra ösztönözzük a kereskedőket, hogy a beszedést megelőzően tájékoztassák Önt a fizetés összegéről. Amennyiben úgy véli, hogy valamely összeget a Kereskedő tévedésből vont le a számlájáról, a kifizetéstől számított 8 héten belül kérheti annak visszatérítését. A visszatérítés igényléséhez vegye fel velünk a kapcsolatot chaten keresztül; kérésének eredményéről legkésőbb 10 munkanapon belül tájékoztatjuk.

14. Egyéb fizetési módok

Átutalások

Egyszerűen küldhet pénzt saját vagy más személy bankszámlájára. Lehetősége van egyszeri átutalás teljesítésére, illetve rendszeres (ismétlődő) átutalás beállítására is. Ehhez a Revolut alkalmazásban meg kell adnia annak a számlának az azonosító kódját és számlaszámát (nemzetközi átutalás esetén az IBAN-t), amelyre a pénzt küldi, majd követnie kell az alkalmazás utasításait. Előfordulhat, hogy további adatok megadását is kérjük.

Azonnali Fizetés

Az Azonnali Fizetés keretében az év minden napján, napi 24 órában – beleértve a hétvégéket és munkaszüneti napokat is – lehetősége van átutalások kezdeményezésére és fogadására.

Amennyiben az Ön által kezdeményezett átutalás vagy fizetési megbízás megfelel az Azonnali Fizetés feltételeinek, azaz:

• elektronikusan indított,
• HUF fizetési számláról HUF-ban indított, és
• belföldi, egyedi átutalás, amelynek összege nem haladja meg a 20 millió HUF összeget,

akkor a megbízás minden további nélkül Azonnali Fizetésként teljesül, és a kedvezményezett szolgáltatójánál 5 másodpercen belül jóváírásra kerül.

Az azonnali átutalás a kedvezményezett neve és számlaszáma vagy másodlagos számlaazonosító megadásával is indítható.

Az Azonnali Fizetés jelenleg kizárólag belföldi, forintban (HUF) teljesített átutalásokra érhető el.

Másodlagos számlaazonosítók

Lehetséges Azonnali Fizetést kezdeményezni a kedvezményezett neve és bankszámlaszáma ismerete nélkül, ún. másodlagos számlaazonosítók használatával. Másodlagos számlaazonosítóként az alábbi adatok regisztrálhatók:

• e-mail cím;
• mobiltelefonszám;
• adóazonosító jel (lakossági ügyfelek esetében mint Ön is); és
• adószám (vállalkozások esetében).

A másodlagos számlaazonosítót minden számlatulajdonos a saját bankjánál regisztrálhatja ahhoz a bankszámlához, amelyhez azt hozzárendelni kívánja. Ezt követően az átutalást kezdeményező fél a számlaszám helyett a másodlagos számlaazonosító megadásával is kezdeményezhet elektronikus átutalást.

A fenti másodlagos számlaazonosítók közül (az adószám kivételével) bármelyiket regisztrálhatja és hozzárendelheti Revolut személyes számlájához a Revolut alkalmazáson keresztül, azzal, hogy az adóazonosító jel másodlagos számlaazonosítóként történő regisztrációja és Revolut személyes számlájához történő hozzárendelése várhatóan legkésőbb 2026. március 31. napjától lesz elérhető. Egy személyes Revolut számlához több másodlagos számlaazonosító is hozzárendelhető, azonban egy adott másodlagos számlaazonosító kizárólag egyetlen számlához tartozhat, annak érdekében, hogy egyértelműen összekapcsolható legyen az adott számlaszámmal. Amennyiben olyan másodlagos számlaazonosítót regisztrál, amely korábban már egy másik bankszámlához volt hozzárendelve, az adott azonosító törlésre kerül a korábbi számláról, és kizárólag ahhoz a számlához fog tartozni, amelyhez azt legutóbb regisztrálta.

A regisztrációt követően évente emlékeztetjük Önt, mint számlatulajdonost, az adott másodlagos számlaazonosító felülvizsgálatára. Amennyiben Ön, mint a felülvizsgálatra jogosult személy, nem törli a másodlagos számlaazonosítót, az továbbra is érvényben marad.

A jelen szerződési feltételek hatálybalépésének napjától a számlaszám megadása helyett a fenti másodlagos számlaazonosítók bármelyikének megadásával is kezdeményezhet elektronikus átutalásokat.

qvik fizetések: - A qvik fizetések várhatóan legkésőbb 2026. június 30. napjáig elérhetőek lesznek. A qvik fizetések elérhetőségéről előzetesen értesíteni fogjuk.

A qvik egy magyarországi fizetési megoldás, amely az Azonnali Fizetéseken alapul és a Magyar Nemzeti Bank (MNB) által elindított Azonnali Fizetési Rendszerre (AFR) épül, amely a lakosság számára díjmentes, gyors és biztonságos elektronikus fizetési alternatívát kínál. Annak érdében, hogy biztosíthassuk az Ön számára a qvik szolgáltatást, bizonyos személyes adatait meg kell osztanunk a GIRO Zrt.-vel. A GIRO Zrt. tőlünk független, önálló adatkezelőként jár el.

Ön qvik útján is teljesíthet fizetéseket.

A következő négyféle qvik fizetési megoldás áll az Ön rendelkezésére: qvik | QR, qvik | NFC, qvik | LINK és qvik | KÉRELEM.

• qvik | QR:

A qvik | QR esetében a kedvezményezett kereskedő vagy szolgáltató a vásárlás összegére vonatkozó qvik | QR-kódot hoz létre, amely például megfelelő POS-terminálon, webáruházban vagy számlán megjeleníthető, illetve akár nyomtatott formában is rendelkezésre bocsátható. A qvik | QR tartalmazza az összes szükséges fizetési adatot; elegendő azt a mobiltelefon kamerájával, a Revolut alkalmazáson keresztül beolvasni, majd a Revolut alkalmazásban megadott jóváhagyást követően az Azonnali Fizetés kezdeményezhető. Fontos megjegyezni, hogy minden qvik | QR kizárólag egyetlen alkalommal fizethető ki, így nem áll fenn a többszörös fizetés kockázata.

• qvik | NFC:

A qvik | NFC egy érintésmentes fizetési megoldás, amely a közeli rádiós kommunikáción (NFC) alapul. A qvik | NFC azon elfogadóhelyeken használható, ahol a terminálon megjelenik a qvik | NFC logó. Ebben az esetben elegendő az NFC-képes mobiltelefonját a terminál közelébe tartani, és miután a tranzakciót a Revolut alkalmazásban jóváhagyta, az Azonnali Fizetés legfeljebb néhány (maximum öt) másodpercen belül teljesül.

• qvik | LINK

A qvik | LINK lehetővé teszi, hogy mobiltelefonján keresztül, gyorsan és kényelmesen kezdeményezzen átutalást, amikor egy kereskedő vagy szolgáltató webáruházában vásárol. Ebben az esetben a fizetés során az alkalmazásban vagy a mobilböngészőben ki kell választania a qvik | LINK fizetési módot, majd az erre szolgáló gomb megérintését követően a rendszer átirányítja Önt a Revolut alkalmazásba. Itt – az Ön jóváhagyását követően – kezdeményezhető az Azonnali Fizetés.

• qvik | KÉRELEM

A qvik | KÉRELEM lényegében egy mobil- vagy online bankon keresztül küldött értesítés, amely Azonnali Átutalás teljesítésére irányuló kérelmet tartalmaz a címzett részéről a kezdeményező javára. A qvik | KÉRELEM) nemcsak bankszámlaszámra, hanem másodlagos számlaazonosítóra is küldhető. Amennyiben Ön, mint címzett, jóváhagyja a fizetési kérelmet, a kérelmet küldő kedvezményezett az Azonnali Fizetésekre vonatkozó jogszabályokkal és előírásokkal összhangban 5 másodpercen belül megkapja a kért összeget.

A Revolut Kártya használata

A Revolut Kártya használatával fizetéseket teljesíthet, illetve készpénzt vehet fel. Ezt úgy teheti meg, hogy megadja Revolut Kártyája adatait (a kártyaszámot, a lejárati dátumot és a CVC kódot), vagy megadja a PIN-kódját. Ezeket a cselekményeket úgy tekintjük, hogy Ön hozzájárulását adta ahhoz, hogy a Revolut számlájáról fizetés teljesüljön, illetve készpénzfelvétel történjen.

Ön a Revolut Kártyával történő fizetéshez az alábbi módokon is hozzájárulását adja:

• a Revolut Kártya terminálhoz érintésével (érintéses tranzakció), valamint az elektronikus kártyaelfogadó terminálon végrehajtott egyéb műveletekkel. Bizonyos összeghatárig az érintéses fizetéshez PIN-kód megadása nem szükséges;
• a vásárlás igazolásaként az elektronikus terminál által kiállított bizonylat aláírásával;
• a Revolut Kártya elektronikus terminálba történő behelyezésével, és az azt követően a terminál által kért további műveletek elvégzésével PIN-kód megadása nélkül (például útdíj, parkolási díj megfizetése esetén);
• a Revolut Kártya számának és egyéb adatainak megadásával, valamint az Ön számlájának megterhelésére irányuló fizetési megbízás kezdeményezéséhez való hozzájárulással, amikor kereskedővel vagy szolgáltatóval szerződést köt; vagy
• a Revolut Kártya számának és egyéb adatainak kereskedő vagy szolgáltató részére történő megadásával, valamint a fizetés 3D Secure hitelesítési módszerrel történő jóváhagyásával. Ez a lépés akkor szükséges, ha online vásárlás során a kereskedő vagy szolgáltató alkalmazza ezt a módszert. Ilyen esetben a kereskedő vagy szolgáltató weboldalán egy felugró ablak jelenik meg a fizetés megerősítésére, és Ön értesítést (push üzenetet) kap a Revolut alkalmazásban. A fizetés befejezéséhez meg kell nyitnia az alkalmazást, és jóvá kell hagynia a tranzakciót.

Amennyiben a Revolut Kártyáját ATM-ből történő készpénzfelvételre vagy fizetésre használja (például üzletben vagy étteremben), a fizetést az Ön által engedélyezettnek tekintjük, kivéve, ha:

• értesít bennünket arról, hogy az összeget jogosulatlanul vették le a számlájáról; vagy
• úgy véli, hogy az Ön utasításait nem megfelelően hajtottuk végre.

A készpénzfelvételek után díjat számíthatunk fel. Az alkalmazandó díjakról a Díjak oldalon talál további tájékoztatást.

Nem vállalunk felelősséget az eltérő devizában visszatérített fizetésekből eredő esetleges károkért

Előfordulhat, hogy az Ön által kezdeményezett, más személy részére teljesítendő átutalás összege nem kerül jóváírásra a kedvezményezett számláján, és az összeg visszautalásra kerül hozzánk. Amennyiben a fizetés teljesítésekor devizaátváltásra került sor, és igazolni tudjuk, hogy az átutalás során mindent megfelelően tettünk, a visszatérített összeget vagy az átváltott devizában írjuk jóvá, vagy visszaváltjuk az eredeti devizára.

Ez azt eredményezheti, hogy az Ön számláján jóváírt összeg a visszatérítés időpontjában alkalmazott árfolyamtól függően magasabb vagy alacsonyabb lehet. Az ebből eredő esetleges károkért nem vállalunk felelősséget.

KELLŐ KÖRÜLTEKINTÉSSEL ADJA MEG A KEDVEZMÉNYEZETT ADATAIT

Amikor megadja annak a személynek az adatait, akinek fizetést kíván teljesíteni, kérjük, győződjön meg arról, hogy az adatok helyesek. Amennyiben az adatok hibásak, a fizetés késedelmet szenvedhet, vagy előfordulhat, hogy a pénz rossz számlára kerül és elveszíti. Győződjön meg arról is, hogy ismeri azt a személyt, akinek fizetést teljesít. Amennyiben valaki megkeresi Önt, és fizetés teljesítésére kéri, de Ön nem biztos a személy kilétében vagy a fizetés céljában, fennállhat a csalás kockázata, és ilyen esetben előfordulhat, hogy a pénz visszaszerzésére nincs lehetőség.

Ha a kedvezményezett nem kapja meg az összeget, nem vállalunk felelősséget abban az esetben, ha a fizetést megfelelően teljesítettük, azonban Ön hibás adatokat adott meg. Kérésére megkíséreljük a pénz visszaszerzését, azonban ennek sikeressége országonként eltérő lehet.

Amennyiben a Revolut alkalmazáson keresztül felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, tájékoztatást tudunk nyújtani a pénz visszaszerzésének lehetőségeiről, ideértve – amennyiben rendelkezésünkre állnak – azon személy adatait is, aki a fizetést ténylegesen megkapta.

Az EGT az Európai Unió tagállamait, valamint Norvégiát, Izlandot és Liechtensteint foglalja magában. Munkanapnak minősül minden olyan nap, amikor a bankok nyitva tartanak Magyarországon, a Litván Köztársaságban és az Egyesült Királyságban.

SEPA Csoportos beszedések

Lakóhelyétől függően lehetősége van arra, hogy számlájáról euróban denominált SEPA csoportos beszedéseket rögzítsen a SEPA-övezetbe (a SEPA-övezet az EGT összes tagállamát, valamint Svájcot, Monacót és San Marinót foglalja magában) tartozó bankoknál vezetett számlák javára. A csoportos beszedés teljesítése során a kedvezményezett számláját vezető bank (azaz a kedvezményezett bankja) felelős azért, hogy esedékességkor a csoportos beszedési megbízást benyújtsa részünkre, és fizetést kezdeményezzen.

Ön jogosult:

• korlátozni a beszedés összegét és/vagy a számlájáról történő terhelések gyakoriságát;
• a számlájáról teljesített csoportos beszedések megszüntetésére;
• arra, hogy kizárólag meghatározott jogosultak részére engedélyezze a csoportos beszedések teljesítését.

Ezt a Revolut alkalmazáson belül intézheti. Ha csoportos beszedési megbízást állított be, a kedvezményezett bankja az esedékességet megelőző munkanapon benyújtja a beszedési kérelmet, mi pedig az esedékesség napján teljesítjük a fizetést a bank felé. Amennyiben az esedékesség napja a kedvezményezett bankjánál munkaszüneti napra esik (jellemzően hétvégére vagy bankszüneti napra), az összeg a következő munkanapon érkezik meg a bankhoz.

Amikor egy csoportos beszedés esedékessé válik, a beszedést az alábbi sorrendben kíséreljük meg teljesíteni:

• Elsőként a csoportos beszedés devizanemében próbáljuk meg teljesíteni a terhelést (például SEPA beszedés esetén euróban).
• Amennyiben az adott devizanemben nem áll rendelkezésre elegendő fedezet a teljes összeg kiegyenlítésére, a főszámlájáról kíséreljük meg a terhelést (ha annak devizaneme eltér a csoportos beszedés devizanemétől).
• Végül, ha továbbra sem áll rendelkezésre elegendő fedezet, a beszedést az egyéb fiat devizákból kíséreljük meg teljesíteni, elsőként mindig azt a devizanemet terhelve, amelyen a legmagasabb egyenleg áll rendelkezésre.

A csoportos beszedés kizárólag akkor teljesíthető, ha valamely devizában elegendő fedezet áll rendelkezésre a teljes összeg kiegyenlítéséhez. A fizetést nem bontjuk meg több deviza között. E szolgáltatásért nem számítunk fel díjat, és az esetleges devizaátváltás nem számít bele az átváltási limitekbe. Az átváltásra a szokásos árfolyamaink alkalmazandók.

A Revolut csoport más tagvállalatai által nyújtott szolgáltatások ellenértékének megfizetése

A Revolut alkalmazás nem csupán egy fizetési számla, hanem egy olyan platform, amelyen keresztül szolgáltatások széles köréhez férhet hozzá.

E szolgáltatások közül nem mindet mi, a Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepe nyújtjuk. Egyes szolgáltatásokat a Revolut csoport más tagvállalatai biztosítanak. Ilyen esetekben Önnek az adott szolgáltatást nyújtó társasággal külön szerződési feltételeket kell elfogadnia, és az adott szolgáltatásra ezek a feltételek lesznek irányadók.

Például:

• A nemesfém-szolgáltatásokat a Revolut Ltd nyújtja, és az Ön által elfogadott Nemesfém Szerződési Feltételek alkalmazandóak. Ezeket a szolgáltatásokat nem mi nyújtjuk, és ezzel kapcsolatban Ön a jelen szerződési feltételek alapján velünk szemben nem érvényesíthet jogokat.
• A kereskedési (trading) szolgáltatásokat a Revolut Securities Europe UAB nyújtja, és az Ön által elfogadott Kereskedési Szerződési Feltételek alkalmazandóak. Ezeket a szolgáltatásokat nem mi nyújtjuk, és ezzel kapcsolatban Ön a jelen szerződési feltételek alapján velünk szemben nem érvényesíthet jogokat.
• A Stays szolgáltatást a Revolut Ltd nyújtja, és az Ön által elfogadott Stays Szerződési Feltételek alkalmazandók. Ezeket a szolgáltatásokat nem mi nyújtjuk, és ezzel kapcsolatban Ön a jelen szerződési feltételek alapján velünk szemben nem érvényesíthet jogokat.
• A Flexible Cash Funds terméket a Revolut Securities Europe UAB nyújtja, és az Ön által elfogadott, a Revolut Securities Europe UAB Általános Szerződési Feltételeinek mellékletét képező Flexible Cash Funds Melléklet Flexible Cash Funds Melléklet alkalmazandó. Ezeket a szolgáltatásokat nem mi nyújtjuk, és ezzel kapcsolatban Ön a Flexible Cash Funds Melléklet alapján velünk szemben nem érvényesíthet jogokat.
• Bármely egyéb szolgáltatás, amelyet a Revolut csoport valamely más tagvállalata nyújt.

Bár ezeket a szolgáltatásokat nem mi nyújtjuk, azok használata rendszerint azt eredményezi, hogy az Ön nálunk vezetett fizetési számláján jóváírásra vagy terhelésre kerül sor. Például nemesfémek vásárlása vagy értékesítése esetén a nemesfém ellenértéke az Ön nálunk vezetett fizetési számlájáról kerül levonásra, illetve arra kerül jóváírásra. Ilyen esetekben az Ön számláját az adott Revout-tagvállalat kérésének megfelelően terheljük meg, az Ön és az adott Revout-tagvállalat között létrejött szerződéses feltételek alapján. Bizonyos esetekben e szolgáltatások nyújtásához alszámlát hozhatunk létre az Ön fizetési számláján belül. Így például kereskedési (trading) szolgáltatások igénybevétele esetén egy külön alszámla jelenik meg, amelyet fel kell töltenie ahhoz, hogy a kereskedési szolgáltatásokat használni tudja.

Belföldi csoportos beszedések

Ön jogosult arra is, hogy számlájáról forintban (HUF) belföldi csoportos beszedéseket teljesítsen Magyarországon vezetett bankszámlák javára. A belföldi csoportos beszedés teljesítésére jogosult kedvezményezett számláját vezető bank (a kedvezményezett bankja) felelős a fizetés esedékességekor a beszedés kezdeményezéséért.

Ön jogosult az alábbiakra:

• korlátozhatja a belföldi csoportos beszedés összegét illetve a terhelések gyakoriságát;
• megszüntetheti a számlájáról teljesített belföldi csoportos beszedéseket; és
• beállíthatja, hogy belföldi csoportos beszedés kizárólag meghatározott kedvezményezettek javára legyen teljesíthető.

Ezeket a Revolut alkalmazáson keresztül intézheti.

Ha belföldi csoportos beszedést állított be, a kedvezményezett bankja az esedékességet megelőző munkanapon benyújtja a beszedési kérelmet, mi pedig az esedékesség napján teljesítjük a kifizetést a bank felé. Amennyiben az esedékesség napja a kedvezményezett bankja számára nem munkanap (ez jellemzően hétvége vagy bankszüneti nap), az összeg a következő munkanapon kerül jóváírásra.

Amennyiben egy belföldi csoportos beszedés esedékessé válik, a beszedést az alábbi sorrendben kíséreljük meg teljesíteni:

• elsőként megkíséreljük a teljes összeg beszedését forintban (HUF);
• amennyiben a forint (HUF) amennyiben a forint (HUF)egyenlegen nem áll rendelkezésre elegendő fedezet, a beszedést az egyéb fiat devizákból kíséreljük meg teljesíteni, elsőként mindig azt a devizanemet terhelve, amelyen a legmagasabb egyenleg áll rendelkezésre.

A belföldi csoportos beszedés csak akkor teljesül, ha valamely devizanemben rendelkezésre áll a teljes összeg fedezete. A fizetést nem osztjuk meg több devizanem között.

E szolgáltatásért nem számítunk fel díjat, és az esetleges devizaátváltás nem számít bele az átváltási limitekbe. A szokásos árfolyamok alkalmazandók.

Kártyás átutalások

A Revolut használatával kártyára is küldhet pénzt. Ez olyan fizetést jelent, amelyet a hagyományos átutalási rendszerek helyett kártyatársasági rendszereken keresztül teljesítünk. A kedvezményezett azonosítása ebben az esetben bankszámlaszám helyett a kártyaszám alapján történik.

A kártyás átutalások azonnal feldolgozásra kerülnek, és általában 30 percen belül megérkeznek. Ez azt jelenti, hogy az ilyen típusú fizetések elküldését követően nincs lehetőség a tranzakció visszavonására, ezért kérjük, fokozottan ügyeljen arra, hogy a megadott adatok helyesek legyenek.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kártyaszám érzékeny adat, amely visszaélésre adhat lehetőséget. Kártyás átutalás indításához kizárólag a kártyaszám megadása szükséges; a lejárati dátumot és különösen a biztonsági kódot (CVC) nem kell megadni, ezért kérjük, ezeket az adatokat tartsa biztonságban.

Helyi számlaazonosítók

Az Ön országától függően helyi számlaazonosítókat is biztosíthatunk az Ön részére. Amennyiben az EGT területén belüli helyi számlaazonosítókat biztosítunk (például PLN, RON vagy hasonló devizanemben), ezeket a főszámlájához kapcsolódó alszámlaként kezeljük, és a főszámlára irányadó szabályok ezekre az alszámlákra is alkalmazandók. Amennyiben az EGT területén kívüli helyi számlaazonosítókat biztosítunk (például GBP, USD vagy hasonló devizanemben), az ilyen számlaazonosítókra érkező minden egyes jóváírás esetén azzal azonos összegű elektronikus pénzt bocsátunk ki. Ennek keretében Ön felhatalmaz minket arra, hogy az elektronikus pénzt haladéktalanul átvezessük az Ön nálunk vezetett számlájára. Amennyiben Ön ezen számlaazonosítók felhasználásával teljesít kifizetést, Ön felhatalmaz minket arra, hogy az összeget az Ön nálunk vezetett számlájáról levonjuk, azzal azonos összegű elektronikus pénzt haladéktalanul kibocsássunk, és azt a jelen szerződési feltételeknek megfelelően azonnal továbbítsuk a kedvezményezett részére.

Fizetés kínai jüanban

A Revolut-számlájáról kínai jüanban (CNY) is kezdeményezhet fizetéseket.

Fizetések fizetési partner igénybevételével

A Revolut egy vagy több fizetési partner közreműködésével biztosíthatja a kínai jüanban történő fizetések teljesítését. Az ezen partnerekre vonatkozó további információk a Revolut alkalmazásban érhetők el.

Ha az elmúlt hat hónapban bármely Revolut csoporttagnál kriptovalutával kapcsolatos tevékenységet végzett, előfordulhat, hogy nem tudja a Revolutot használni kínai jüanban történő fizetések küldésére fizetési partnereinken keresztül. Ez a szolgáltatás nyújtásához igénybe vett partnereink által bevezetett korlátozásoknak köszönhető. Kriptovalutával kapcsolatos tevékenység alatt azt értjük, hogy Ön:

• kriptovalutát tartott, vásárolt vagy értékesített közvetlenül a Revolut alkalmazásban; vagy
• kriptovaluta-tőzsdéről kriptovaluta-bevételt kapott vagy küldött a Revolut kriptovaluta-számlájára.

A fizetés maximális összege 50.000 CNY.

A kínai jogszabályok alapján a kedvezményezett által – az általunk kijelölt fizetési partnernél vezetett számlára – egy adott hónapban vagy évben fogadható összegek és a fogadható tranzakciók száma a fizetés jogcímétől függően korlátozott lehet. Amennyiben ezek a limitek a kedvezményezett oldalán túllépésre kerülnek, a fizetés törlésre kerül. Az ilyen fizetések kezdeményezéséhez Ön köteles megadni a fizetési partnereink által előírt adatokat a Revolut alkalmazásban meghatározottak szerint.

Ön tudomásul veszi, hogy kínai jüanban történő fizetés esetén egyes személyes adatai továbbításra kerülnek partnereink kínai bankjai részére, tekintettel arra, hogy ez a fizetés feldolgozásához szükséges. A személyes adatok kezeléséről további információt az Ügyfelekre vonatkozó Adatkezelési Tájékoztatóban talál (hozzáférhető itt).

A kínai jüanban történő fizetéshez alkalmazott árfolyamot a Revolut alkalmazás a fizetés jóváhagyása előtt megjeleníti. Az árfolyam meghatározása azonos módon történik, mint bármely más devizaváltás esetén, és a tranzakció beleszámít a méltányos használatra vonatkozó limitbe.

A fizetési partnereink közreműködésével teljesített fizetések munkanapon történő indítás esetén közel valós időben kerülnek teljesítésre. Munkaszüneti napon indított fizetések a következő munkanapon teljesülnek.

Átutalások Mobiltárcákba

Az Ön országától függően a Revolut alkalmazás segítségével kimenő fizetéseket küldhet Mobiltárca-felhasználók részére. Mivel ez a fizetés nem hagyományos fizetési rendszeren keresztül történik, az átutalás teljesítéséhez nincs szükség bankszámla adatokra. A kedvezményezett azonosítása a Mobiltárca-fiókjához kapcsolódó telefonszám vagy e-mail-cím alapján történik.

A Mobiltárcába történő fizetés indításához meg kell adnia a tárcaazonosítót, valamint a fizetésre vonatkozó adatokat.

Ezek a fizetések általában azonnal feldolgozásra kerülnek és várhatóan 30 percen belül megérkeznek a kedvezményezett Mobiltárcájába, azonban egyes esetekben ez akár egy napot is igénybe vehet. Mivel nemzetközi átutalásról van szó, az általános nemzetközi átutalási díjaink alkalmazandók (az alkalmazandó díjakról a Díjak oldalon talál további információt). Ezekre a fizetésekre további díj nem kerül felszámításra.

Fizetési megbízás visszavonása

A fizetési műveletek – az átutalási végzésen alapuló átutalások és a hatósági átutalások kivételével – akkor hajthatók végre, ha Ön, mint fizető fél, előzetesen jóváhagyta azokat. A jelen szerződési feltételek elfogadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy a jóváhagyás visszamenőlegesen is megadható legyen.

A fizetési művelet végrehajtásának jóváhagyása, vagy több fizetési művelet együttes jóváhagyása a jelen szerződési feltételekben meghatározott módon történhet. A fizetési művelet végrehajtásához való hozzájárulást a kedvezményezett is megadhatja, illetve azt fizetés-kezdeményezési szolgáltatón keresztül is megadható.

A jóváhagyását a következő bekezdésben meghatározott időpontig visszavonhatja. Ha több fizetési művelet végrehajtására adott együttes jóváhagyását vonja vissza, akkor a kapcsolódó, jövőbeli fizetési műveletek sem minősülnek jóváhagyottnak. Az e bekezdésben meghatározott jóváhagyás hiányában a fizetési művelet nem tekintendő jóváhagyottnak.

A visszavonásra irányadó határidők:

• Amint megkaptuk a fizetési megbízását, azt már nem vonhatja vissza.
• Ha a fizetési megbízást fizetés kezdeményezési szolgáltató indította, vagy a kedvezményezett kezdeményezte (illetve rajtuk keresztül történt), a megbízás nem vonható vissza, miután azt továbbítottuk a kedvezményezett részére, vagy a fizetéskezdeményezési szolgáltató jóváhagyta.
• Közvetlen beszedés esetén a fizetési megbízás a terhelési napot megelőző munkanap végéig vonható vissza, a visszatérítési jog sérelme nélkül.
• A terhelési naphoz kötött fizetési megbízás esetén a megbízás a terhelési napot megelőző munkanap végéig vonható vissza.
• Az előző bekezdésekben meghatározott határidők lejárta után a fizetési megbízás csak akkor vonható vissza, ha ehhez mi hozzájárulunk. Ilyen esetben a visszavonásért külön díjat, költséget vagy más fizetési kötelezettséget számíthatunk fel.

15. Mi történik, ha egy fizetés téves számlára kerül, nem teljesül, vagy késve teljesül?

Mindig arra törekszünk, hogy a fizetéseit helyesen és időben dolgozzuk fel, de előfordulhat, hogy valami nem a terv szerint alakul, és egy fizetés késik, nem érkezik meg a kedvezményezetthez, vagy nem a megfelelő számlára kerül.

Ha probléma merült fel, és

• az Önnek fizetést teljesítő személy,
• az a bankszámla, amelyre a fizetést indította, vagy
• a kereskedő, akinek fizetett

az EGT területén van, kérjük, jelezze felénk a Revolut alkalmazáson keresztül. A hibát a lehető leghamarabb, de legkésőbb 13 hónapon belül jeleznie kell attól a naptól számítva, amikor az összeget levontuk a számlájáról. A 13 hónapos határidő nem alkalmazandó, ha a fizetési megbízása után nemtettünk eleget a pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló 2009. évi LXXXV. törvény szerinti utólagos tájékoztatási kötelezettségünknek.

Amennyiben az Ön javára indított fizetést megkaptuk, de az összeget nem írtuk jóvá a számláján határidőben, a fizetés összegét haladéktalanul jóváírjuk a számláján. Nem vállalunk felelősséget az olyan, Ön javára kezdeményezett fizetésekért, amelyeket nem kaptunk meg. Felelősek vagyunk minden olyan díj, költség vagy egyéb fizetési kötelezettség megtérítéséért, amely olyan fizetési műveletek kapcsán merült fel, amelyeket nem teljesítettünk, vagy nem megfelelően teljesítettünk, valamint az ebből eredő kamatveszteségért. A Revolut a fizetési műveletek nyomon követésére és visszatérítésére vonatkozó szolgáltatásokat díjmentesen biztosítja a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény 49. §-ának megfelelően.

E szabályok nem alkalmazandók devizaváltási műveletekre.

Mi a teendő, ha úgy gondolja, hogy hibát követett el?

Fizetés kezdeményezése előtt minden esetben ellenőrizze, hogy a kedvezményezett adatait helyesen adta-e meg. Célszerű először egy kisebb összegű próbaátutalást (például 1 eurót) indítani annak érdekében, hogy megbizonyosodjon a megadott számlaadatok helyességéről. Kérjük, mindig vegye figyelembe az alábbiakat:

• Mindig győződjön meg arról, hogy ismeri azt a személyt, akinek a fizetést teljesíti.
• Amennyiben valaki megkeresi Önt, és fizetés teljesítésére kéri, de nem biztos benne, hogy kicsoda, illetve mi a fizetés célja, előfordulhat, hogy csalás áldozatává válik.
• A Revolut alkalmazásban megjelenő kapcsolatok az Ön saját telefonjában elmentett nevek és telefonszámok alapján jelennek meg.
• Ezeket az adatokat sem mi, sem más nem ellenőrzi. Ennek megfelelően, ha a telefonszámot vagy a nevet hibásan mentette el, előfordulhat, hogy a fizetést nem a megfelelő személy részére teljesíti, ami pénzveszteséggel járhat.
• A Revolut alkalmazásban megjelenő felhasználónevek hasonlíthatnak egymásra, és azokat a felhasználók megváltoztathatják.
• Bár intézkedéseket teszünk a nem megfelelő felhasználónevek eltávolítása érdekében, ezek a felhasználónevek nem kerülnek ellenőrzésre. Ezért, ha nem biztos abban, hogy a kedvezményezett valóban az, akinek állítja magát, fennáll annak a kockázata, hogy a fizetést téves személy részére teljesíti, és elveszíti a pénzét.

Nem vállaljuk a felelősséget azért, ha a fizetést annak a személynek teljesítjük, akit Ön megjelölt, még akkor sem, ha tévedésből hibás számlaszámot, felhasználónevet vagy telefonszámot adott meg. Ugyanakkor, amennyiben kéri, megkíséreljük az összeg visszaszerzését az Ön számára. Jogszabályi keretek között arra is törekedhetünk, hogy a kedvezményezettről információt biztosítsunk Önnek annak érdekében, hogy Ön maga próbálhassa meg visszaszerezni az összeget. Bár mindezek érdekében erőfeszítéseket teszünk, nem garantáljuk azok sikerét, és egyes esetekben előfordulhat, hogy nem leszünk képesek ezek teljesítésére.

Mi történik, ha mi vagy más hibázott?

Amennyiben egy fizetés tévedésből egy másik személy által az Ön Revolut-számláján kerül jóváírásra, Ön köteles az összeget visszafizetni. A jelen szerződési feltételek elfogadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy jogosultak vagyunk az Ön számláján jóváírt tranzakciók visszafordítására az alábbi esetekben:

• az összegek a fizető fél, annak számlavezető szolgáltatója, harmadik fél vagy a Revolut hibájából kerültek jóváírásra; vagy
• bizonyítékunk van arra, hogy Ön a kifizetést csalárd vagy egyéb jogellenes magatartás tanúsításával kapta meg.

Amennyiben a tévesen teljesített fizetést kezdeményező személy jogi igényt érvényesít a visszatérítés érdekében, szükségessé válhat az Ön adatainak részére történő átadása.

Ön elfogadja, hogy amennyiben a 10. szakaszban ismertetett nyílt bankolási szolgáltatásaink keretében kezdeményezett számlafeltöltés esetén a fizetést előzetesen jóváírjuk az Ön számláján, azonban a fizetés végül nem érkezik meg, jogosultak vagyunk a jóváírást visszafordítani, illetve az összeget zárolni.

Előfordulhat továbbá, hogy a Flexible Cash Fund-ból történő pénzkivonás esetén a tényleges visszautalás beérkezése előtt a pénzeszközök egy részét vagy egészét jóváírjuk az Ön fizetési számláján annak érdekében, hogy Ön az összegekhez gyorsabban hozzáférhessen. Amennyiben a Flexible Cash Fund-ot nyújtó szervezettől a pénzeszközök végül nem érkeznek meg, jogosultak vagyunk a jóváírást visszafordítani. Ön ezennel felhatalmaz minket arra, hogy az ilyen esetben korábban jóváírt összeget visszaterheljük.

Ezen okokból kifolyólag javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze számláját annak érdekében, hogy megbizonyosodjon az adatok és tranzakciók helyességéről.

16. Pénz küldése és fogadása fizetési linkkel

A Revolut alkalmazásban létrehozott fizetési link segítségével egyszerűen küldhet pénzt olyan ismerősének is, aki nem rendelkezik Revolut-fiókkal. A fizetési link lehetővé teszi, hogy egy meghatározott összeg kifizetésében állapodjanak meg anélkül, hogy Önnek meg kellene adnia azt a bankszámla- vagy kártyaadatot, amelyre a fizetés teljesül. Ehelyett Ön kiválasztja az összeget, megosztja a linket, és a kedvezményezett adja meg saját számla- vagy kártyaadatait.

Ön létrehozhat fizetési linket fizetések fogadásához is, és azt megoszthatja ismerősével.

Miután elküldte a fizetési linket ismerősének, neki a fizetés teljesítéséhez meg kell adnia a szükséges adatokat a fizetési linken keresztül.

• Amennyiben fizetési link segítségével küld pénzt, ismerősének a fizetési linken meg kell adnia bankszámlaadatait vagy kártyaszámát. A fizetés ezt követően az ő bankszámlájára vagy kártyájára kerül teljesítésre, úgy, mintha Ön adta volna meg ezeket az adatokat az alkalmazásban. Előfordulhat, hogy a fizetés összege vagy jellege miatt ismerősének a tranzakció teljesítéséhez Revolut-fiókot kell létrehoznia. Ebben az esetben a fizetés a Revolut-fiókjára kerül jóváírásra.
• Amennyiben fizetési link segítségével fogad pénzt, ismerősének a fizetési linken meg kell adnia betéti vagy hitelkártyaadatait, illetve az Apple Pay-hez vagy Google Pay-hez hozzáadott kártya adatait. A fizetés ebben az esetben az ismerőse kártyájáról kerül levonásra. A fizetési link segítségével kérhető összegre vonatkozóan limiteket alkalmazhatunk, amelyeket az alkalmazásban megjelenítünk.

Bizonyos esetekben más okból is kérhetjük, hogy ismerőse Revolut-fiókot nyisson a fizetés fogadásához. Amennyiben ezt nem teszi meg, a fizetést nem tudjuk teljesíteni felé vagy tőle.

Minden fizetési link időkorláthoz kötött. Az időkorlát lejártát követően a fizetési link érvényét veszti, és ismerőse nem tudja a fizetést teljesíteni vagy fogadni. Az időkorlátról a fizetési link létrehozásakor az alkalmazásban adunk tájékoztatást.

Felhívjuk figyelmét, hogy amikor fizetési linket hoz létre pénzküldés céljából, Ön elfogadja, hogy a fizetés az Ön által megadott számla- vagy kártyaadatok megadása nélkül kerül teljesítésre. A fizetés arra a számlára vagy kártyára történik, amelynek adatait a fizetési linken megadják. Kérjük, körültekintően járjon el a fizetési link megosztásakor, és csak megbízható személyekkel ossza meg azt. Például, ha egy „pénzküldés” céljára szolgáló fizetési linket nyilvános közösségi oldalon oszt meg, előfordulhat, hogy azt más személy használja fel, és jogosulatlanul jut a pénzhez. Amennyiben aggálya merül fel egy létrehozott fizetési linkkel kapcsolatban, azt a tranzakció teljesítését megelőzően az alkalmazás tranzakciós előzményein keresztül törölheti.

Revolut.Me

A Revolut.Me linkek segítségével fizetéseket küldhet és fogadhat más felhasználóktól. A Revolut.Me fizetési link vagy QR-kód megosztásával bárkitől, bárhonnan fogadhat Revolut.Me fizetést, aki rendelkezik érvényes fizetési eszközzel. Bárki, aki ismeri az Ön Revolut.Me adatait, Revolut.Me fizetést tud Önnek teljesíteni. Ehhez meg kell adnia a fizetés összegét és egy közleményt. Amennyiben ezt nem teszi meg, a fizetés nem teljesül.

A fizetési linkektől eltérően a Revolut.Me linkek állandó (statikus) URL-ek, amelyek folyamatosan használhatók fizetések fogadására. A Revolut.Me fizetési linken keresztül kérhető összegre korlátozásokat alkalmazhatunk, amelyeket az alkalmazásban jelenítünk meg.

A Revolut.Me első használatakor egy Revolut.Me felhasználónevet hozunk létre az Ön számára. Ez a felhasználónév megjelenik a QR-kód részeként, illetve a Revolut.Me fizetési linken. A QR-kódot és a Revolut.Me fizetési linket a Revolut alkalmazásban találja meg.

Lehetőséget biztosíthatunk arra, hogy a Revolut.Me felhasználónevét megváltoztassa, amennyiben az nem felel meg Önnek.

A Revolut.Me felhasználónévre és a Revolut.Me szolgáltatás használatára Közösségi Alapelvek irányadóak.

17. Milyen árfolyamot alkalmazunk?

Az alkalmazandó díjakra vonatkozó további részleteket a Díjak oldalon talál. Az aktuális, élő árfolyamot bármikor megtekintheti a Revolut alkalmazásban.

A Standard és Plus csomaggal rendelkező ügyfelek havonta meghatározott összegig jogosultak devizaváltásra ezen az árfolyamon. Az adott összeg az Ön alapdevizájától függ, és a Díjak oldalon kerül feltüntetésre. Amennyiben a Standard vagy Plus csomaggal rendelkező ügyfél ezt az összeget meghaladja, méltányos használati díj kerül felszámításra (ez a díj Premium, Metal és Ultra csomaggal rendelkező ügyfelek esetében nem alkalmazandó).

A deviza átváltását követően a Revolut alkalmazásban elérhető tranzakciós előzményekben az alkalmazott árfolyam is megjelenik.

Az árfolyam változhat aközött az időpont között, amikor Ön a devizaváltásra vonatkozó megbízást adja, és aközött, amikor a tényleges átváltás megtörténik. Ennek következtében előfordulhat, hogy az átváltás eredményeként Ön a vártnál valamivel nagyobb vagy kisebb összeget kap.

Nem vállalunk felelősséget abban az esetben, ha:

• Ön devizaváltás következtében veszteséget szenved el; vagy
• Önnek díjat számítanak fel, illetve veszteség éri amiatt, hogy külföldön történő kártyás fizetés során Ön kifejezetten azt kéri a kereskedőtől (vagy a kereskedő bankjától), hogy a devizaátváltást az adott kereskedő vagy annak bankja végezze el (például amennyiben egy magyarországi ügyfél Japánban tartózkodik, és egy étteremben euróban történő fizetést választ a japán jen helyett, akkor a devizaátváltást a kereskedő bankja végzi el. Ilyen esetben nem vállalunk felelősséget az alkalmazott kedvezőtlenebb árfolyamért vagy az esetlegesen felszámított díjakért).

18. Visszavonható-e egy fizetés vagy devizaváltás?

A fizetést (ideértve az ismétlődő fizetéseket és a SEPA csoportos beszedéseket is) a terhelés esedékességét megelőző munkanap végéig bármikor visszavonhatja.

A fizetés nem vonható vissza azon a napon, amikor a számla terhelése már esedékes. Ez azt jelenti, hogy a Revolut-számlák közötti átutalások nem vonhatóak vissza.

A devizaváltás nem vonható vissza, miután megkaptuk az arra vonatkozó megbízását.

A banki átutalást könnyű törölni.

A banki átutalást egyszerűen a Revolut alkalmazáson keresztül visszavonhatja.

19. Mennyi idő alatt teljesül egy fizetés?

Tudjuk, hogy fizetéskor az egyik legfontosabb szempont, hogy a kedvezményezett a pénzt időben megkapja. A fizetés ideje attól függ, hogy mikor adja meg nekünk az utasítást, milyen fizetési módot választ és milyen pénznemben történik a fizetés.

Az alábbiakban ismertetjük a fizetések teljesítési határidejét. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az alábbiakban meghatározott időpontok az Egyesült Királyság hivatalos ideje szerint értendőek: október és március között GMT (greenwichi középidő), március és október között BST (brit nyári idő).

Banki átutalások:

• SEPA azonnali számlák közötti átutalás (EUR):

Bármikor indítható és azonnal feldolgozásra kerül. A kedvezményezett általában 10 másodpercen belül megkapja az összeget; a szolgáltatás a nap 24 órájában, az év minden napján (24/7/365) elérhető.

• SEPA számlák közötti átutalás (EUR):

Ha a fizetési megbízását munkanapon, az Egyesült Királyság hivatalos ideje szerint 13:00 óráig megkapjuk, a kedvezményezett számláján általában még ugyanazon a munkanapon jóváírjuk az összeget. Az ezen időpont után, illetve nem munkanapon érkező megbízásokat a következő munkanapon dolgozzuk fel.

• Azonnali fizetés (HUF):

Bármikor indítható és azonnal feldolgozásra kerül. A kedvezményezett általában 5 másodpercen belül megkapja az összeget; a szolgáltatás a nap 24 órájában, az év minden napján elérhető.

• qvik fizetések - A qvik fizetések várhatóan legkésőbb 2026. június 30. napjáig elérhetőek lesznek. A qvik fizetések elérhetőségéről előzetesen értesíteni fogjuk.

Bármikor indítható és azonnal feldolgozásra kerül. A kedvezményezett általában 5 másodpercen belül megkapja az összeget; a szolgáltatás a nap 24 órájában, az év minden napján (24/7/365) elérhető.

• EGT-n belüli számlák közötti átutalás (HUF-on kívüli nem EUR pénznemben, pl. PLN, RON):

Az EGT-n belüli, HUF-tól eltérő pénznemű átutalások esetén a kedvezményezett bankja általában a következő munkanap végéig megkapja az összeget. Bizonyos esetekben azonban a jóváírás akár 4 munkanapot is igénybe vehet.

• Nemzetközi fizetések:

Az EGT-n kívüli fizetések vagy nem valamely EGT tagállam hivatalos pénznemében történő nemzetközi fizetések általában 0-2 munkanap alatt teljesülnek, de ez a pénzforgalmi csatornától, a pénznemtől, az összegtől, a közvetítő bankoktól és megfelelőségi ellenőrzésektől függően tovább is tarthat.

• Alternatív fizetési módok:

A támogatott fizetési módok azonnal feldolgozásra kerülnek.

• Előre ütemezett vagy ismétlődő fizetések

Ha egy fizetést jövőbeli dátumra ütemez, a fizetést az Ön által előre meghatározott napon dolgozzuk fel, feltéve, hogy az munkanap, ellenkező esetben a következő munkanapon.

• Átváltás kezdeményezése esetén az átváltott összeget azonnal megkapja.

Kártyás fizetések és kártyás átutalások:

• A kártyás tranzakciók a vásárlás pillanatában azonnal feldolgozásra kerülnek. A végleges elszámolás és a számlán történő jóváírás azonban függhet a kereskedő számlavezető bankjától és az alkalmazandó kártyarendszer szabályaitól.

20. Mikor utasíthatunk vissza vagy késleltethetünk fizetést?

Az alábbiakban meghatározott esetekben utasíthatjuk vissza a bejövő vagy kimenő fizetések teljesítését:

• ha jogszabályi vagy felügyeleti előírás tiltja a fizetés teljesítését, illetve további ellenőrzési kötelezettséget határoz meg;
• ha Ön olyan módon szegte a jelen szerződési feltételeket, amely indokolttá teszi a fizetés visszautasítását;
• a fizetés teljesítése sértené a jelen szerződési feltételeket, vagy a megbízás nem tartalmaz minden olyan információt, amely a fizetés megfelelő teljesítéséhez szükséges;
• ha az összeg meghaladja – vagy meghaladná – az Ön számlájára alkalmazandó bármely limitet, ideértve az Ön által beállított limiteket is. A limitekről itt adunk tájékoztatást;
• ha nincs elegendő fedezet a számláján a fizetés teljesítéséhez és a díjak megfizetéséhez;
• ha Ön ellen a magyar jogszabályok szerinti fizetésképtelenségi eljárás indult, vagy hitelezőivel az adóssága rendezésére irányuló megállapodást kötött, illetve, ha a természetes személyek adósságrendezéséről szóló 2015. évi CV. törvény szerinti adósságrendezési eljárás hatálya alatt áll;
• ha minden észszerű erőfeszítésünk ellenére sem tudnánk a fizetést időben teljesíteni;
• ha harmadik fél akadályozza a fizetés teljesítését (például a Mastercard vagy a Visa nem engedélyezi a fizetést vagy a készpénzfelvételt az Ön Revolut Kártyájak a használatával);
• ha kérésünk ellenére nem bocsátott rendelkezésünkre olyan fontos információt, amely a teljesítéshez indokoltan szükséges; vagy
• ha a számláját felfüggesztettük.

Új Revolut kártya kibocsátását is megtagadhatjuk, ha a számláján nincs elegendő fedezet a kártya kibocsátásának vagy kézbesítésének díjára.

Késleltethetjük a (beérkező vagy kimenő) fizetés teljesítését, ha a fizetés tekintetében jogszabályi vagy felügyeleti előírás alapján további ellenőrzés szükséges.

HA VISSZAUTASÍTUNK EGY FIZETÉST, MINDENT MEGTESZÜNK ANNAK ÉRDEKÉBEN (KIVÉVE, HA EZT JOGSZABÁLY TILTJA VAGY TECHNIKAILAG LEHETETLEN), HOGY ÉRTESÍTSÜK A VISSZAUTASÍTÁSRÓL, ANNAK OKÁRÓL (HA LEHETSÉGES), ÉS ISMERTESSÜK A TÉNYBELI HIBÁK HELYESBÍTÉSÉNEK MÓDJÁT. AZ ÉRTESÍTÉST A VISSZAUTASÍTÁST KÖVETŐEN A LEHETŐ LEGHAMARABB MEGTESSZÜK.

Amennyiben lehetőség van rá, a Revolut alkalmazásban értesítjük a visszautasításról. Ha további információt szeretne megtudni a visszautasítás okáról és a lehetséges megoldásokról, lépjen kapcsolatba velünk az alkalmazásban.

A fizetés visszautasításából vagy késedelméből eredő károkért nem vállalunk felelősséget.

21. Harmadik felek által felszámított díjak fizetések indításakor vagy fogadásakor

Törekszünk a díjmentességre. Előfordul azonban, hogy egyes szolgáltatások nyújtásához díjat kell felszámítanunk. Ha így van, törekszünk arra, hogy díjaink alacsonyak maradjanak. A fizetés előtt a Revolut alkalmazásban mindig megjelenítjük az adott tranzakcióra vonatkozó díjat, és az aktuális díjainkat bármikor megtekintheti a Díjak oldalon is.

A fizetések fogadásáért nem számítunk fel díjat. Az Ön alappénznemében történő helyi fizetések küldéséért sem számítunk fel díjat.

Ha más pénznemben vagy másik országba indít fizetést, határon átnyúló vagy SWIFT fizetési díjat számíthatunk fel. Ezektől a díjakról a Díjak oldalon tájékozódhat. A fizetés előtt a Revolut alkalmazásban mindig tájékoztatjuk Önt a díjakról és azok összegéről.

Előfordulhat, hogy más fizetésben érintett bankok – például a kedvezményezett bankja, illetve bizonyos levelező vagy közvetítő bankok (azok a bankok, amelyek a pénz mozgatásában részt vesznek) – levonják saját díjaikat az Ön által küldött vagy fogadott összegből. Emiatt előfordulhat, hogy Ön vagy a kedvezményezett a vártnál kevesebb pénzt kap. Például, ha valaki 100 eurót küldött Önnek, Ön lehet, hogy csak 90 eurót kap meg, mert a másik fél bankja 10 euró összegű díjat levont az Ön számára küldött összegből.

Ez a következő esetekben fordulhat elő:

• annak a személynek a bankja, akinek fizetést küld, illetve akitől fizetést kap, az EGT területén belül van, és a fizetés olyan pénznemben történik, amely nem valamely EGT-tagállam hivatalos pénzneme; vagy
• olyan személynek teljesít fizetést, illetve olyan személytől kap fizetést, akinek a bankja az EGT területén kívül található.

Az egyértelműség kedvéért rögzítjük, hogy a fizetések jóváírásáért mi magunk nem számítunk fel díjat, tehát mindig a másik banktól érkező teljes összeget írjuk jóvá a számláján. Ugyanígy, mindig az Ön által meghatározott teljes összeget küldjük el, azonban nem tudjuk garantálni, hogy a teljes összeg díjlevonás nélkül kerül jóváírásra a másik fél számláján, mivel más bank díjat vonhat le. Kártyás átutalás esetén díjat számítunk fel. Ennek mértéke az átutalás összegtől és a célországtól függ. A kártyás átutalás díját valós időben számítjuk ki, és az átutalás jóváhagyása előtt az alkalmazásban megjelenítjük.

Mi történik probléma esetén?

22. Mi történik, ha valaki lop a számlámról?

A lehető leghamarabb jelezze az alkalmazásban (legkésőbb a terheléstől számított 13 hónapon belül). Visszatérítjük a pénzt, ha az alábbi esetek bármelyike fennáll:

• nem tudhatta, hogy a biztonsági adatai vagy a Revolut Kártyája visszaélés veszélyének volt kitéve;
• a fizetés azért történhetett meg, mert olyan személy, akiért mi vagyunk felelősek hibát követett el;
• a fizetés levonására azt követően került sor, hogy Ön tájékoztatott bennünket arról, hogy valaki megismerte az Ön biztonsági adatait, vagy hogy a Revolut Kártyája elveszett vagy ellopták, illetve nem biztosítottunk Önnek lehetőséget arra, hogy erről minket tájékoztasson;
• jogszabály szerint a fizetés kezdeményezésekor bizonyos lépések megtételét kellett volna kérnünk Öntől, de ezt elmulasztottuk; vagy
• Ön olyan fizetést teljesített, amely online vagy egyéb, személyes jelenlét nélkül kötött szerződés alapján vásárolt áruk vagy szolgáltatások ellenértékének megfizetésére irányult (bizonyos szerződéstípusokra ez nem alkalmazandó (például bérleti szerződésekre) ezekről a szerződéstípusokról további tájékoztatást nyújtunk, miután értesít bennünket a problémáról).

Megtérítjük azokat a díjakat is, amelyeket Önnek azért kellett megfizetnie, mert a fizetés levonásra került a számlájáról.

Nem térítünk vissza semmilyen összeget, ha Ön csalárd módon járt el, vagy szándékosan vagy gondatlanul nem biztosította biztonsági adatai vagy a Revolut Kártyája védelmét (kivéve, ha erről még a fizetés számlájáról történő levonását megelőzően tájékoztatott minket). Például nem jár visszatérítés abban az esetben, ha Ön átadta valakinek a Revolut Kártyája PIN-kódját, és az illető az Ön tudta nélkül a kártyával fizetést hajtott végre. Amennyiben az információkat nem tartós adathordozón bocsátottuk az Ön rendelkezésére, Ön azokat bármikor vitathatja.

Az e bekezdésben fentebb említett 13 hónapos határidő nem alkalmazandó abban az esetben, ha a fizetési megbízását követően nem tettünk eleget a fizetési szolgáltatásokról szóló 2009. évi LXXXV. törvény szerinti utólagos tájékoztatási kötelezettségünknek.

23. Mikor blokkolhatjuk a számláját vagy a Revolut Kártyáját, illetve mikor deaktiválhatjuk a fizikai Revolut Kártyáját?

A számlájának, fizetéseinek vagy Revolut Kártyájának blokkolása

Az Ön pénzének biztonsága kiemelten fontos számunkra. Jogosultak vagyunk megakadályozni, hogy Ön fizetéseket hajtson végre a számlájáról vagy a Revolut Kártyával, amennyiben észszerű okunk van feltételezni, hogy a számla vagy a kártya biztonsága veszélybe került, illetve hogy azt csalárd módon vagy az Ön engedélye nélkül használják vagy használhatják, ami kizárólag az alábbi esetekre korlátozódik:

• nem személyes célokra;
• illegális célokra (például csalás elkövetésére);
• a Revolut kártyáját regisztráló szolgáltató által meghatározott használati korlátozások visszaélésszerű alkalmazására, kihasználására vagy megkerülésére;
• spekulatív célokra történő devizakereskedelemre (azaz egy deviza értékének várható emelkedésének vagy csökkenésének kihasználására) vagy a devizapiac eltéréseinek kihasználására;
• más személyek számára a Revolut-számlájához, a Revolut-alkalmazáshoz vagy a Revolut-kártyájához való hozzáférés, azok használata vagy ellenőrzése, vagy egy nem az Ön nevén lévő Revolut-számla használata.

Előfordulhat továbbá, hogy számláját vagy Revolut Kártya zárolnunk kell ogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében, ideértve különösen – de nem kizárólagosan – a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló, mindenkor hatályos 2017. évi LIII. törvényt, valamint a jelen szerződési feltételek 11. pontjában meghatározott eseteket.

A Revolut alkalmazáson keresztül értesítjük Önt, mielőtt, vagy a lehető leghamarabb miután blokkoljuk fizetéseit, Revolut alkalmazását vagy kártyáját. Tájékoztatjuk Önt a blokkolás okáról is, kivéve, ha az ilyen információk megadása ütközne a vonatkozó jogszabályokkal, ideértve a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni jogszabályokat és rendeleteket, vagy azok alapján egyéb korlátozás alá esne. A fizetéseit végrehajtjuk, illetve a fiókját vagy Revolut kártyáját feloldjuk, amint a blokkolás oka(i) megszűnik(nek), kivéve, ha ez veszélyeztetné az Ön vagy a mi biztonságunkat, vagy az jogellenesnek minősülne.

A fizikai Revolut Kártyájának deaktiválása

Dönthetünk úgy, hogy deaktiváljuk a fizikai Revolut Kártyáját, amennyiben az legalább 18 (tizennyolc) hónapig inaktív volt. Erről legalább 2 (két) hónappal megelőzően e-mailben és a Revolut alkalmazáson keresztül értesítjük.

Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben meggondolná magát és nem szeretne többé Revolut Kártyával rendelkezni, akkor azt bármikor töröltetheti a jelen feltételek 6. Szakaszával összhangban.

A fizikai Revolut Kártyája deaktiválása vagy törlése nem jelenti a számlája, a számlaszerződése vagy bármely más, velünk vagy rajtunk keresztül kötött szerződése megszüntetését, csak azoknak a szerződéses rendelkezéseknek a részleges megszüntetését jelenti, amelyek kifejezetten a deaktivált Revolut Kártyájára vonatkoztak.

24. Mikor kerülhet felfüggesztésre vagy megszüntetésre a számlám?

Kivételes körülmények fennáltaesetén azonnal bezárhatjuk vagy felfüggeszthetjük a számláját (beleértve a hozzáférést más Revolut szolgáltatásokhoz, például kereskedéshez, kriptovalutákhoz és nemesfémekhez). A kivételes körülmények közé tartoznak például a következők:

• okunk van feltételezni, hogy Ön csalárd vagy egyéb bűncselekménynek minősülő magatartást tanúsít;
• Ön nem bocsátotta rendelkezésünkre az általunk (vagy a nevünkben eljáró személy által) kért információkat, vagy okunk van feltételezni, hogy az Ön által megadott információk pontatlanok vagy valótlanok;
• Ön súlyosan vagy ismételten megszegte a jelen szerződési feltételek, és a felszólításunk ellenére sem orvosolta a jogsértést észszerű határidőn belül;
• információink szerint a Revolut alkalmazás Ön általi használata káros számunkra, illetve informatikai rendszereinkre, szoftvereinkre vagy hardvereinkre;
• megalapozott okunk van feltételezni, hogy az Ön számlahasználatának folytatása sérti vagy megsértette jó hírnevünket vagy üzleti jó hírünket;
• ha tiszteletlen vagy sértő módon viselkedik ügyfélszolgálatunk vagy más munkatársaink irányában, például zaklatja vagy sértegeti a munkatársakat, vagy sértő nyelvet használ a velük való kommunikáció során;
• felszólítottuk Önt tartozása rendezésére, de Ön azt olyan észszerű határidőn belül nem teljesítette, amelyet megfelelően kommunikátunk az Ön részére;
• Ön fizetésképtelenné vált vagy csődeljárás alá került; vagy
• jogszabály, hatósági határozat, bírósági végzés vagy illetékes hatóság (pl. pénzügyi békéltető testület, ombudsman vagy más szerv) utasítása ezt szükségessé teszi.

Ha kivételes körülmények miatt bezárjuk a számláját, akkor a számla bezárása előtt csak a pénzeszközöket válthatja át alapdevizájára, csak a kereskedési számláját számolhatja el, csak kriptovalutát vagy árutőzsdei termékeket adhat el, és csak pénzt küldhet külső banki átutalással. Nem fog tudni pénzt utalni a számlára, kártyás fizetéseket végrehajtani, készpénzt felvenni ATM-ből, vagy pénzt küldeni más Revolut-számlákra. A beérkező fizetéseket elutasítjuk és visszaküldjük a feladónak.

Előzetes értesítéssel, amely magában foglalja a megszüntetés okát is, más okokból is dönthetünk a fiókja bezárásáról. Ezt megelőzően legalább két (2) hónappal korábban felvesszük Önnel a kapcsolatot a Revolut alkalmazáson keresztül és tartós adathordozón.

A számla megszüntetése más, Ön és köztünk vagy rajtunk keresztül létrejött megállapodások megszűnését is eredményezheti. További információt a Revolut alkalmazásban vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül kaphat.

25. A jelen szerződési feltételek módosítása

A jelen szerződési feltételeket egyoldalúan kizárólag az alábbi okokból módosíthatjuk:

• amennyiben úgy ítéljük meg, hogy a módosítás a feltételeket érthetőbbé vagy az Ön számára hasznosabbá teszi;
• annak érdekében, hogy tükröztessük üzleti működésünk módját, különösen akkor, ha a módosítás valamely pénzügyi rendszer vagy technológia működésében bekövetkezett változás miatt szükséges;
• a ránk irányadó jogszabályi vagy szabályozói követelményeknek való megfelelés érdekében (ideértve különösen a jogszabályokat, egyéb állami jogi aktusokat, helyi jogi normákat, az Európai Unió jogi aktusait, továbbá a bíróságok, választottbíróságok vagy közigazgatási szervek határozatait, végzéseit, ajánlásait vagy iránymutatásait, illetve ezek hivatalos vagy bírósági értelmezésének változását);
• üzleti működésünk költségeiben bekövetkezett változások tükröztetése érdekében (például adózási, tőke- vagy likviditási követelmények változása, működési költségeink növekedése vagy egyéb, költségeinket érintő tényezők miatt);
• a kötelező betétbiztosításhoz kapcsolódó díjak összegének változása miatt;
• a pénzügyi piaci feltételek és makrogazdasági események változásának tükrözése érdekében (például bankközi hitel- és betéti kamatlábak, a Magyar Nemzeti Bank vagy más nemzeti jegybankok alapkamatának változása, fogyasztói árindex, infláció, harmadik felek által meghatározott kamatok és hozamok változása, valamint egyéb, az általunk működtetett piacokat vagy piaci helyzetünket érintő tényezők miatt);
• harmadik felek (például kiszervezett szolgáltatók vagy ügynökök) szolgáltatási feltételeiben bekövetkezett változások miatt, amelyek az Ön részére nyújtott szolgáltatásainkat érintik; vagy
• új szolgáltatások vagy termékek bevezetése, illetve meglévő szolgáltatások vagy termékek módosítása miatt, amelyek kihatással vannak az e feltételek hatálya alá tartozó szolgáltatásokra vagy termékekre.

A módosításról való tájékoztatás

Amennyiben olyan új terméket vagy szolgáltatást vezetünk be, amely nem érinti az Ön számlájára vonatkozó feltételeket, jogosultak vagyunk azt azonnal bevezetni, és erről Önt a használat megkezdése előtt tájékoztatni.

Egyéb esetekben a módosítások hatálybalépését megelőzően legalább 2 (két) hónappal előre értesítjük Önt e-mailben, és bizonyos esetekben a Revolut alkalmazáson keresztül is. Amennyiben a módosítások hatálybalépése előtt nem értesít bennünket arról, hogy azokat nem fogadja el, úgy tekintjük, hogy a módosításokat elfogadta.

Amennyiben nem kívánja elfogadni a módosításokat, jogosult a velünk fennálló szerződését díjmentesen felmondani. Ezt a módosítások hatálybalépését megelőzően bármikor megteheti.

A kamatok, díjak, költségek és egyéb szerződési feltételek kedvezőtlen módosítása esetén Ön jogosult számláját bezárni, és így a módosítás hatálybalépésének előtti napon azonnal felmondani szerződését, anélkül, hogy bármilyen díjat, költséget vagy egyéb kötelezettséget kellene fizetnie, kivéve a jelen feltételek 6. szakaszának 2. és 3. bekezdésében meghatározottakat.

A jelen szerződési feltételek szerinti díjak és költségek változásai, ideértve a százalékban kifejezett díjakat, valamint a százalékban kifejezett minimális és maximális díjakat, a magyar Központi Statisztikai Hivatal által közzétett inflációs rátával arányosan változhatnak, a közzétételt követő hónap utolsó napjától kezdődően. Az infláció miatti változásokat azonnal elvégezhetjük, vagy elhalaszthatjuk és kumulatív (halmozott) alapon alkalmazhatjuk.

Ha az Önnek nyújtott szolgáltatások díjait és költségeit harmadik fél módosítja, az általunk módosított díjak és költségek (pl. postaköltség) a módosítás napjától módosulnak.

26. Visszatérítési jog kártyás fizetés és SEPA csoportos beszedés esetén

Revolut Kártyás fizetések

Kérheti tőlünk a számlájáról levont összeg visszatérítését, amennyiben az alábbi feltételek mindegyike teljesül:

• Ön hozzájárult ahhoz, hogy a fizetés levonásra kerüljön, azonban a fizetés konkrét összegét nem hagyta jóvá előzetesen;
• a levont összeg az adott körülmények között – ideértve az Ön korábbi költési szokásait is – meghaladja az észszerűen elvárható mértéket;
• a kedvezményezett az EGT területén található;
• a fizetést nem közvetlenül velünk engedélyezte;
• sem mi, sem a kedvezményezett nem adott Önnek tájékoztatást a fizetésről a levonást megelőző négy héten belül; és
• a visszatérítést a fizetés számláról történő levonásától számított nyolc héten belül kéri.

Visszatérítésre lehet jogosult például, ha egy szállodának engedélyt adott arra, hogy a minibár fogyasztását a Revolut Kártyájára terhelje, azonban a szálloda az engedély megadásakor észszerűen nem várhatóan magasabb összeget számolt fel.

A kérelem kivizsgálásához további információkat kérhetünk Öntől. A szükséges adatok beérkezésétől számított 10 munkanapon belül vagy visszatérítést biztosítunk, vagy tájékoztatjuk Önt arról, hogy miért nem tudunk visszatérítést nyújtani.

SEPA csoportos beszedés

SEPA csoportos beszedés esetén a fenti feltételek nem irányadóak. Ön feltétel nélküli visszatérítésre jogosult, ha a számlájáról történt levonás dátumától számított nyolc héten belül kapcsolatba lép velünk.

Visszatérítések visszavonása

A mennyiben visszatérítést biztosítunk Önnek, majd később megállapítjuk, hogy arra nem volt jogosult, köteles a visszatérített összeget részünkre visszafizetni.

27. Felelősek vagyunk-e, ha probléma merül fel a számlájával, a Revolut Kártyával vagy a Revolut alkalmazással kapcsolatban?

Mindent megteszünk észszerű keretek között annak érdekében, hogy szolgáltatásaink folyamatosan, megfelelő sebességgel és megszakítás nélkül elérhetők legyenek. Ugyanakkor nem tudjuk garantálni, hogy szolgáltatásaink minden esetben hibamentesek vagy megszakításmentesek lesznek. Egyes szolgáltatásaink nyújtásához harmadik felek közreműködésére is támaszkodunk, ami időnként fennakadást okozhat. A problémák okától függetlenül mindent megteszünk azok mielőbbi megoldása érdekében.

Amennyiben Revolut Kártyával rendelkezik, a kártya használatát érintő rendszerbeli változásokról előzetesen tájékoztatjuk.

Nem vállalunk felelősséget az olyan károkért, amelyek abból erednek, hogy nem tudtuk teljesíteni a számlájára történő vagy onnan indított fizetésekkel kapcsolatos kötelezettségeinket az alábbi okok miatt:

• jogszabályi vagy hatósági előírás teljesítése miatt;
• az ellenőrzési körünkön kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan események miatt;
• harmadik személyek bűncselekményéből vagy egyéb jogellenes magatartásából eredően (kivéve, ha a jelen szerződési feltételek kifejezetten másként rendelkeznek); vagy
• a számla zárolása miatt, amennyiben az jogszabályi kötelezettségek – ideértve a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni előírásokat – teljesítése érdekében történt.

Amennyiben a Revolut Kártyát bármely okból nem tudja használni, felelősségünk kizárólag a kártya cseréjére terjed ki.

Kizárólag az előre látható károkért tartozunk felelősséggel.

Ha megszegjük a szerződést, felelősségünk azokra a károkra terjed ki, amelyek a szerződés megkötésekor előre láthatók voltak, vagy amelyek csalásunkból vagy súlyos gondatlanságunkból erednek.

Nem vállalunk felelősséget az alábbi, közvetlen vagy közvetett károkért, amelyek a jelen szerződési feltétekkel kapcsolatban merülnek fel:

• jövedelem- vagy nyereségkiesés;
• jóhírnév vagy üzleti megítélés sérelme;
• üzleti szerződések vagy lehetőségek elvesztése;
• elmaradt megtakarítás; vagy
• következményi kár.

A jelen szerződési feltételek semmilyen rendelkezése nem zárja ki és nem korlátozza felelősségünket haláleset vagy személyi sérülés esetén, amennyiben az gondatlanságunkból, csalásból vagy csalárd nyilatkozatból ered.

28. Hogyan tartozhat nekünk pénzzel

Főszabály szerint Ön nem jogosult hitelt igénybe venni, kivéve, ha valamely általunk nyújtott hiteltermék erre feljogosítja.

Amennyiben a számlájának egyenlege negatívvá válik, köteles azt haladéktalanul a szükséges összeggel feltölteni.

Ha Ön nem tölti fel a számláját, és nem állítja vissza az egyenlegét nullára, illetve ha díjakkal (a harmadik felek által felszámított, fizetések teljesítéséhez kapcsolódó díjak kivételével) vagy bármely más összeggel tartozik felénk, jogosultak vagyunk – előzetes értesítés vagy felszólítás nélkül – az Ön általunk fizetendő bármely összegéből levonni a tartozását, ideértve bármely más, nálunk vezetett – akár egyéni, akár közös – számláját is. Ezt beszámítási jogunknak nevezzük. Jogosultak vagyunk továbbá a tartozás összegét az Ön alapdevizájában vezetett számlájáról, vagy ennek megfelelő értékben más devizában vezetett számlájáról levonni mindaddig, amíg a negatív egyenleg teljes mértékben rendezésre nem kerül.

Amennyiben a számláján nem áll rendelkezésre elegendő fedezet a díjak vagy egyéb tartozások kiegyenlítésére, jogosultak vagyunk a tartozás összegét más módon is érvényesíteni, az alábbiak szerint, amelyről előzetesen tájékoztatjuk Önt:

1. a tartozás összegének levonása az Ön által mentett bankkártyáról;

2. egyéb intézkedések megtétele a követelés érvényesítése érdekében, így különösen:

• követeléskezelő megbízása az Ön megkeresésére;
• jogi eljárás indítása a követelés érvényesítése érdekében;
• csalásmegelőzési adatbázisok értesítése, amennyiben ezt jogszabály megengedi;
• a tartozás értékesítése, átruházása vagy engedményezése harmadik fél részére.

Amennyiben ezen intézkedések közül bármelyiket (vagy mindegyiket) megtesszük, jogosultak vagyunk az ezzel kapcsolatban felmerült, észszerű költségeinket Önre hárítani. Emellett további díjak is felmerülhetnek, például feltöltési pótdíjak, hétvégi devizaátváltási felárak, követeléskezelési díjak vagy a jogi eljárással kapcsolatos költségek.

Ha pénzügyi nehézségekkel küzd, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alkalmazáson belüli chaten keresztül, hogy segítséget nyújthassunk.

Ön felelős lehet azon adók vagy költségek megfizetéséért is, amelyek az Ön által kezdeményezett vagy fogadott fizetésekhez kapcsolódnak, és amelyeket mi nem vagyunk kötelesek az Ön nevében beszedni. Például, ha Ön az Ír Köztársaságban jogszerűen rendelkezik lakóhellyel, és az Ír Köztársaság területén bankautomatából készpénzt vesz fel, jogosultak lehetünk a vonatkozó jogszabályok szerinti – legfeljebb a törvényi maximumig terjedő – illeték beszedésére az ír adóhatóság előírásainak megfelelően. Ennek következtében a számlája egyenlege – szükség esetén – negatívvá válhat, ezért kérjük, mindig ellenőrizze a számláját.

29. Mikor felelhet a mi kárainkért

Amennyiben Ön megsérti a jelen szerződési feltételeket, és/vagy ennek következtében számunkra kár keletkezik, az alábbiak irányadóak:

• Ön felel az általunk elszenvedett, előrelátható károkért, amelyek az Ön magatartásának következményeként merülnek fel (mindazonáltal törekszünk a károk mértékének minimalizálására); valamint
• Ön köteles viselni az ebből eredő, észszerű mértékű jogi költségeket is, amelyek a veszteségeinkkel összefüggésben merülnek fel.

30. Hogyan tehetek panaszt?

Ha elégedetlen a szolgáltatásunkkal, igyekszünk orvosolni

Mindig a legjobb tudásunk szerint járunk el, de előfordulhatnak problémák. Amennyiben panasszal kíván élni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Az Ön által benyújtott valamennyi panaszt befogadjuk és kivizsgáljuk. A panaszkezelés díjmentes.

Válaszadási határidők:

• Fizetési szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok esetén:
• Panasza beérkezésétől számított 15 munkanapon belül megküldjük végleges, indokolt válaszunkat.
• Egyéb panaszok esetén:
• Panasza beérkezésétől számított 30 naptári napon belül megküldjük végleges, indokolt válaszunkat.
• Kivételes körülmények esetén:
• Amennyiben rajtunk kívül álló okból nem tudunk 15 munkanapon belül válaszolni, átmeneti választ küldünk, amelyben ismertetjük a késedelem okát, és megjelöljük a végleges válasz megküldésének új határidejét. Ez a határidő nem haladhatja meg a panasz benyújtásától számított 35 munkanapot.
• Elutasítás esetén:
• Amennyiben panaszát elutasítjuk, végleges válaszunk részletes indokolást tartalmaz. A válasz egyúttal tájékoztatja Önt a jogorvoslati lehetőségeiről, valamint megadja a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) és a Magyar Nemzeti Bank (MNB) elérhetőségeit.

Panasz benyújtásának módja

Ha egy Önt érintő kérdésről vagy problémáról szeretne egyeztetni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Revolut alkalmazásban elérhető chaten keresztül. Az alkalmazáson belüli chat az ügyfélszolgálati csatornánk, és az ezen keresztül megválaszolt megkeresések nem minősülnek hivatalos panasznak, ezért nem vonatkoznak rájuk az alább ismertetett panaszkezelési határidők. Az alkalmazáson belül jellemzően gyorsan meg tudjuk oldani a felmerülő kérdéseket. Ehhez valószínűleg az alábbi adatokat kell megadnia.

Amennyiben hivatalos panaszt kíván benyújtani, azt az erre szolgáló űrlap kitöltésével teheti meg. Panaszát e-mailben is elküldheti a formalcomplaints@ravolut.com címre. Panaszát benyújthatja a Magyar Nemzeti Bank hivatalos panaszbejelentő űrlapján is, azonban panaszát akkor is elfogadjuk, ha nem ezen az űrlapon kerül benyújtásra.

Amennyiben velünk való kapcsolattartás során jelzi panasztételi szándékát, panaszbejelentő űrlapot biztosítunk Önnek, vagy – az Ön kérésére – munkatársaink rögzíthetik a panaszt hivatalos panaszként és kivizsgálják az ügyet.

Panaszát szóban is előterjesztheti:

• Telefonon: a +36 (1) 234 4590 telefonszámon (a hívás az Ön szolgáltatójának díjszabása szerint kerül számlázásra). Ez a csatorna kizárólag a Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepénél regisztrált Revolut-számlák esetében érhető el. Panaszkezeléssel foglalkozó munkatársaink hétfőn 8:00–20:00 óra között, a többi munkanapon 8:00–16:00 óra között állnak rendelkezésre.
• Személyesen: Panaszát személyesen is benyújthatja a partnerünk, a Telemediaáltal kijelölt helyszínen. A pontos helyszín és nyitvatartási idő megtalálható a GYIK-ben. A helyszínen egy képzett képviselő fogja rögzíteni panaszát.
• Írásos panaszát postai úton is benyújthatja a nyilvántartásba vett székhelyünkre címezve.

Milyen adatokra van szükségünk?

Kérjük, adja meg az alábbi adatokat:

• vezeték- és utónevét;
• a Revolut-számlájához kapcsolódó telefonszámát és e-mail címét;
• a panasz tárgyát;
• a probléma felmerülésének időpontját; valamint
• azt, hogy milyen megoldást tart elfogadhatónak.

Panaszát kivizsgáljuk, és e-mailben válaszolunk Önnek. A kommunikáció magyar nyelven történik, kivéve, ha közösen más nyelv alkalmazásában állapodunk meg.

A fentiekre tekintet nélkül Ön jogosult arra, hogy szolgáltatásunkkal kapcsolatos bármely panaszával a lent megjelölt alternatív vitarendezési fórumokhoz forduljon. Emellett joga van bármely hatáskörrel rendelkező bírósághoz fordulni, amennyiben úgy véli, hogy jogszabálysértés történt.

Peren kívüli vitarendezési fórumok pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok esetén

Amennyiben nem elégedett panaszának kezelésével, vagy nem válaszolunk a jogszabályban előírt határidőn belül, panaszát az alábbi szervezetekhez terjesztheti elő:

Pénzügyi Békéltető Testület (PBT / Financial Arbitration Board – FAB): A szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival, megszűnésével, a szerződésszegéssel és annak jogkövetkezményeivel kapcsolatos jogviták esetén.

• Cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.
• Elérhetőség: pbttitkarsag@mnb.hu
• A kérelem benyújtásának módja: A kérelmet postai úton (1525 Budapest, Pf. 172.), személyesen a Magyar Nemzeti Bank (MNB) ügyfélszolgálatán (1122 Budapest, Krisztina krt. 6.), vagy bármely magyarországi Kormányablakban lehet benyújtani. A Pénzügyi Békéltető Testület e-mailben nem fogad be kérelmet. A kérelem elektronikus úton is benyújtható a PBT online ügyintézési felületén, KAÜ-azonosítást követően. A kérelmet írásban, az előírt formanyomtatványon kell benyújtani, és ahhoz csatolni kell a Revolut panaszt elutasító írásos válaszát, vagy ennek hiányában a megegyezési kísérletet igazoló egyéb írásos dokumentumot.
• Online szerződésből eredő jogvita esetén igénybe veheti a Pénzügyi Békéltető Testület online vitarendezési eljárását is, amelyhez az Európai Bizottság által működtetett elektronikus felületen történő regisztráció szükséges.
• Megjegyzés: A PBT eljárásának megindítása előtt a panaszt először velünk kell megkísérelni rendezni. Panaszára adott válaszunkban tájékoztatjuk Önt arról, hogy tettünk-e általános alávetési nyilatkozatot a PBT felé.

Magyar Nemzeti Bank (MNB): Fogyasztóvédelmi jogszabályok megsértése esetén.

• Cím: 1054 Budapest, Szabadság tér 8–9.
• Telefon: +36 (80) 203 776
• A kérelem benyújtásának módja: Postai úton: 1534 Budapest, BKKP Postafiók 777; Telefonon: +36 (80) 203 776 (díjmentes); E-mailben: ugyfelszolgalat@mnb.hu

Az eljárások részleteiről az érintett szervezetek honlapján talál további információt. Az eljárások általában díjmentesek. Ön jogosult továbbá a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságokhoz is fordulni.

Határon átnyúló vitarendezés

Amennyiben panasza határon átnyúló jellegű (például Ön más EGT-tagállamban él), a FIN-Net hálózat segítségével megtalálhatja az Ön országában illetékes vitarendezési fórumot, vagy segítséget kérhet a Pénzügyi Békéltető Testülettől.

Peren kívüli vitarendezési fórum személyes adatok kezelésével kapcsolatos panaszok esetén

Ön jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Elérhetőségek:

o E-mail:privacy@naih.hu;

o Honlap:naih.hu

További információk a NAIH honlapján érhetők el.

További információk

Panaszkezelési eljárásunkkal kapcsolatos további információkért kattintson ide.

Jogi rendelkezések

31. Adatvédelem és titoktartás

A megállapodás alapján nyújtott szolgáltatások biztosításához szükséges, hogy adatokat gyűjtsünk Önről. A személyes adatai kezelésével kapcsolatos további információkat az Ügyfél Adatkezelési Tájékoztatónkban találja (itt elérhető).

A megállapodás megkötésével Ön tudomásul veszi, hogy személyes adatait a szolgáltatásaink nyújtása céljából gyűjtjük és tároljuk. Ez nem érinti az Ön vagy a mi adatvédelmi jogszabályokból eredő jogait és kötelezettségeit.

Az engedélyét a számlája megszüntetésével vonhatja vissza, amely a megállapodás megszűnését is eredményezi. Ebben az esetben megszüntetjük személyes adatainak felhasználását a szolgáltatásnyújtás céljára, azonban bizonyos adatokat jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében továbbra is meg kell őriznünk.

Titoktartás

A megállapodás megkötésével Ön felhatalmaz bennünket arra, hogy az alábbi adatokat és információkat közöljük a Revolut csoport más tagjaival (ideértve a Revolut Ltd-t), a számunkra (vagy a Revolut csoport más tagjai számára) szolgáltatást nyújtó harmadik felekkel, valamint e harmadik felek alvállalkozóival:

• azt a tényt, hogy Ön az ügyfelünk;
• az Ön részére nyújtott szolgáltatásokat;
• a számlaszámot;
• a számlaegyenleg(ek)et;
• az Ön érdekében végrehajtott vagy folyamatban lévő műveleteket;
• az Ön velünk szemben fennálló tartozásait;
• a pénzügyi szolgáltatások nyújtásának körülményeit;
• az Ön pénzügyi helyzetére és vagyonára vonatkozó adatokat;
• a számlanyitás során általunk kapott egyéb üzleti információkat; valamint
• az Ön más személyekkel kapcsolatos tevékenységeit, terveit, kötelezettségeit vagy tranzakcióit.

A fenti információk az alábbi esetekben adhatók át a fenti címzettek részére:

• ha ez pénzügyi elszámolási, könyvvizsgálati vagy kockázatelemzési célból szükséges;
• ha közös informatikai rendszereket vagy technikai eszközöket (szervereket) használunk;
• ha ez az Önnek nyújtott szolgáltatások teljesítéséhez szükséges;
• ha ez szükséges tranzakciók meghatározott fizetési módokon történő feldolgozásához és végrehajtásához;
• ha a Revolut csoporton belül nyújtott szolgáltatások fejlesztése vagy javítása érdekében szükséges;
• ha különböző Revolut csoporttagoktól származó összevont információkat biztosítunk Önnek; vagy
• ha Ön hozzájárult promóciós tartalom fogadásához, illetve ha azt egyéb jogalapon biztosítjuk.

Az adatokat továbbá olyan harmadik fél részére is átadhatjuk, amely részére üzleti tevékenységünk, jogaink, követeléseink vagy kötelezettségeink egészét vagy egy részét átruházzuk, megterheljük vagy átruházni, megterhelni szándékozunk.

A fenti információkat együttesen „ügyféltitoknak” minősítjük, amelyeket a vonatkozó jogszabályok szerint kötelesek vagyunk megvédeni. Biztosítjuk, hogy azon harmadik felek, akik részére az adatok átadásra kerülnek, jogszabály vagy szerződés alapján titoktartási kötelezettség alatt álljanak, kivéve, ha a jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

Az ügyféltitok jogszabályi kötelezettség esetén – különösen bűnüldöző, felügyeleti, adóhatósági vagy más hatóság, illetve bíróság megkeresésére – felfedhető.

Személyes adatainak továbbítása során minden esetben a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően járunk el.

A Revolut alkalmazás egyes funkciói közösségi jellegűek. A megállapodás megkötésével Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben az alkalmazásban nem módosította adatvédelmi beállításait, más Revolut-felhasználók korlátozott információkat láthatnak Önről (például a nevét, profilképét és az Ön által használt Revolut csomagot). Például, ha egy felhasználó az alkalmazásban rákeres az Ön felhasználónevére, megjelenhet a teljes neve és profilképe. Az adatvédelmi beállításait bármikor módosíthatja a Revolut alkalmazásban.

32. Szellemi tulajdon

Termékeinkhez kapcsolódó valamennyi szellemi tulajdon (például az alkalmazásban és a weboldalon található tartalom, logóink és kártyadizájnjaink) az anyavállalatunk, a Revolut Ltd tulajdonában áll (Angliában és Walesben bejegyzett társaság, cégjegyzékszám: 08804411, székhely: 30 South Colonnade, London, E14 5HX, Egyesült Királyság), és azt mi, valamint a Revolut csoport más tagjai használjuk.

Ön nem jogosult ezen szellemi tulajdont sajátjaként használni, kivéve a termékeink rendeltetésszerű igénybevételét. Továbbá tilos termékeink visszafejtése (reverse engineering), azaz azok részletes vizsgálat alapján történő lemásolása vagy újraalkotása.

33. Egyéb jogi rendelkezések

A velünk kötött szerződés

A jelen szerződési feltételekből eredő jogok és kötelezettségek kizárólag Önt és minket illetnek meg.

A jelen szerződési feltételek személyes jellegű, ezért Ön nem jogosult a jelen szerződési feltételekből eredő jogait vagy kötelezettségeit harmadik személyre átruházni.

Átruházáshoz és engedményezéshez való jogunk

Ön hozzájárul ahhoz, hogy társaságunkat vagy üzleti tevékenységünket egyesítsük, átszervezzük, szétválasszuk, átalakítsuk, illetve bármely más szervezeti vagy strukturális változást hajtsunk végre, továbbá ahhoz is, hogy a jelen szerződési feltételek szerinti jogainkat és kötelezettségeinket részben vagy egészben harmadik személyre ruházzuk át vagy engedményezzük.

A jelen szerződési feltételekből eredő jogok és kötelezettségek átruházására vagy engedményezésére kizárólag akkor kerül sor, ha az nem jár az Ön jogainak jelentős hátrányos érintésével, vagy ha azt jogszabályi vagy hatósági kötelezettség teljesítése indokolja, illetve ha az átszervezés vagy ahhoz hasonló folyamat eredményeként történik. Az átruházásról vagy átszervezésről szóló értesítést követően Ön jogosult számláját megszüntetni.

A magyar jog irányadó

A jelen szerződési feltételekre és a közöttünk létrejött szerződésre a magyar jog az irányadó.

A magyar nyelvű változat irányadó

Amennyiben a jelen szerződési feltételekre más nyelvre is lefordításra kerülnek, a fordítás kizárólag tájékoztató jellegű, és a magyar nyelvű változat az irányadó. A jelen szerződési feltételek megkötésével és a Revolut szolgáltatásainak elfogadásával Ön megerősíti, hogy a magyar nyelvet érti, és a jelen szerződési feltételekből eredő jogviszonyokkal – ideértve a panaszok benyújtását és kezelését is – kapcsolatos kommunikációt magyar nyelven fogadja el. Egyedi esetekben, az Ön kérésére, eltérő kommunikációs nyelvben is megállapodhatunk.

A szerződés érvényesítéséhez való jogunk

Amennyiben Ön megszegi jelen szerződési feltételeket, és mi jogainkat nem vagy csak késedelemmel érvényesítjük, ez nem jelenti azt, hogy később ne lennénk jogosultak ezen vagy bármely más jogunk érvényesítésére.

Jogérvényesítés velünk szemben

A jelen szerződési feltételek alapján indított jogi eljárások kizárólag Magyarország bíróságai előtt indíthatók, kivéve, ha Ön valamely EGT-tagállam joga alapján jogosult az eljárást más bíróság előtt megindítani.

Másolatok és tájékoztatás kérése

Az Ön kérésére bármikor rendelkezésre bocsátjuk a jelen szerződési feltételeket, illetve a pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló 2009. évi LXXXV. törvény 10. §-ában meghatározott információkat papír alapon vagy tartós adathordozón.

II. Rész

Revolut Bank UAB

Személyes szerződési feltételek

This version of the Terms will be effective from 18 May 2026 except where indicated otherwise. Please click here to see the previous terms that apply until 18 May 2026.

Personal Terms

My Revolut account

1. Why this information is important

This document sets out the terms and conditions for your Revolut personal account (your account) and its related services. It also sets out other important things that you need to know.

These terms and conditions, along with the Fees page, Privacy Policy and any other terms and conditions that apply to our services, form a legal agreement (the agreement) between:

• you, the account holder; and
• us, Revolut Bank UAB (a company incorporated in the Republic of Lithuania with company number 304580906 and whose registered office and head office is at Konstitucijos ave. 21B, 08105 Vilnius, the Republic of Lithuania).

This agreement is indefinite. It means that it is valid until you or we end it.

Revolut Bank UAB is a bank incorporated and licensed in the Republic of Lithuania with company number 304580906 and authorisation code LB002119 and whose registered office is at Konstitucijos ave. 21B, 08105 Vilnius, the Republic of Lithuania. We are licensed and regulated by the Bank of Lithuania and the European Central Bank as a credit institution. You can see our licence on the Bank of Lithuania website here and our incorporation and company documents on the Lithuanian Register of Legal Entities website here. The Bank of Lithuania is the central bank and the financial supervisory authority of the Republic of Lithuania whose address is Gedimino ave. 6, 01103 Vilnius, the Republic of Lithuania, registry number 188607684 (further information on the Bank of Lithuania can be obtained on its website at www.lb.lt, the Bank of Lithuania can be contacted at on telephone number +370 800 50 500).

We are also subject to the Law on Payments of the Republic of Lithuania which regulates our activities and liability, provision of payment services, rights and obligations of our customers and applicable fees.

We note that we operate and provide services on business days of the Republic of Lithuania and only when such business days in the Republic of Lithuania coincide with business days of the United Kingdom (UK).

It's important for you to understand how your account works. You can ask for a copy of these terms and conditions through the Revolut app at any time.

If you'd like more information you might find it helpful to read our FAQs. (but these FAQs don't form part of our agreement with you).

You can find the Revolut Accessibility statement here.

2. What type of account is my Revolut Account?

Your account with us is a payment account and the money in it is held by us as a deposit. This type of account is commonly called a “current account” and it is a type of bank account where you can store and withdraw money, and make payments. In these terms and conditions we may refer to it as the “Revolut Account”, a “current account” or an “account”.

You must not use it for business purposes. If you want to use your Revolut account for business purposes, you will need to either apply for a Revolut Pro account or a Revolut Business account.

We do not pay interest on the deposits in your current account. You can earn interest by depositing your funds in one of our interest bearing products which we may offer from time to time.

3. Using money in your account

Once you have money in your account you'll be able to use our services. For example, you can do the following:

• send money to and receive money from other Revolut accounts and non-Revolut accounts;
• change money from one currency to another (we call this a currency exchange). The currencies available might change occasionally;
• make payments and withdraw cash using your Revolut Card; and
• view information about and manage your account.

We add new features and services all the time. We’ll let you know about these through the Revolut app.

The main way we provide our services is through the Revolut mobile app. However, we provide our services in other ways too, like through web pages, other apps, APIs and other means. These terms apply whenever and however you access our services. This means they apply to all the ways you can access a particular service, even if we refer to the service being accessed through a specific means in these terms. For example, when we talk about Revolut Card payments, we mean payments using a physical card, but also a virtual card, a Click to Pay enrolled card or a card added to Apple Pay or Google Pay.

4. Can I open a Revolut account?

By accepting these terms and conditions you confirm that:

• you have received by email, read and understood these terms and conditions;

• you have received by email, read and understood the standard information for deposit insurance of the Public Institution Deposit and Investment Insurance (VŠĮ "Indėlių ir investicijų draudimas") which is also available here;
• you have read, understood and accepted our Privacy Policy;
• you have provided correct and accurate contact information (including an email address that you check regularly) during the onboarding process;
• you are acting on your own behalf, have full legal authority to conduct transactions related to the account; and

• you are the beneficial owner of all funds held in the account and have provided accurate information in this respect.

When you ask us to open an account, we or someone acting for us will ask for information about you and where the money you will put in your account comes from. We do this for a number of reasons, including to check your credit score and identity, and to meet our legal and regulatory requirements. Our Privacy Policy explains more about how we use your information for these and other purposes. When we have the information we need, we will open your account.

You can’t:

• open more than one Revolut personal account for your own individual use;
• use a Revolut personal account for business purposes; or
• Represent or act on behalf of any third party in relation to transactions conducted through the account. Representation or acting as an agent for another person or entity is strictly prohibited, and you are solely responsible for your own actions and transactions.

If you want to use a Revolut account for business purposes, you will need to apply for a Revolut Pro account under the Revolut Pro account terms, or you will need to open a separate business account under our Business Terms.

5. How do I get information on payments into and out of my account?

You can check all payments into and out of your account through the Revolut app in your transaction history and in your account information, which includes monthly statements and your annual statement of fees. We will not make any changes to your account information and it will be available to you through the Revolut app while you are a customer. If you need to keep a copy of your account information after your account is closed, you can download it while your account is still active. If you close your account and want to get your account information you can email us at support@ravolut.com. You can also download information from the app at any time.

We will send a notification to your mobile device each time a payment goes into or out of your account. You can turn off these notifications, through the Revolut app but if you do, you should regularly check your payments on the Revolut app. It's important that you know what payments go into and out of your account, so we recommend that you do not turn off notifications.

COMMUNICATING WITH YOU

We'll usually communicate with you through the Revolut app and it’s free of charge. Other Revolut group entities may also communicate with you via the Revolut app if this is agreed with you and that entity.

This is how we will provide account information (including monthly statements and your annual statement of fees) and tell you about any fraud, or suspected fraud, relating to your account. It is also how we will tell you if there is a security threat to your account. Make sure you regularly check the Revolut app for this information.

To help keep your account safe, download the latest software for your mobile device and the latest version of the Revolut app as soon as they are available.

We may also communicate with you by text message, phone call or email, so you should regularly check your text messages and email account.

Your consents, approvals, acceptances and other statements given using the Revolut app shall have the same legal validity as your signature on a written document. Your agreements concluded with us via the Revolut app shall be deemed to be written agreements concluded between you and us. Any instructions to Revolut for conducting operations and other actions submitted/executed from you through the Revolut app will be treated as submitted/executed by you and valid as actions performed by you.

We will usually communicate with you in English.

Keep us in the loop

Please keep your details up to date and let us know immediately if any information you've given us changes. If your contact details change, please update them in the app or let Support know they have changed as soon as possible.

If we discover that any of your information is incorrect we will update it.

When we refer to "email" we mean the email you provided to us during the onboarding process (unless you updated your email afterwards). It's important that you provide your primary email address and check it regularly. Should your email address change or should you have any trouble receiving or opening emails from us, you must notify us immediately. Otherwise, you agree that if an email has been delivered to your email address, you should have read it, even if you failed to do so for whatever reason.

To meet our legal and regulatory requirements we might sometimes need to ask for more information about you (for example, if your spending increases). Please provide this information quickly so that there is no disruption to your account or our services.

6. How do I close my account?

You can close your account, and so end the agreement, at any time by letting us know. You can do this through the Revolut app, by writing to us at our head office or by emailing us at support@ravolut.com. There is no charge or fee to close your account.

You will still have to pay any charges you've run up (for example, if you've asked for an extra Revolut Card). We may also charge you any cancellation fees that apply to other agreements you've entered into with us (for example, if you cancel your Metal or Ultra subscription).

If you, or we, close your account, we will give you the opportunity to withdraw the money we hold for you. If you want us to send you money in a different currency than the currency we're holding for you, we will convert the currency using the rate that applies at the time, and take our usual fee, before sending the money to you.

If your account has been temporarily restricted, we may not be able to close your account until we have completed our enquiries.

Cancelling your Revolut Card

If you change your mind and don't want a Revolut Card any more, that's not a problem. Just let us know and we'll cancel it.

How can I withdraw from the agreement?

You can withdraw from this agreement and so end it within the first 14 days of opening a Revolut account by letting us know through the Revolut app or by emailing us at support@ravolut.com. You have a right to withdraw without paying any penalties and without having to indicate any reason. In case of withdrawal from the agreement we will return any remaining balance to you.

7. What happens after my account is closed?

We'll hold back enough money to cover any payments that you approved before your account was closed. You'll also still owe us any money that you owed us while your account was open.

How do I get access to my money after my account has closed?

For eight years after your account has closed or your Revolut Card has expired you'll be able to contact customer services (at support@ravolut.com) and ask them to send you the money we still hold for you.

Once your account is closed you can withdraw your money in the currency you hold in the account at the time by transferring it to another bank account. If you need to carry out a currency exchange prior to withdrawing, you will only be able to convert the money into your base currency (the currency of the country you live in).

Keeping my account safe

8. How is my money protected?

Your money is protected once it reaches your Revolut Account or deposit account opened within another credit institution which is a participant of the Deposit Insurance Scheme. Your money will be credited to your Revolut Account as soon as possible after it arrives with us and in any case no later than on the next business day.

For example, if you're adding/transferring money to/from your Revolut Account not on a business day your money won't be protected by the Deposit Insurance Scheme until it reaches your Revolut Account or deposit account opened within another credit institution which is a participant of the Deposit Insurance Scheme. Nevertheless, your money will be protected in other ways as prescribed by laws.

The money in your Revolut Account is protected by Lithuanian deposit insurance administered by the Public Institution Deposit and Investment Insurance (VŠĮ "Indėlių ir investicijų draudimas") in accordance with the conditions established by the Law on Insurance of Deposits and Liabilities to Investors of the Republic of Lithuania which are available here. There are no additional mechanisms (we call them “guarantee funds”) under these terms and conditions that protect your money in your Revolut Account.

9. Keeping your security details and Revolut Card safe

We do everything we can to keep your money safe. We ask you to do the same by keeping your security details and Revolut Card safe. This means you shouldn't keep your security details near your Revolut Card, and you should disguise or protect them if you write them down or store them. Don’t share your security details with anyone other than an open-banking provider or third-party provider who is acting in line with regulatory requirements. We've explained more about open-banking providers and third-party providers in section 10 of these terms and conditions.

Sometimes it's easy to forget to take the steps you must take to keep your money safe. Here are a couple of tips:

• make sure you close down the Revolut app when you're not using it; and
• keep your mobile phone and your email account secure and don't let other people use them.

Contact us through the Revolut app, as soon as possible, if your Revolut Card is lost or stolen, or if your Revolut Card or security details could be used without your permission.

If you can, you should, without undue delay, also freeze your Revolut Card using the Revolut app or by calling the automated number below. If you later realise there’s not a risk to your Revolut Card's security, you can unfreeze it.

How you can contact us

Write to us:

• Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, the Republic of Lithuania.

Freeze your Revolut Card:

• +370 5 214 3608 (your telecommunication service provider’s standard rates apply).

Tell us about a lost or stolen Revolut Card or security details:

• Send us a message through the Revolut app on someone else's device.
• Send us a message on social media.
• Email us at support@ravolut.com.

Call us:

• +370 5 214 3608 (your telecommunication service provider’s standard rates apply). This is an automated phone line, and is unable to connect you to a human agent. It can only be used to block your Revolut card, or to provide general automated responses.

10. Making payments and accessing accounts using ‘open banking’

You can use ‘open banking’ to access the accounts you have with other providers via the Revolut app and to allow other providers to have access to your Revolut account.

Allowing other providers to have access to your Revolut account

You can allow other providers to have access to your account information or make payments on your behalf. These providers are often referred to as “open banking providers” or “third-party providers”.

These providers will often need to be authorised by a regulator such as the Bank of Lithuania or by the regulator of any other relevant country. If you are thinking of using an open-banking provider or third-party provider, you should ask them for details of their authorisation (if they have any) and check this yourself (you can do this by checking the Bank of Lithuania's online register of authorised companies).

When you access your Revolut account via an open banking provider or third-party provider, our terms and conditions still apply to your use of your Revolut account.

We might have to block an open-banking provider’s or third-party provider’s access to your account (for example, if we're concerned about fraud, or if they don’t have the authorisation they need, or if there are legal or regulatory reasons for doing so). If we do this, we'll try to let you know beforehand or as soon as possible afterwards. We'll do this through the Revolut app or by email, unless it would be unlawful to do so or there are valid security reasons why we can’t. We’ll also unblock the third-party provider's access as soon as the reasons for denying them access no longer exist.

You also have the right to block an open banking provider’s or third-party provider’s access to your Revolut account. You should contact us if you think a third-party provider is acting without your consent.

When you use an open banking provider or a third-party provider, you authorise them and give consent to them to have access to your Revolut account information or make payments from your Revolut account on your behalf. How we share your information for these and other purposes is set out in our Privacy Policy.

Using the Revolut app to access accounts with other providers

You can also access your accounts with other providers, and initiate payments from those accounts, via the Revolut app. We call these our “Open Banking Services”. Revolut is authorised to provide these services.

When you use our Open Banking Services to view information about an account you hold with another provider, you must authorise us to access that account. We won’t store any of the sensitive payment data you provide to give that authorisation.

Once you’ve authorised us to access the account for the account information purposes:

• We will access your account information on your behalf (meaning information like your account details, transaction history and the features of your account).
• We will analyse this information to provide spending insights to you (like suggesting how you might be able to save money).
• You can revoke your consent at any time via the Revolut app.

How we use your information for these and other purposes is set out in our Privacy Policy.

When you use our Open Banking Services to initiate a payment from an account you hold with another provider, you must authorise us to make that payment as well. We won’t store any of the sensitive payment data you provide to give that authorisation. We will consider that you gave us consent and authorised us to initiate payments from those accounts when you choose in Revolut app to use a certain payment service and after you fill in all necessary and requested information you submit it on Revolut app.

11. Are there any restrictions on using the Revolut app or Revolut Card?

Please act reasonably and responsibly when using the Revolut app or Revolut Card.

The Revolut app or Revolut Card must not be used (directly or indirectly) as follows:

• for illegal purposes (for example, committing fraud);
• in a way that might harm our ability to provide our services;
• for looping, abuse of our products, services or customer support, or if your personal account is used for non-personal purposes. This includes activities that may compromise the integrity of our services or threaten the security and well-being of Revolut and its customers;
• only to send money to and receive money from a credit card account;
• for any transactions to receive cash other than making a withdrawal from an ATM (cash machine);
• to control or use a Revolut account that’s not yours;
• to give Revolut Card to any other person;
• to allow anyone else to have access to or use your account or the Revolut app;
• to abuse, exploit or get around any usage restrictions set by a service provider your Revolut Card is registered with. For example, you must only use one Revolut Card for any particular service provider that offers a free subscription or trial period; or
• to trade in foreign currencies for speculative purposes (that is, to take advantage of any expected rise or fall in the value of a currency) or to take advantage of discrepancies in the foreign exchange market.

Please also act in a respectful way towards us and our support staff – we're here to help you.

Moving money in and out

12. Adding money to my account

You can add money to your account by:

• using a debit card or credit card registered with us (we call this your stored card). Your stored card must be in your name.
• bank transfer. When you add money by bank transfer, you must use the account details stated in the Revolut app. Make sure you follow the prompts from the app carefully to avoid any delays. The account details you must use to add money to your account will depend on the currency of the money you are adding. For example, if you want to add money to your account in euro (€), you must use the ‘Euro account’ details stated in the Revolut app.

Fees may apply when adding money to your account. You can read about these fees on our Fees page.

If you use a stored card or a bank account that is in one currency to add money to your account in another currency, your bank or card provider may charge a fee.

We will consider that you gave us consent and authorized us to execute the transaction once you submit your payment order on the Revolut app.

There is more information on adding money to your account in our FAQs.

Holding money in your account

Once you have added money to your account, you can transfer it between the various types of sub accounts we offer. For example, you can transfer your money between currencies, or hold it in a Personal Pocket. These are all sub accounts of your account. All the rules that apply to your main account also apply to your sub accounts - for example, they can be accessed by debt collecting agencies.

In certain circumstances we may have to close your sub-account. If we do, we will inform you in advance and you will be able to transfer or exchange any funds you hold in the sub account before it is closed. You authorise us to convert any remaining funds to your base currency and close your sub-account.

Never worry about the balance of your Revolut account getting too low

We know that it's important to be able to make payments from your account whenever you want. You can authorise us to add a specific amount of money to your account from your stored card whenever the value of money in your account drops below a certain amount. We call this an auto-add. You can cancel an auto-add at any time through the Revolut app or by contacting your card provider.

Payment limits

To comply with our anti-money laundering and counter-terrorist financing obligations, we might limit how much you can receive into or pay from your account, or how much you can withdraw or spend using your Revolut Card. These limits can change from time to time and, when possible, are available in the App.

In some cases, you may be able to apply for a limit increase in the App. This requires you to provide additional verification documents. Approval is subject to our compliance checks.

We might also limit the value of currency exchange you can carry out at any one time or over a period of time. These limits can change from time to time. Information about these limits is set out here.

Keep your currency consistent

It's important that any payment to your account is made in the currency of your account. Otherwise, the payment will be converted to the currency of your account. This means that your account might be credited with more or less than you expected. We won't be responsible for any losses if this happens.

13. Transferring money between Revolut accounts

You can send money to, and receive money from, other Revolut accounts. We call these sorts of payments Instant Transfers. All Instant Transfers are received immediately.

You can make an Instant Transfer to another Revolut user’s account by choosing them from the contacts list in the Revolut app, by using their username, or by using any other method we provide to identify them, and following the prompts.

Revolut Messenger

You can also use this thread in the transfer section of the Revolut app to chat with your contacts. We call this function “Revolut Messenger”. Revolut Messenger is intended to make your use of Revolut more social by allowing you to communicate with other Revolut users about your activity on the Revolut app.

In order to use Revolut Messenger:

• you and the user you want to chat with must both have been using a version of the Revolut app, and signed up to Revolut in a country that supports Revolut Messenger; and
• either you must have successfully made a payment to the user in the past; or
• you both must have each other saved in the contacts of your mobile device and have those contacts synced with the Revolut app; or
• you both must have been added to a group feature where Revolut Messenger is supported (such as our split bill feature).

If you don’t want to receive messages on Revolut Messenger from a user, you are able to block them. If you don't want to receive messages on Revolut Messenger at all, you can deactivate it completely. You can do both these things in the Revolut app.

To ensure any communication is kept private, Revolut Messenger is protected using end to end encryption. This means that Revolut cannot access messages in your Revolut Messenger in any circumstances. For example, if you contact our Support team in relation to something that has occurred on Revolut Messenger, we will not be able to see your thread. It also means we are unable to provide any information about messages in your Revolut Messenger even if you ask us for it.

Revolut Messenger does not provide any permanent storage or backup of the messages in your thread. If you delete and reinstall the Revolut app, or if you change the device you are using to access the Revolut app, your messages will be permanently lost.

The Instant Transfers shown in your Revolut Messenger thread are not messages, are not encrypted, and are permanently stored (in the same way as any other transaction data of yours). Rather, they are just reminders of the payments you have made to and from the person you are chatting with. They will still appear in your thread if you change devices or reinstall the app.

Our Community Standards apply whenever you use Revolut Messenger. If you breach those Community Standards, we may restrict or remove your access to Revolut Messenger, or close your Revolut account completely. If you think someone else is breaching those standards (for example, they are harassing you or impersonating someone), you can report them by contacting Support. However, remember that because your messages are encrypted, we cannot see them. This may mean you will need to provide screenshots to Support as evidence of any report you are making.

Group Pockets

If you are a member of a Group Pocket, you can send instant transfers to that as well.

A Group Pocket is an account set up and controlled by an individual Revolut user. All members of a Group Pocket can see their own transactions in the Group Pocket and can leave it at any time. Only the Revolut user who set up the Group Pocket (the owner) can automatically see all of the Group Pocket's transactions, close the Group Pocket, add or remove other members, and allow Group Pocket members to withdraw funds (or revoke their access). You should only join a Group Pocket, or send money to it, if you trust the owner as they own the funds - if the owner at any point stops being a Revolut account holder or their account is locked, then you will not be able to access the funds in the Group Pocket.

Making purchases using Pay with Revolut

You can also make an Instant Transfer to a business which uses "Pay with Revolut" to receive payments. This can happen in the following two ways:

• You can instruct us to make an Instant Transfer for a set amount from your Revolut Account to a business, (for example, instead of paying by card in a checkout). We call these payments "Customer Initiated Payments".
• You can consent to a business being able to collect Instant Transfers from your Revolut account in the future (for example, if you allow a business to collect payments from your account when you buy something or on a regular basis, like for a subscription ). We call these "Merchant Initiated Payments".

Customer Initiated Payments

Customer Initiated Payments are for a set amount and are one-off. The business will only ever be paid the amount you confirm and the business cannot collect any other payments without your permission.

Merchant Initiated Payments

Merchant Initiated Payments are collected by the business based on your previous consent, and so can be for any amount or at any interval. If you want to stop a Merchant Initiated Payment, you should contact the business charging it to cancel the service. You can also contact us to withdraw your consent (via chat), and we will action your request by the end of the next business day.

We will notify you in the Revolut app whenever a Customer Initiated Payment or Merchant Initiated Payment is made from your Revolut account.

Protection when using Pay With Revolut

Pay with Revolut is a service we offer businesses to allow you to pay them directly from your Revolut account, without any frustrating card details. However, we want Pay with Revolut to work for you as well as for businesses. So we have created a Buyer Protection Policy which applies when you make an eligible purchase using Pay with Revolut.

Refunds for Merchant Initiated Payments

Merchant Initiated Payments are collected from your account based on a consent you have given in the past. We encourage businesses to tell you the amount of any Merchant Initiated Payment before they collect it. However, if you think a Merchant Initiated Payment has been taken from your account in error, you can ask us to refund it within 8 weeks of it being paid. To request a refund, contact us via chat, and we will let you know if your refund is successful within 10 business days.

14. Making other types of payments

It's easy to send money to your or someone else's bank account. You can make a one-off payment or set up a recurring payment. Just enter the sort code and account number (or, for international payments, the IBAN) of the account you’re sending money to in the Revolut app and follow the prompts. We may need to ask for other information as well.

Using your Revolut Card

You can also make payments or withdraw cash using your Revolut Card. You can do this by entering the details of your Revolut Card (the card number, expiry date and CVC number) or your PIN. We will consider these actions as you giving consent to make payments or withdraw cash from your Revolut account. You also give your consent to make payments from your Revolut Card by:

• touching your Revolut Card at the terminal (a ‘contactless’ transaction) and taking other actions on the electronic card reader. No PIN code is required for contactless payments up to a certain amount;
• signing for the purchase on the receipt issued by the electronic card reader;
• inserting your Revolut Card into the electronic card reader and doing something further that the electronic card reader requests without entering your PIN code (e. g. when paying the toll, car parking lot charges, etc.);
• providing your Revolut Card number and other details and consenting to the initiation of payment orders for debiting your account when entering into an agreement with a trader or service provider; or
• providing your Revolut Card number and other details to a trade or service provider and authenticating this payment using a 3D Secure method. This is a step you will have to take when buying online using your Revolut Card if a trade or service provider has implemented this method. If they have, a window will pop up on the trade or service provider’s website asking you to verify the payment and you will receive a push notification to your Revolut app. You will have to open your app and confirm the transaction to complete the payment.

When you use your Revolut Card to make a withdrawal from an ATM or make a payment (for example, in a shop or restaurant), we will consider the payment to be authorised by you unless:

• you let us know that the money has been stolen from your account; or
• you don't think we've carried out your instructions correctly.

We might charge you a fee for making withdrawals. You can read about these fees on our Fees page.

We are not responsible for losses where payments are returned in a different currency

Sometimes, money you've asked us to transfer to someone is not paid into their account and is returned to us. If we had to carry out a currency exchange when we sent the payment, and can show that we did everything right, when we return the money to you we will return it in the converted currency or convert it back to the original currency. This means that the amount you receive back into your account might be less or more depending on the currency conversion rate at the time of return. We would not be responsible for any losses that this causes you.

TAKE CARE ENTERING THE DETAILS OF THE PERSON YOU WANT TO PAY

When you enter the details of the person you want to pay, make sure the details are correct. If they’re not, your payment might be delayed or you might lose your money if it's sent to the wrong account.

Make sure you know the person you are making a payment to. If someone approaches you and asks you to make a payment to them, but you are not sure who they are or what the payment is for, you may be a victim of a scam, and we may not be able to recover the money for you.

If the person you want to pay does not receive the money, we won't be responsible if we processed the payment correctly but you gave us the wrong details. If you ask us to, we'll be happy to try to get your money back, but this might be easier in some countries than in others.

If you contact our customer support team through the Revolut app we can give you information to help you try to recover the money, including details of the person who did receive the money (if we have those details).

The EEA is made up of all the countries in the European Union, plus Norway, Iceland and Liechtenstein. A ‘business day’ means a day that the banks are open in both the Republic of Lithuania and the UK.

Direct debits

Depending on where you live, you may be able to pay direct debits from your account, in euros, to bank accounts held in the Single European Payments Area (which is all the countries in the EEA plus Switzerland, Monaco and San Marino) called SEPA direct debits. The bank holding the account the direct debit is to be paid to (the payee’s bank) is responsible for asking us for the payment when it is due.

You can:

• limit the amount of a direct debit or how often it is paid from your account (or both);
• cancel direct debits paid from your account; and
• choose to only allow direct debits to be paid to certain people.

You can do this by contacting us through the Revolut app.

If you have set up a direct debit, the payee’s bank will ask for it on the business day before it is due and we will pay it to the bank on the due date. If the due date is a non-working day for the payee’s bank (this is normally a weekend or bank holiday), it will reach the bank on the next working day.

When a direct debit is due, we will attempt to collect it in the following order:

• First, we will try to collect the payment in the currency of the direct debit (e.g. EUR for SEPA direct debits).
• If there are insufficient funds to cover the full amount, we next try to collect the payment from your main account (if it is a different currency to the direct debit).
• Finally, if there are insufficient funds to cover the full amount, we’ll try to collect the payment from any other fiat currency you hold prioritising the currency with the highest balance first.

Your direct debit will only be processed if you have sufficient funds to cover the full amount in any one currency. We will not split the payment across currencies.

We do not charge any fees for this service, and the exchange does not count towards your exchange limits. Normal exchange rates apply.

Payments for services provided by other Revolut group companies

The Revolut app is more than just a current account. It’s a platform where you can access a whole range of services.

Not all of these services are provided by us (Revolut Bank UAB). Some are provided by other companies within our group. Where this is the case, you must agree to separate terms and conditions with those companies, which will govern those services. For example:

• If you use precious metal services, these are provided by Revolut Ltd, and are governed by the Precious Metal Terms and Conditions with which you agreed to. We do not provide this service and you do not have rights against us under those Precious Metal Terms and Conditions.
• If you use trading services, these are provided by Revolut Securities Europe UAB, and are governed by the Trading Terms and Conditions with which you agreed to. We do not provide this service and you do not have rights against us under those Trading Terms and Conditions.
• If you use Stays services, these are provided by Revolut Ltd, and are governed by the Stays Terms and Conditions with which you agreed to. We do not provide this service and you do not have rights against us under those Stays Terms and Conditions.
• The Flexible Cash Funds product is provided by Revolut Securities Europe UAB, and is governed by the Flexible Cash Funds Schedule of the Revolut Securities Europe UAB Terms and Conditions to which you have agreed. We do not provide this service and you do not have rights against us under the Flexible Cash Funds Schedule.
• Any other services provided by another group company.

Although we do not provide these services, normally they will result in a payment needing to be made to or from your current account with us. For example, when you buy or sell precious metals, a payment will be taken from, or made to, your current account with us for the precious metals. Where this is the case, we will credit or debit your current account with us as requested by other Revolut group companies on the basis of your terms and conditions with them.

Sometimes, we may set up a sub-account in your current account if needed for these services. For example, if you use trading services, you will see you have a sub-account which you must fund before you can use the trading services.

Card transfers

You can use Revolut to send money to a card. This means a payment that is sent via card schemes instead of traditional payment schemes. The recipient of the payment is identified by their card number instead of their bank account number.

Card transfers are sent instantly, and should arrive within 30 minutes. This means there is no opportunity to cancel this type of payment after it is sent, so please make sure that the details you enter are correct.

Remember that your card number is a valuable piece of information that can be used to commit fraud against you. The only thing you need to share from your card to make a card transfer is the card number; you do not need the expiry date and you certainly don’t need the security code, so make sure you keep these pieces of information safe.

Local account details

Depending on your country, we may provide you with local account details. If we provide you with local account details from within the EEA (e.g. PLN, RON or similar), we treat this as a sub-account of your main account, and the rules that apply to your main account also apply to this sub-account.

If we provide you with local account details from outside the EEA (e.g. GBP, USD or similar), whenever you receive a payment to these details, we will issue an equivalent amount of e-money. When we do, you authorise us to immediately transfer this e-money to your current account. Whenever you make a payment from these account details, you authorise us to take the funds from your current account, immediately issue an equivalent amount of e-money, and immediately pay it out to the recipient in accordance with these terms and conditions.

Making Payments in Chinese Yuan

You can make payments from your Revolut account in Chinese Yuan.

Payments using a payment partner

Revolut may engage with one or more payment partners to facilitate payments in Yuan. More information relating to these partners is set out in the Revolut App.

If you have engaged in any cryptocurrency related activity on any Revolut group entity in the last six months, you may not be able to use Revolut to send payments in Chinese Yuan through our payment partners. This is due to restrictions put in place by the partners we use to offer this service. By cryptocurrency related activity, we mean you have either:

• held, bought or sold cryptocurrency directly on the Revolut App; or
• received or sent cryptocurrency proceeds from a cryptocurrency exchange into your Revolut crypto account.

The maximum value of any one payment is CNY50,000.

There are restrictions as per Chinese regulations on the amount of funds and number of transfers a beneficiary with an account with our designated payment partner can receive within a month / year based on the reason for transfer. If these limits are exceeded on the beneficiary side, the payment will be canceled.

In order to make one of these payments, you will need to provide the information required by our payment partners, as set out in the Revolut App.

You also acknowledge that certain of your personal data will be transferred to our partner’s banks in China if you make a payment in Chinese Yuan. This is necessary in order to process the payment. See our Customer Privacy Notice (accessible here) for more information on how we handle your personal data.

The exchange rate used for your payment in Yuan will be shown to you in the app before you make the payment. This rate is calculated in the same way as for any other currency exchange on Revolut, and will also count towards your fair usage limit.

Payments completed with our payment partners are completed in near real-time when completed on a business day. Payments on a non-business day are completed on the next business day.

Transfers to Mobile Wallets

Depending on your country, you may be able to use the Revolut app to send outbound payments to Mobile Wallet recipients. As this payment is not sent through a traditional payment scheme, no bank account details are required for you to complete this transfer. Your recipient will be identified by the phone number or email linked to their Mobile Wallet account (phone number or email).

To send a payment using your Mobile Wallets, you’ll need to provide a wallet identifier and information about your payment.

These transfers are normally sent instantly and are expected to arrive in your recipient’s wallet within 30 minutes, but can sometimes take up to a day. As this is an international transfer, our regular international payment fees will apply (please see our Fees pages here to access the applicable fees). No additional fees are applicable to these payments.

15. What happens if a payment was sent to the wrong account, wasn’t sent at all or was delayed?

We'll always try to process your payments correctly and on time, but sometimes things go wrong and a payment might be delayed or not received by the person you wanted to pay.

If something has gone wrong and:

• the person paying you;
• the bank account you wanted to make the payment into; or
• the retailer you were paying;

is in the EEA, let us know through the Revolut app. You need to let us know as soon as possible, and no later than 13 months after the amount was taken from your account.

If the money is not received into the account you sent it to, we'll refund the payment back into your account. If you've had to pay any charges or interest as a result of our mistake, we'll refund those too.

If we received a payment on your behalf, but the money was not paid into your account on time, we'll immediately credit your account with the amount of the payment.

These rules don't apply to currency exchanges.

What to do if you think you have made a mistake?

You should always check that you have entered the correct details for the person you want to pay before you make a payment. It’s always a good idea to make a test payment of a small amount (say, €1) to make sure that you have the account details correct. You should always think about the following:

• Always make sure you know the person you are making a payment to. If someone approaches you and asks you to make a payment to them, but you are not sure who they are or what the payment is for, you may be a victim of a scam.
• The contacts you see in the Revolut app are taken from the names and phone numbers you have saved to your own phone. These names and numbers are not verified by us or anyone else. This means that if you have saved the wrong number or wrong name to your phone, you will pay the wrong person and may lose your money.
• The usernames you see in the Revolut app can look similar to other usernames and are able to be changed by individual users. We take steps to remove any inappropriate usernames, but these usernames are not verified by us or anyone else. This means that if you are not sure that the person is who they say they are, you may pay the wrong person and may lose your money.

We are not responsible if we make a payment to the person you tell us to, even if you gave us the wrong account number, username or phone number by mistake. However, if you ask us to, we’ll try to get your money back for you. We may also try to get you information about the beneficiary so that you can try to get it back yourself (if the law allows us to). While we will try to do these things, we don’t guarantee that we will, and in some cases we won’t be able to.

What we’ll do if we, or someone else, has made a mistake?

On the other hand, if a payment is mistakenly paid into your Revolut account by another person, you will have to pay them back. By accepting these terms you agree that we have a right to reverse transactions credited to your account in the following cases:

• The sums were credited following an error by the payer, their account provider, a third party or Revolut; or
• We have evidence that you received a payment behaving fraudulently or otherwise criminally.

If the person who mistakenly made the payment makes a legal claim to get it back themselves, we may need to share your information with them.

You agree that if we pre-fund a payment into your account when you initiate a top-up using our Open Banking Services as described in Section 10, and the payment fails to arrive, we can reverse the payment or put a hold on it.

Sometimes, if you withdraw money from your Flexible Cash Fund, we may credit some or all of the funds to your current account before we actually receive the money back from the entity providing the Flexible Cash Fund. We may do this so that you can access the money more quickly. If we don’t ever receive the money back, we may reverse the credit. You authorise us to reverse the previously credited amount in case we don’t actually receive the money back from the entity providing the Flexible Cash Fund.

For these reasons, you should always check your account regularly to make sure everything is correct.

16. Send and receive money using a payment link

You can easily send money to a friend who doesn't have a Revolut account by setting up a ‘payment link’ in the Revolut app. A payment link allows you to agree to pay a certain amount without entering the account or card details the payment will be made to. Instead, you choose the amount, share the link, and the recipient enters their account details or card number themselves.

You can also create a payment link to receive payments and send that link to your friend.

Once you've sent the link to your friend, they will need to complete the payment link by entering the relevant details.

• If you are sending money using a payment link, your friend will need to enter their bank account details or card number into the link. The payment will then be made to their bank account or card, as if you had entered those details into the app yourself. Sometimes, because of the size or nature of the payment, your friend will be asked to join Revolut in order to complete the transaction. Once they have, the payment will be made to their Revolut account.
• If you are receiving money using a payment link, your friend will need to enter their debit or credit card details, or details of a card added to Apple Pay or Google Pay, into the link. The payment will then be made from their card. We may put limits on the amount you can request using a payment link, which we will show you in the app.

Sometimes we may have to ask your friend to open a Revolut account before they can receive a payment for other reasons too. If they don't, we won't be able to make the payment to them or from them.

All payment links have a time limit. After this, the link will expire, and your friend will not be able to make or receive your payment. We’ll tell you what this time limit is in the app when you create the link.

Remember, when you create a payment link to send money, you are agreeing to make a payment without entering the account or card details yourself. The payment will be made to whatever details are entered into the link. Make sure you are careful where you share a link, and who you share it with. For example, if you share a “send money” link on your friend’s social media profile, someone else could click on the link and claim the money themselves. If you’re worried about a payment link you have created, you can cancel it (before it is completed) through the transaction history in the app.

Revolut.Me

You may be able to send or receive payments from others using Revolut.Me links. By sharing your Revolut.Me link or QR code, you can receive Revolut.Me payments from anyone, anywhere, who has a valid means of payment. Anyone who has your Revolut.Me details will be able to make a Revolut.Me payment to you. They will need to add a description and fill in the amount they want to pay you. If they don’t complete this process, you will not be paid.

Unlike payment links, Revolut.Me links are a static URL which can be used to receive payments on an ongoing basis. We may put limits on the amount you can request using the Revolut.Me link, which we will show you in the app.

The first time you use Revolut.Me, we will generate a Revolut.Me username for you. This will appear as part of your QR code or on your Revolut.Me link. You can find the QR code and your Revolut.Me link in the Revolut app.

We may allow you to change your Revolut.Me username if you don’t like it.

Our Community Standards apply to your Revolut.Me username, and your use of Revolut.Me.

17. What exchange rate do you use?

You can find more details of our fee on our Fees page. You can always see our live exchange rate in the Revolut app.

All Standard and Plus users can make a set amount of exchanges at this rate every month. The set amount depends on what your base currency is and is set out on our Fees Page. Standard and Plus users who exchange more than this amount start paying a fair usage fee (but Premium, Metal and Ultra customers do not).

Once we've converted a currency, your transaction history in the Revolut app will show the exchange rate we used too.

The exchange rate may change between the time you told us you wanted to exchange currency and the time we actually carry out the conversion. This means that if you ask us to exchange currency, you may receive a little more or less back than what you had expected.

We’re not responsible if:

• you lose any money as a result of converting currency; or
• you’re charged any fees or lose any money because you're using your Revolut Card in another country and you ask the retailer (or the retailer's bank) to make the conversion. (For example, imagine you're a Lithuanian customer travelling in Japan. When you pay your bill at a restaurant you agree to pay in Euro rather than yen. This means you've asked for the retailer's bank to convert the currency. We can't be responsible if that bank gives you a worse exchange rate or charges you fees).

18. Can I cancel a payment or currency exchange?

You can cancel a payment (including a recurring payment or a SEPA direct debit) at any time up to the end of the business day before the payment is due to be paid from your account.

You can't cancel a payment on the same day it's due to be paid from your account. This means that you cannot cancel transfers between Revolut accounts.

You also can't cancel a currency exchange once we've received your request to carry it out.

It’s easy to cancel a bank transfer.

You can cancel a bank transfer through the Revolut app.

19. How long does it take to make a payment?

We understand that when you make a payment, one of the most important things is that the person the payment is for receives it on time. The time it takes depends on when you give us the instruction, the payment method and the currency.

The below explains when we'll make payments. Please note all times in these terms and conditions are based on UK time, that is, Greenwich Mean Time (GMT) from October to March, and British Summer Time (BST) from March to October.

Bank transfers:

• SEPA Instant credit transfers (EUR):

You can make a payment at any time, and we will process it immediately. Funds will normally reach the beneficiary within 10 seconds, available 24/7/365.

• SEPA Credit transfers (EUR):

If we receive your payment instruction by 1:00 pm UK time on a business day, the funds will normally be credited to the beneficiary on the same business day. Instructions received after this cut off time, or on a non business day, will be processed on the next business day.

• EEA domestic credit transfers (non EUR currencies, e.g. PLN, RON):

Transfers in other EEA currencies will normally be credited to the beneficiary by the end of the next business day. However, in some cases this may take up to 4 business days.

• International payments:

International payments outside the EEA, or in non EEA currencies, usually take between 0-2 business days, but may take longer depending on the payment corridor, currency, amount, intermediary banks, and compliance checks.

• Alternative payment methods:

Where supported, payments are processed instantly.

• Future dated or recurring payments:

If you schedule a payment for a future date, we will process it on that date (if it is a business day) or on the next business day (if it falls on a non business day).

• If you tell us to make a currency exchange, you will receive the converted amount immediately.

Card payments and transfers:

• Card transactions are processed immediately at the time of purchase. However, settlement and final posting to your account may depend on the merchants acquiring bank and applicable card scheme rules.

20. When we may refuse or delay a payment

We may refuse to make a payment (including inbound and outbound payments), in the following circumstances:

• if legal or regulatory requirements prevent us from making the payment or mean that we need to carry out further checks;
• if you have broken these terms and conditions in a way that we reasonably believe justifies us refusing your payment;
• if processing your instruction would break these terms and conditions or that your instruction doesn't contain all the information we need to make the payment properly;
• if the amount is over, or would take you over, any limit that applies to your account, including any limit set by yourself. We've set out the limits in here;
• if there is not enough money available in your account to make the payment and cover any charge;
• if a bankruptcy order is made against you or you've entered into an individual voluntary arrangement with your creditors;
• if, even after doing everything reasonably possible, we won't be able to make the payment on time;
• if a third party prevents us from making the payment (for example, if Mastercard or Visa do not allow a payment or cash withdrawal using your Revolut Card);
• if we have asked you for important information we reasonably need and you have not given us that information; or
• if we have suspended your account.

We may also refuse to issue a new Revolut Card if you do not have enough money in your account to pay us to issue or deliver the card.

We may delay a payment (including inbound and outbound payments), if legal or regulatory requirements prevent us from making the payment or mean that we need to carry out further checks.

WHEN WE REFUSE TO MAKE A PAYMENT, WE’LL ALWAYS (UNLESS IT WOULD BE UNLAWFUL OR TECHNICALLY IMPOSSIBLE FOR US TO DO SO) TRY TO LET YOU KNOW OF THAT REFUSAL, THE REASONS FOR THAT REFUSAL (IF POSSIBLE), AND THE PROCEDURE FOR RECTIFYING ANY FACTUAL ERRORS THAT LEAD TO THAT REFUSAL. SUCH NOTIFICATION SHALL BE GIVEN TO YOU AS SOON AS PRACTICABLE FOLLOWING THE REFUSAL.

If we can, we’ll use the Revolut app to tell you that we have refused to make a payment. If you'd like to find out why we refused the payment, and what you can do to solve any problem, please contact us through the app.

We won't be responsible for any losses you suffer as a result of us refusing or delaying a payment.

21. Third-party fees for making or receiving payments

We try to keep our payments free. However, sometimes we have to charge a fee to be able to provide a service. Where we do, we aim to keep our fees low. We’ll always show you any fee that applies to a payment in the app before you make the payment, and you can also see our current fees on our Fees Page.

We don't charge any fees for receiving payments. We don’t charge any fees for sending local payments in your base currency either.

If you make a payment in another currency or to another country, we may charge a cross-border or SWIFT payment fee. These fees are set out in our Fees Page. We will always tell you about them, and tell you how much they cost, in the Revolut app before you make a payment.

Other banks involved, such as the bank of the person you are paying or certain correspondent or intermediary banks (banks that help transfer the money between other banks) might sometimes take their fees from the payment you're sending or receiving. This could mean that you or the person you are paying receives less than expected. For example, you could only receive €90 from someone who has sent you €100 because the other person’s bank has charged a €10 fee.

This might happen if:

• the bank of the person you are sending a payment to or receiving a payment from is within the EEA, and the payment is in a currency that is not the currency of an EEA member state; or
• you make a payment to or receive a payment from someone whose bank is outside the EEA.

To be clear, we won’t charge you any fees ourselves for receiving payments. We will always give you the full amount we receive from another bank. Likewise, we will always send the full amount that you ask us to send, but we can’t guarantee that the full amount will be paid into the other person’s account without a fee being taken by another bank. If you make a card transfer, you will also be charged a fee. This fee will depend on the amount you are sending and where you are sending it to. This fee will be calculated in real time and shown to you in the app before you make the payment.

What happens if something goes wrong

22. What happens if someone steals from my account?

Let us know as soon as possible through the Revolut app (and no later than within 13 months from the date the money was taken from your account). We'll pay the money back into your account if any of the following apply:

• you couldn't have known that your security details or Revolut Card were at risk of being misused;
• the payment happened because someone we're responsible for made a mistake;
• the payment was taken after you told us that someone knew your security details or your Revolut Card was lost or stolen, or we didn't give you a way to tell us about this;
• the law required us to make you follow certain prompts when you instructed us to make the payment and we didn't do this; or
• you made a payment to pay for certain goods or services you bought online or through some other method that is not face-to-face (there are some types of contracts this might not apply to, such as contracts for rental accommodation, but we can give you more information about this when you let us know about the problem).

We'll also pay back any charges you had to pay as a result of the payment being taken from your account.

We won't refund any money if you've acted fraudulently, or you intentionally or carelessly failed to keep your security details or Revolut Card safe (unless you told us about this before the payment was taken from your account). For example, we wouldn’t make a refund if you gave someone your Revolut Card PIN and they made a payment using your card without you knowing about it.

23. When we might block your account, payments or Revolut Card

The safety of your money is important to us. We might prevent you from making payments from your Account or with your Revolut Card if we're reasonably concerned about its security or that it might be used fraudulently or without your permission, which is limited to cases where your account is used:

• for non-personal purposes;
• for illegal purposes (for example, committing fraud);
• to abuse, exploit or get around any usage restrictions set by a service provider your Revolut Card is registered with;
• to trade in foreign currencies for speculative purposes (that is, to take advantage of any expected rise or fall in the value of a currency) or to take advantage of discrepancies in the foreign exchange market;
• to allow any other person to access, use, or control your Revolut account, the Revolut app, or your Revolut Card, or to use a Revolut account that is not yours.

We might also have to block your account or Revolut Card to meet our legal obligations.

We'll tell you through the Revolut app before, or as soon as possible after, we block your payments, Revolut app or Card. We'll also let you know why we've done it, unless the provision of such information would conflict with, or is otherwise restricted under applicable laws, including anti-money laundering and counter-terrorist financing laws and regulations. We will execute your payments or unblock your account or your Revolut Card as soon as the reason(s) for blocking it no longer exist(s), unless doing so would compromise your or our security, or would be unlawful.

24. When could you suspend or close my account?

We may close or suspend your account immediately (including access to other Revolut services like trading, crypto, and precious metals), in exceptional circumstances. Exceptional circumstances include, for example the following:

• if we have reason to suspect that you are behaving fraudulently or otherwise criminally;
• if you haven't given us (or someone acting on our behalf) any information we formally requested, or we have reason to believe that information you have provided is incorrect or not true;
• if you've broken these Terms in a serious or persistent way and you haven't put the matter right within a reasonable time of us asking you to;
• if we have reason to believe that your use of the Revolut app is harmful to us or our software, systems or hardware;
• if we have good reason to believe that your continuing use of your account is damaging or has damaged our reputation or goodwill;
• If you behave in a disrespectful or abusive way to our Support or other staff, for example by harassing or insulting staff members or using offensive language while communicating with them;
• if we have asked you to repay money you owe us and you have not done so within a reasonable period of time that was duly communicated to you;
• if you've been declared bankrupt; or
• if we have to do so under any law, regulation, court order or ombudsman’s instructions.

If we close your account in exceptional circumstances, you will only be able to exchange funds into your base currency, liquidate your trading account, sell any cryptocurrency or commodities, and send money via external bank transfer before the account is closed. You will not be able to credit the account, make any card payments, withdraw money at an ATM, or send money to other Revolut accounts. Inbound payments will be rejected and returned to the sender.

We may also decide to close your account for other reasons by giving you prior notice, including the reason for termination. We will contact you through the Revolut app and in a durable medium at least two (2) months before we do this.

25. We can change these terms

We'll only change these terms and conditions unilaterally for the following reasons:

• if we think it will make them easier to understand or more helpful to you;
• to reflect the way our business is run, particularly if the change is needed because of a change in the way any financial system or technology is provided;
• to reflect legal or regulatory requirements that apply to us (including any statutory legislation and other legal means of state control, local legal acts and legal acts of the European Union, or a resolution, order, recommendation or guideline by a court, arbitration committee or administrative body which govern the agreement relationship between you and us under these terms and conditions, or any change in their official or court interpretation);
• to reflect changes in the cost of running our business (e.g. changes in the tax capital or liquidity requirements that apply to us, in our operating costs, or to other factors which impact our costs);
• to reflect changes in the amount of the fee for applicable mandatory deposit insurance;
• to reflect changes in financial market conditions and the macroeconomic events (e.g. interbank lending and deposit rates, the base rate of the Central Bank of Hungary and other national banks, the aggregate or service-related consumer price index, inflation, change in interests and yields defined by third-party and incurred by us in relation to our services provided to you, and other factors changing the markets in which we operate or our position within them);
• to reflect changes in service conditions of third-parties (e. g. outsourced party, agent) in connection with the services provided by us to you; or
• because we are changing or introducing new services or products that affect our existing services or products covered by these terms and conditions.

Telling you about changes

If we add a new product or service that doesn't change the terms and conditions of your account, we may add the product or service immediately and let you know before you use it.

If we add amendments affecting fees and costs, we will give you at least 15 (fifteen) days’ notice through the Revolut app and/or email before we make any change, unless otherwise provided by law. Otherwise, we'll give you at least 2 (two) months' notice by email and, in some cases, through the Revolut app, before we make any change. Unless you notify us that you do not accept the proposed changes before their effective date, we will consider that you have accepted them.

If you want to reject the changes, you may terminate your contract with us free of charge. You can do this at any time before the date the changes would have taken effect.

In the event of an unfavourable modification of interest, fees, costs and other agreement conditions you are entitled to close your account, and so terminate your agreement immediately without payment of any fees, costs or other obligations except those provided in paragraphs 2 and 3 in Section 6 of these terms and conditions, upon the day before the amendment takes effect.

Fees and costs changes to you under these terms and conditions, including those expressed in percentage and the minimums and maximum amount of fees expressed in percentage, shall be subject to change by the rate of inflation published by the Hungarian Central Statistical Office, as from the last day of the month following such publication. We may choose to make changes for inflation immediately, or defer them and apply them on a cumulative basis.

When the fees and costs of the services provided to you are modified by a third-party, the fees and costs (e.g. postage) changed by us shall be amended from the date of the modification.

26. Your refund rights for Revolut Card payments and SEPA direct debits

Revolut Card payments

You can ask us to refund an amount taken from your account if all of the following apply:

• you agreed that a payment could be taken, but didn't agree the actual amount of the payment;
• the amount taken is more than you reasonably expected in all the circumstances (including your spending pattern);
• the person you paid is in the EEA;
• you didn't authorise the payment directly with us;
• we and the person you paid did not give you any information about the payment during the four weeks before it was taken; and
• you ask us for a refund within eight weeks of the payment being taken from your account.

For example, you could get a refund if you gave a hotel permission to charge your Revolut Card for anything you take from the minibar, but the hotel has charged you more money than you could reasonably have expected at the time you gave them permission to do this.

We may ask you for more information to investigate the matter. We'll provide a refund, or tell you why we couldn't provide one, within 10 business days from the date you give us the information we ask for.

SEPA direct debits

If you have made a SEPA direct debit, the circumstances shown above do not need to apply. You will be entitled to an unconditional refund if you contact us within eight weeks of the date the payment was taken out of your account.

Reversing refunds

If we give you a refund and then find that you weren't entitled to it, you will have to pay us back.

27. Are you responsible if something goes wrong with my account, my Revolut Card or the Revolut app?

We'll do as much as reasonably possible to make sure that our services are not interrupted and are accessible at a reasonable speed. However, we can't promise that this will always be the case or that the services will be free from faults. We also rely on some third parties to provide services to you, which can sometimes disrupt our services. We’ll always do our best to solve any problems with our services, no matter what the cause.

If you have a Revolut Card, we will let you know about any changes to our system that will affect your ability to use the card.

We will not be responsible for losses resulting from us failing to meet our obligations for payments into and out of your account because:

• of a legal or regulatory requirement;
• unforeseeable events outside our control, which were unavoidable at the time;
• of criminal or any other illegal actions of third parties resulting in damage to you or any other person (unless specified in these terms and conditions directly); or
• of the blocking of your account when implementing legal requirements, including those in relation to anti-money laundering and counter-terrorist financing.

If you can't use your Revolut Card for any reason we will only be responsible to you for replacing the card.

We will only be responsible for foreseeable losses.

If we break the agreement, we will be responsible for any loss that we could have foreseen at the time we entered into the agreement, or for the loss that results from our fraud or gross negligence.

We won't be responsible to you for any of the following, whether direct or indirect, that arises in connection with these terms and conditions:

• loss of income or profit;
• loss of goodwill or damage to your reputation;
• loss of business contracts or opportunities;
• loss of anticipated savings; or
• consequential loss.

Nothing in these terms and conditions removes or limits our liability for death or personal injury resulting from our negligence or from fraud or fraudulent claims and statements.

28. How you might owe us money

You cannot borrow money on your account, unless you benefit from one of our credit products.

If your balance becomes negative, you must top up your account with the required amount immediately.

If you fail to top up and bring your balance back to zero, or you owe us fees (other than third-party fees for making or receiving a payment) or any other amount, we may, at any time, without notice or demand take the amount you owe us from any amount we are due to pay to you including any other account you hold with us either solely or jointly. We call this our right of set off. We can also take the money from your account in the currency of the country you live in (your base currency) or the equivalent value from your account in another currency, until your negative balance has been fully repaid.

If you don't have enough money in your account to pay the fees or other amounts you owe us, we also might recover the amount in another way, as explained below, and will inform you before doing so:

1. taking the amount you owe us from your stored card;
2. taking other steps to recover the money you owe us, such as:

• instructing a debt collection agency to contact you;
• issuing legal proceedings for enforcement purposes;
• informing fraud prevention agencies where permitted;
• sell, transfer or assign the amount you owe us to a third party.

If we take any (or all) of these steps, we might charge you our reasonable costs for doing so. You may also be subject to additional fees such as top up surcharge costs, increased foreign exchange markup at weekends, the costs for appointing a debt collection agency or our legal costs incurred.

If you are experiencing financial difficulties please reach out to us via in-app chat for support.

You may be responsible for paying taxes or costs that apply to payments you make or receive through your account and that we are not responsible for collecting from you. For example if you're a legal resident of the Republic of Ireland and you withdraw money through an ATM in the Republic of Ireland, we may collect the appropriate amount of stamp duty up to the legal maximum as required by the Irish Revenue Commissioners. In doing so, we may put your balance may become negative (if necessary). So please make sure you check for yourself!

29. When you might be responsible for our losses

You may be responsible to us for certain losses

If you have broken these terms and conditions, and/or this has caused us to suffer a loss, the following will apply:

• you will be responsible for any foreseeable losses we suffer as a result of your action (we will try to keep the losses to a minimum); and
• you will also be responsible for any reasonable legal costs that arise as a result of our losses.

30. How to make a complaint

If you’re unhappy with our service, we’ll try to put things right

We always do our best, but we realise that things sometimes go wrong. If you have a complaint, please contact us. We will accept and consider any complaint sent by you to us. Our final response to your complaint, or a letter explaining why the final response has not been completed, will be provided to you within 15 business days after your complaint has been made, and in exceptional circumstances, within 35 business days (and we will let you know if this is the case).

How to make a complaint

If you'd just like to speak to someone about an issue that's concerning you, please contact us through the chat available on the Revolut app. The in-app chat is our customer support tool, and our answers to the queries made by you through the in-app chat are not subject to the complaint handling time frames indicated above. We can usually settle matters quickly through the app. You’ll probably need to give us the information below.

If you wish to make a formal complaint, you can do that using this form. You can also email us at formalcomplaints@ravolut.com. If you express your wish to complain when communicating with us, we will provide you with a complaint form, or may submit the formal complaint form for you and have our agents analyse your case as a formal complaint.

You’ll need to tell us:

your name and surname;

the phone number and email address associated with your account;

what the issue is;

when the problem arose; and

how you'd like us to put the matter right.

We'll look into your complaint and respond to you by email. We will communicate with you in English or Hungarian, unless we tell you otherwise.

Irrespective of the above, you always have the right to approach the out of court dispute resolution authorities mentioned above in relation to any complaint about our service. You also have the right to apply to any competent court if you think we have breached the law.

Out of court dispute resolution authority for complaints related to financial services

If you are unhappy with how we have dealt with your complaint, you can refer it to the Bank of Lithuania within 1 (one) year of the date you sent us your complaint. In this case the Bank of Lithuania would act as an out of court dispute resolution authority dealing with disputes between consumers and financial service providers.

Their address is: 4 Totoriu str, LT-01121 Vilnius/ Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius.

You can find more information on their website.

Please note that should you wish to have a possibility to apply to the Bank of Lithuania as to the out of court dispute resolution authority, then you shall make your complaint to us within 3 (three) months from the day that you found out or should have found out about the alleged violation of your rights or legitimate interests arising from the agreement with us.

Examination of the complaint at the Bank of Lithuania is free of charge.

The out of court dispute resolution authority for consumer disputes not related to Bank of Lithuania competences is the State Consumer Rights Protection Authority.

Their address is: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, the Republic of Lithuania.

You can find more information on their website.

You can also rely on the mandatory consumer protection rules of the EEA country where you live. You can file a complaint to the respective out-of-court dispute resolution authorities that handle consumers’ complaints in your country in relation to the financial services provided by us. The list of such authorities can be found here.

Out of court dispute resolution authority for complaints related to the processing of personal data

You have the right to make a complaint to the State Data Protection Inspectorate (SDPI), the Lithuanian supervisory authority for data protection issues.

Their address is: L. Sapiegos str. 17, 10312, Vilnius, the Republic of Lithuania; e-mail: ada@ada.lt.

You can find more information on their website.

More information

Click here for more information about our complaints handling procedure.

Legal bits and pieces

31. Data Protection and Confidentiality

We need to collect information about you to provide you with the services under the agreement. For more information about how we use your personal information, see our Customer Privacy Notice (accessible here).

By entering into the agreement, you acknowledge that we will gather and store your personal information for the purpose of providing our services to you. This doesn’t affect any rights and obligations you or we have under data protection law.

You can withdraw your permission by closing your account, which will end the agreement between you and us. If you do this, we’ll stop using your information for the purpose of providing our services, but we may need to keep your information for other legal reasons.

Confidentiality

By entering into this agreement, you give us permission to disclose to other entities within the Revolut group (including Revolut Ltd), third parties that provide services to us (or to other entities within the Revolut group), and subcontractors of such third parties, the following information:

• the fact that you are our client;
• the services we provide to you;
• the account number;
• your account balance(s);
• operations performed or being performed on your behalf;
• your debt obligations to us;
• circumstances of providing the financial services to you;
• your financial situation and assets;
• other commercial information you have provided to us when opening the account; and
• your activities, plans, debt obligations or transactions with other persons.

The above information may be disclosed to the above recipients where:

• it is necessary for the performance of financial accounting, audit or risk assessment;
• we use common information systems or technical equipment (servers);
• it is necessary for the delivery of services offered to you;
• it is necessary for the processing and execution of transactions via specific payment methods;
• it is necessary to develop or improve the services we provide across the Revolut group;

• it is necessary to provide you with consolidated information of different Revolut group entities; or
• you have consented to receive promotional content or we provide it to you based on other legal reasons.

We may also disclose the above information to a third party we are assigning, pledging or transferring, or intending to assign, pledge or transfer (any parts of) our business, rights, claims or obligations arising from an agreement concluded with you.

All of the above we call a “client secret”, which we have to protect as required by the applicable regulations. We will make sure that the third parties to whom the above information is disclosed are bound by a contractual or statutory duty of confidentiality unless otherwise provided in the law.

The client secret may be disclosed in case it is required by law, in particular at the request of the law enforcement, regulatory, tax or other public authorities and the judicial authority acting within the framework of a court proceedings.

In every situation where we need to share your personal data, we're dedicated to doing so in line with the relevant data protection laws.

Some of the features we make available in the Revolut app are social in nature. By entering into the agreement you understand and confirm that, in case you haven‘t changed your privacy preferences in the Revolut app, other Revolut users may be able to see limited information about you (such as your name, profile picture and the Revolut plan you are on). For example, if a customer searches for your username in the app, they will see your full name and profile picture. You can change your privacy settings in the Revolut app at any time.

32. Our intellectual property

All the intellectual property in our products (for example, the content in our app and on our website, our logo and card designs) are owned by our parent company, Revolut Ltd (a company incorporated in England and Wales with company number 08804411, whose registered office is at 30 South Colonnade, London, E14 5HX, United Kingdom) and being used by us and other Revolut Group companies. You must not use this intellectual property as your own, except to enjoy our products. You also must not reverse-engineer any of our products (that is, reproduce them after a detailed examination of their construction or composition).

33. Some legal bits and pieces

Our contract with you

Only you and we have any rights under the agreement.

The agreement is personal to you and you cannot transfer any rights or obligations under it to anyone else.

Our right to transfer and assign

You agree and permit us to merge, reorganize, spin-off, transform or execute any other form of reorganization or restructuring of our company or business and/or transfer or assign all of our rights and obligations under these terms and conditions to any third party.

We will only transfer any of your and our rights or obligations under the agreement if it won't have a significant negative effect on your rights under these terms and conditions or we need to do so to keep to any legal or regulatory requirement, or it is done as a result of implementation of reorganization (or a similar process). You will be able to terminate your account upon notification about the assignment, merger, reorganisation or any other similar notification.

Lithuanian law applies

The laws of the Republic of Lithuania apply to these terms and conditions and the agreement. Despite this, you can still rely on the mandatory consumer protection rules of the EEA country where you live.

The English version of the agreement applies

If these terms and conditions are translated into another language, the translation is for reference only and the English version will apply. By entering into this agreement and accepting Revolut services, you confirm that you understand English language and agree to communicate with Revolut in English language as far as the legal relations arising under this agreement are concerned including with respect to submitting and resolving any complaints.

Our right to enforce the agreement

If you have broken the agreement between you and us and we don't enforce our rights, or we delay in enforcing them, this will not prevent us from enforcing those or any other rights at a later date.

Taking legal action against us

Legal action under these terms and conditions can only be brought in the courts of the Republic of Lithuania (or in the courts of any EEA Member State where you reside).