Termini e condizioni del pass Fast Track per i controlli di sicurezza aeroportuali

1. Introduzione

I presenti termini e condizioni ("Termini"), insieme ai Termini personali e a tutti i termini e condizioni applicabili ai servizi di Revolut, costituiscono l'accordo legale tra l'utente, cliente Revolut personale, e noi, Revolut Ltd, per l'uso e l'acquisto del pass Fast Track per i controlli di sicurezza aeroportuali ("Pass ASFT") tramite l'app Revolut (l'"app").

Revolut collabora con DragonPass International Limited ("DragonPass") per fornire ai clienti i pass ASFT. Il cliente acquista i pass ASFT direttamente da DragonPass e Revolut facilita il pagamento tramite l'app. I Termini e condizioni di DragonPass, così come i termini di ciascun terminal aeroportuale che offre corsie fast track per i controlli di sicurezza (i "Punti aderenti"), si applicano anche all'uso di ciascun pass ASFT. Nell'app è disponibile un elenco dei punti aderenti con le relative politiche di cancellazione e la prenotazione anticipata.

2. Informazioni importanti

I pass ASFT non sono regolamentati da alcuna autorità di regolamentazione dei servizi finanziari. Ciò significa che i reclami non potranno beneficiare dei sistemi di risoluzione delle controversie in materia di servizi finanziari. In qualità di cliente Revolut, il cliente ha diritti e obblighi, come stipulato nei Termini personali, che si applicano al conto Revolut in relazione all'elemento dei servizi di pagamento dei pass ASFT, ma questo è l'unico elemento regolamentato dalla funzionalità.

3. Chi può acquistare e utilizzare un pass ASFT?

Per poter acquistare i pass ASFT tramite l'app, è necessario essere un cliente Revolut personale completamente registrato in un paese in cui sono disponibili i pass ASFT.

Un singolo pass ASFT è valido per una persona nella data e nell'orario di viaggio scelti, entro la fascia oraria di 30 minuti selezionata nell'app.  È possibile acquistare più pass ASFT multipli per uso personale e per i propri accompagnatori. Se il cliente viaggia con bambini può avere accesso gratuito alle corsie fast track per i controlli di sicurezza presso i punti aderenti, come indicato nell'app. Gli accessi ASFT saranno disponibili nell'app almeno 3 ore prima della fascia oraria di 30 minuti che il cliente ha selezionato.

Quando il cliente acquista un pass ASFT, è possibile che gli venga richiesto di inserire il nome della persona che lo utilizzerà. Questo nome non può essere modificato dopo l'acquisto. I pass ASFT non sono trasferibili. Il cliente o la persona indicata sul pass ASFT deve esibire un documento di identità (ad esempio un passaporto) e un biglietto aereo validi per lo stesso giorno che corrisponda al nome della persona indicata sul pass ASFT.

4. Quanto costa un pass ASFT?

È possibile acquistare i pass ASFT per uso personale o per i propri clienti pagando una commissione. A seconda del piano sottoscritto, potrebbe essere applicato uno sconto. Revolut indicherà ogni volta il prezzo di un pass ASFT nell'app prima che il cliente effettui l'acquisto.

5. È possibile ricevere un rimborso per un pass ASFT?

Prima dell'acquisto in-app, Revolut indicherà il punto aderente che consente la cancellazione gratuita e i tempi applicabili per richiederla. Se il cliente non riesce a cancellare il proprio pass ASFT entro il termine specificato, non avrà diritto ad alcun rimborso.

Nota: alcuni punti aderenti non offrono la possibilità di cancellazione.

6. Cosa succede se il piano Revolut viene annullato o se si effettua il downgrade?

A secondo del proprio piano, il cliente può ricevere uno sconto sull'acquisto dei pass ASFT.

Se il cliente utilizza e acquista un pass ASFT usufruendo di uno sconto previsto da un piano a pagamento, il tutto entro i primi 14 giorni dall'abbonamento al piano a pagamento, dovrà corrispondere la differenza tra lo sconto che ha ricevuto e il costo del pass ASFT previsto dal piano a cui è passato.

Eventuali pass ASFT scontati non utilizzati saranno trasferiti al nuovo account senza costi aggiuntivi.

7. Revolut è responsabile in caso di problemi con gli accessi ASFT?

Revolut non si assume la responsabilità dell'accuratezza delle immagini o delle informazioni visualizzate nell'app, né dei servizi forniti da DragonPass.

Revolut non può garantire l'accesso o la disponibilità delle corsie preferenziali di sicurezza dei punti aderenti tramite la fornitura dei pass ASFT. I punti aderenti hanno il diritto di negare l'accesso al cliente o di interrompere l'utilizzo dei pass.

8. Modalità di presentazione di un reclamo

Qualora il cliente non sia soddisfatto del servizio, Revolut cercherà di porvi rimedio. Il cliente può contattare Revolut tramite l'app nella sezione Aiuto, oppure inviando un'email all'indirizzo formalcomplaints@ravolut.com o compilando questo modulo. Per ulteriori informazioni, il cliente può consultare la nostra Policy sui reclami.

Se il reclamo riguarda i pass ASFT, Revolut provvederà a inoltrare la richiesta per conto del cliente a DragonPass. Dovranno essere fornite le seguenti informazioni:

Numero del volo
Dettagli sull'aeroporto e sul terminal
Data e ora del volo
Numero totale di pass ASFT acquistati
Una descrizione del reclamo; e
La modalità di risoluzione scelta

Revolut esaminerà il reclamo e risponderà al cliente via email. La comunicazione con il cliente avverrà in inglese, salvo diversa indicazione di Revolut.

9. Altre disposizioni di legge.

Protezione dei dati

Per fornire questo servizio al cliente, Revolut deve condividere alcuni dati personali (come il nome, i dettagli del volo e i recapiti del cliente) con DragonPass e/o i punti vendita aderenti (collettivamente, i "Fornitori di servizi"). Se acquisti un pass ASFT per accompagnatori terzi, Revolut dovrà condividere i loro dati personali con i fornitori di servizi per questo scopo. Nota: i fornitori di servizi agiranno in qualità di responsabili indipendenti del trattamento dei dati personali che Revolut condivide con loro ai sensi dei presenti Termini.

Il cliente conferma di avere l'autorizzazione a fornire dati personali per conto di accompagnatori terzi di cui fornisce i dettagli a Revolut nell'ambito dell'utilizzo di questo servizio.

Per maggiori informazioni su come gestiamo i dati personali del cliente, consultare l'Informativa sulla privacy del cliente.

Modifica dei presenti Termini	Revolut può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento dandone comunicazione al cliente.
Diritto di trasferimento di Revolut	Revolut può trasferire e/o cedere i propri diritti e/o obblighi ai sensi dei presenti Termini se ritiene ragionevolmente che ciò non avrà un effetto significativo sui diritti del cliente ai sensi dei presenti Termini o nel caso in cui sia tenuta a farlo per legge. Il cliente non può annullare quest'azione.
Diritto di Revolut di fare valere i presenti Termini	Se il cliente viola i presenti Termini e Revolut non esercita immediatamente i propri diritti, Revolut riserva il diritto di esercitarli in un secondo momento.
I presenti Termini sono scindibili	Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta illegale, le restanti continueranno ad avere validità.
Nessun diritto per i soggetti terzi	I soggetti terzi non vantano alcun diritto ai sensi dei presenti Termini in base al Contracts Act (diritti dei soggetti terzi) del 1999.
Applicazione del diritto inglese	Ai presenti Termini si applicano le leggi di Inghilterra e Galles.
Reclamo nei confronti di Revolut	In caso di reclamo nei nostri confronti, la trattazione di qualsiasi materia relativa ai presenti termini sarà deferita ai tribunali di Inghilterra e Galles. Se il cliente vive in un altro paese, potrà presentare eventuali reclami presso un tribunale locale.
La versione in lingua inglese dei presenti Termini prevale	In caso di procedure legali, verrà utilizzata la versione inglese dei presenti Termini. I presenti Termini possono essere tradotti in altre lingue. In caso di incongruenze con una traduzione, si applica e prevale la versione inglese dei presenti Termini.