Informativa sulla privacy per gli utenti

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Data di entrata in vigore: 3 aprile 2026

In sintesi: come trattiamo i dati personali del cliente

Quali dati raccogliamo: raccogliamo le informazioni fornite dal cliente (ad esempio, documenti d’identità e dati finanziari), le informazioni trasmesse dal dispositivo del cliente (ad esempio, posizione e indirizzo IP) e informazioni ottenute da terzi (ad esempio, agenzie di valutazione del merito creditizio). Inoltre, generiamo nuove informazioni sul cliente in base al suo utilizzo dell’app Revolut.

Come utilizziamo i dati: utilizziamo i dati personali del cliente per effettuare i nostri servizi, evitare frodi, prendere decisioni sull’idoneità del cliente all’uso di alcuni prodotti, migliorare i nostri prodotti e per inviare al cliente offerte pertinenti (se consentito).

Con chi condividiamo i dati: condividiamo i dati personali del cliente con aziende che ci aiutano a fornire i nostri prodotti e servizi, agenzie di valutazione del merito creditizio, persone o aziende a cui il cliente invia denaro o da cui lo riceve e agenzie governative (se richiesto dalla legge).

Diritti del cliente: il cliente avrà sempre sotto controllo i propri dati personali. Può richiederne una copia, chiederci di eliminarli o di non continuare a utilizzarli (soprattutto per finalità di marketing) scrivendo a dpo@ravolut.com. Inoltre, può gestire le preferenze sulla privacy direttamente nell’app.

Cosa promettiamo: garantiremo sempre la sicurezza e la riservatezza dei dati personali del cliente. Non venderemo mai i dati personali del cliente. Faremo in modo di dare al cliente il massimo controllo possibile sul nostro utilizzo dei suoi dati personali.

1. Chi siamo

Il gruppo Revolut è composto da diverse aziende. Sarà comunicato al cliente con quale società Revolut avrà una relazione quando il cliente richiede o usa per la prima volta un prodotto o servizio Revolut. La società Revolut che offre al cliente un prodotto o servizio è responsabile del trattamento dei suoi dati personali relativi al prodotto o servizio in questione. Tale società Revolut è definita "titolare del trattamento" dei dati personali del cliente.

Nello Spazio economico europeo (SEE), Revolut Bank UAB è la principale titolare del trattamento dei dati personali, anche se il cliente riceve servizi da una delle sue filiali.

Revolut offre prodotti e servizi attraverso diverse aziende. È possibile controllare le società Revolut che forniscono questi prodotti e servizi qui.

2. Perché leggere la presente Informativa?

I dati personali vengono raccolti quando il cliente usa:

il sito web di Revolut all’indirizzo ravolut.com
una delle applicazioni Revolut (come Revolut, Revolut Invest o Revolut X)
uno dei servizi disponibili al cliente attraverso il sito web o le app Revolut

Potremmo raccogliere dati personali del cliente anche presso persone o aziende terze. Le situazioni in cui questo può accadere sono spiegate più dettagliatamente nella sezione Quali dati personali sul cliente raccogliete? di seguito.

Per "dati personali" si intendono informazioni:

che conosciamo sul cliente (ad esempio, sappiamo quando il cliente usa la carta Revolut per fare acquisti)
che possono essere utilizzate per identificare personalmente il cliente (ad esempio, una combinazione di nome e indirizzo postale)

La presente informativa spiega quali informazioni vengono raccolte, come vengono utilizzate e i diritti del cliente relativi ai propri dati personali.

Particolari prodotti, servizi o processi Revolut possono essere soggetti a informative sulla privacy specifiche. Ecco qui alcuni esempi:

Queste informative:

offrono maggiori dettagli su come Revolut raccoglie, usa e protegge i dati personali del cliente quando si utilizzano particolari prodotti o servizi Revolut o quando si attivano determinati processi nell’app
saranno fornite al cliente attraverso l’app Revolut pertinente quando inizia a usare i prodotti o servizi Revolut in questione o quando avvia i processi indicati
sono accessibili in qualsiasi momento tramite il sito web Revolut (qui)

Talvolta possono anche essere fornite al cliente spiegazioni "just in time" sulla privacy nelle app Revolut. Quando si utilizza un nuovo prodotto o servizio Revolut per la prima volta:

le spiegazioni aiutano a capire quali dati personali specifici Revolut raccoglie, usa o condivide sul cliente per il relativo prodotto o servizio
ove necessario, sarà richiesto di riesaminare le preferenze sulla privacy in-app

Possiamo fornire informative sulla privacy e spiegazioni in lingue diverse dall’inglese. In caso di discrepanze tra altre versioni linguistiche e la versione in lingua inglese, fa fede la versione in lingua inglese.

In caso di dubbi sulle modalità di utilizzo dei dati personali, contattare dpo@ravolut.com.

3. Quali dati personali vengono raccolti sul cliente?

La tabella seguente illustra quali dati personali vengono raccolti e utilizzati da Revolut.

Tipo di dati personali	Dettagli
Dati forniti dal cliente	Raccogliamo le informazioni fornite dai clienti quando questi: ✓ compilano un modulo ✓ ci contattano ✓ rispondono ai nostri sondaggi ✓ si registrano per usare una delle nostre app ✓ registrano o approvano la registrazione di un minore per utilizzare l’app Revolut Kids & Teens ✓ aprono un account o utilizzano uno dei nostri servizi ✓ ci accordano accesso ad altri conti finanziari (ad esempio, tramite open banking) ✓ partecipano a discussioni online o promozioni ✓ parlano con un membro del nostro team di assistenza clienti o social media (al telefono o tramite le nostre app) ✓ partecipano a un concorso o condividono informazioni con noi sui social media ✓ ci contattano per altri motivi Revolut raccoglie le seguenti informazioni: ✓ nome, indirizzo, luogo di nascita, data di nascita e cittadinanza ✓ indirizzo e-mail, numero di telefono e dettagli del dispositivo che il cliente utilizza (ad esempio telefono, computer o tablet) ✓ posizioni e località affidabili identificate dal cliente per motivi di sicurezza (ad esempio, indirizzo di casa o di lavoro quando è attiva la modalità In giro) ✓ nome utente Revolut, noto come "Revtag" (casuale e assegnato automaticamente al cliente quando si iscrive, con la possibilità di modificarlo) ✓ informazioni di registrazione ✓ dettagli del conto bancario del cliente, inclusi numero di conto, codice di avviamento bancario e IBAN ✓ dettagli delle carte di debito e di credito Revolut del cliente (o di altre carte di debito o di credito registrate presso Revolut), incluso il numero, la data di scadenza, il CVC (ultime tre cifre del numero sul retro della carta) ed eventuali codici QR di pagamento personalizzati ✓ copie dei documenti di identificazione (ad esempio, il passaporto o la patente di guida) ed eventuali altre informazioni fornite per dimostrare l’idoneità ai nostri servizi ✓ paese di residenza, informazioni relative alla residenza fiscale, codice di identificazione fiscale e numero di previdenza sociale ✓ informazioni fornite dal cliente quando fa richiesta di credito, comprese informazioni relative al reddito, all’impiego e a obblighi finanziari del cliente o del coniuge ✓ informazioni fornite quando il cliente si registra per prodotti di Investimenti e Risparmi, di trading o di criptovaluta, comprese informazioni relative all'impiego e allo stipendio del cliente ✓ informazioni fornite dal cliente quando registra o approva l’utilizzo da parte dei figli di Revolut Kids & Teens ✓ informazioni su eventuali conti o partecipazioni esistenti presso altre società che il cliente desidera trasferire a Revolut ✓ registrazioni delle discussioni intercorse, in caso di contatto reciproco (comprese registrazioni di telefonate) ✓ l’immagine del cliente in formato fotografico o video e i dati della scansione del viso (i "dati biometrici") o i dati vocali estratti dalla fotografia o dal video per verificare l’identità del cliente durante la registrazione ai sensi delle verifiche Know-Your-Customer (KYC), per autenticare il cliente come utente autorizzato dei servizi o per il rilevamento e la prevenzione di frodi ✓ informazioni relative a terzi (quali titolari di conto cointestato, coniugi o familiari) quando chiediamo al cliente di fornire le suddette informazioni ai fini del rispetto degli obblighi ai sensi del KYC, delle leggi sul riciclaggio di denaro e di altre leggi nonché ai fini del monitoraggio delle frodi Qualora il cliente fornisca dati personali di terzi (quali titolari di conto cointestato, coniugi o familiari), o chieda di condividerne i dati personali con terze parti, il cliente conferma di aver preventivamente portato la presente informativa alla loro attenzione.
Informazioni raccolte dall’utilizzo da parte del cliente dei nostri prodotti e servizi	Ogni volta che il cliente utilizza il nostro sito web o le nostre app, raccogliamo le seguenti informazioni: ✓ informazioni tecniche, incluso l’indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario, la lingua del dispositivo, il sistema operativo e la piattaforma, il tipo di dispositivo utilizzato, se il dispositivo utilizza una rete privata virtuale (VPN), un identificativo univoco del dispositivo (ad esempio, il codice IMEI, il codice ICCID di un’eSIM, l’ID di abbinamento di un’eSIM o il numero di cellulare utilizzato dal dispositivo), informazioni sulla rete mobile o sul sistema operativo mobile e il tipo di browser mobile utilizzato ✓ informazioni sulla visita del cliente, inclusi i link su cui ha fatto clic, sia tramite che dal nostro sito web o l’app Revolut (incluse data e ora), i servizi che ha visualizzato o cercato, i tempi di risposta della pagina, gli eventuali errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull’interazione con la pagina (come scorrimenti e clic) e metodi utilizzati per abbandonare la pagina ✓ informazioni sulle transazioni e sull’utilizzo dei prodotti Revolut (ad esempio, pagamenti in entrata e in uscita sul proprio conto Revolut), inclusi data, ora, importo, valute, tasso di cambio, dati del beneficiario, dati dell’esercente o dello sportello automatico associati alla transazione (comprese località dell’esercente e dello sportello automatico), indirizzo IP del mittente e del destinatario, nome e dati di registrazione del mittente e del destinatario, messaggi inviati o ricevuti, dettagli dei dispositivi utilizzati per disporre il pagamento e metodo di pagamento utilizzato. Quando il cliente prenota un volo con la propria carta Revolut, riceviamo anche informazioni sull’origine del volo, la destinazione, la compagnia aerea, la classe di viaggio e così via. ✓ dati memorizzati sul dispositivo del cliente, come i tipi di app installati e altri metadati sul dispositivo. Se il cliente consente l’accesso, Revolut potrebbe anche raccogliere informazioni dal suo elenco dei contatti. L’app Revolut pertinente raccoglierà regolarmente queste informazioni per mantenere tutti i dati aggiornati, in base alle impostazioni del dispositivo. ✓ dati biometrici sui comportamenti del cliente (ad esempio, le modalità di visualizzazione o di digitazione) e informazioni dettagliate sul dispositivo (ad esempio, lingua, fuso orario e plug-in) che utilizziamo per individuare possibili frodi
Informazioni del cliente dedotte o generate da noi	Generiamo nuovi dati sul cliente analizzando le informazioni che sono già in nostro possesso. Tra questi sono inclusi: ✓ profili generati in base al comportamento di spesa e agli interessi del cliente (per personalizzare servizi e attività di marketing) ✓ punteggi di rischio (ad esempio, per concessione di crediti o frodi) in base alla cronologia delle transazioni e ai dettagli della richiesta ✓ previsioni sulle esigenze finanziarie o sullo status finanziario Nelle sezioni successive sono disponibili maggiori dettagli: Prendete decisioni automatizzate sul cliente? Effettuate controlli del credito sul cliente? Come vengono utilizzati i dati personali del cliente per finalità di marketing?
Informazioni sulla posizione del cliente	Se il cliente attiva i servizi di geolocalizzazione nell’app Revolut, la sua posizione verrà tracciata tramite la tecnologia GPS.
Informazioni ottenute da terzi	Raccogliamo dati personali da terzi o altre persone, quali agenzie di valutazione del merito creditizio, fornitori di servizi per controlli KYC in versione digitale, istituti finanziari o di credito, siti web di confronto dei prezzi, registri e database ufficiali, nonché titolari di conto cointestato, agenzie di prevenzione delle frodi, partner che offrono assistenza ai fini della conformità per i servizi di criptovaluta (anche ai fini delle verifiche previste dalla Travel Rule), esercenti attivi in settori a più alto rischio (ad esempio, gioco d’azzardo o criptovalute), altre terze parti che forniscono servizi di prevenzione delle frodi e partner che ci aiutano nell’erogazione dei servizi. Tali informazioni includono il profilo di credito dei clienti, dettagli del portafoglio di criptovaluta esterno e attestazione di titolarità, codici di identificazione fiscale, informazioni relative a pagamenti in ritardo, dati utili per aiutarci a verificare l’identità o l’idoneità dei clienti a ricevere i prodotti o i servizi Revolut selezionati, informazioni relative ai coniugi e familiari dei clienti (se applicabile nel contesto di una richiesta di credito effettuata), punteggi di rischio delle frodi e informazioni relative alle loro transazioni. Quando il cliente lo richiede, raccogliamo inoltre dati personali da conti detenuti presso istituti finanziari terzi (ad esempio, quando il cliente crea un conto collegato attivando l’open banking nell’app Revolut pertinente). Se il cliente fa richiesta di prodotti di credito, quando dà il consenso, possiamo utilizzare le informazioni suddette per controlli del credito. Talvolta, altri clienti Revolut possono fornirci informazioni sui clienti. Ad esempio, un cliente Revolut potrebbe comunicarci che un cliente si è comportato in modo inappropriato e fornire prove a supporto della sua rivendicazione.
Informazioni provenienti dai social media	Di tanto in tanto, utilizziamo informazioni pubblicamente disponibili sul cliente provenienti da siti web o app di social media selezionati per: ✓ effettuare verifiche di due diligence estese ✓ identificare i clienti a cui offrire promozioni (ad esempio, in base al loro RevTag se è pubblico) Le informazioni pubblicamente disponibili provenienti da siti web o app di social media possono essere fornite a Revolut anche durante ricerche generiche sul cliente (ad esempio, per rispettare gli obblighi di controllo in materia di antiriciclaggio o di sanzioni).

4. Qual è la base giuridica che autorizza Revolut a utilizzare i dati personali del cliente?

Per l’utilizzo dei dati personali, dobbiamo disporre di una base giuridica (un motivo legale valido). La nostra base giuridica è da ricercarsi tra le seguenti:

Rispetto di contratti e accordi con il cliente

Per fornire i nostri servizi dobbiamo disporre di alcuni dati personali e senza di essi è impossibile fornire tali servizi.

Obblighi giuridici

In alcuni casi, abbiamo la responsabilità giuridica di raccogliere e archiviare i dati personali dei clienti (ad esempio, le leggi in materia di riciclaggio di denaro ci impongono di conservare determinate informazioni sui nostri clienti).

Interessi legittimi

Talvolta raccogliamo e usiamo i dati personali dei clienti perché abbiamo un motivo legittimo per farlo, ovviamente rispettando i diritti umani e le libertà dei clienti.

Interesse pubblico rilevante

I casi in cui i dati personali o i dati personali sensibili (talvolta definiti dati personali di categoria speciale) del cliente sono trattati per rispettare raccomandazioni o regolamenti governativi, come l’obbligo di prevenzione di frodi o di supportare il cliente se è o diventa un cliente vulnerabile.

Interessi vitali

Potrebbe essere necessario utilizzare i dati personali del cliente a tutela della sua incolumità o dell’incolumità di altre persone (ad esempio, in caso di emergenza medica o di possibili atti di autolesionismo).

Consenso

I casi in cui il cliente ha acconsentito alla raccolta e all’uso dei suoi dati personali, inclusi i dati personali sensibili, ad esempio quando spunta una casella per indicare che accetta che i dati personali siano utilizzati in un determinato modo.

Maggiori spiegazioni su come vengono utilizzati i dati personali del cliente sono disponibili nella sezione Come sono utilizzati i dati personali del cliente? di seguito.

La sezione Come sono utilizzati i dati personali del cliente, riportata di seguito, illustra le basi legali utilizzate per le varie attività. La base giuridica specifica per il trattamento dei dati personali del cliente, compresi i dati personali sensibili, dipende dalle normative locali e dal contesto della raccolta dei dati. Quando possibile, forniremo una breve spiegazione sulla privacy al momento della raccolta dei dati per chiarire la base legale specifica per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali del cliente.

5. Come sono utilizzati i dati personali del cliente?

I modi in cui i dati personali del cliente possono essere utilizzati e le basi giuridiche per farlo sono consultabili nella tabella seguente:

Con quale finalità utilizziamo i dati personali del cliente	La base giuridica che autorizza Revolut a utilizzare i dati personali del cliente
Verifica e conferma dell’identità del cliente Quando il cliente si iscrive a Revolut, utilizziamo i suoi dati personali per verificare l’identità dei titolari di conto cointestato (nell’ambito del processo KYC). Questi possono comprendere i dati della scansione del viso (i "dati biometrici") o i dati vocali estratti dalla fotografia o dal video inviati dal cliente . Questo per garantire la sicurezza di tutti i clienti Revolut: confermando che il cliente è chi dice di essere impedendo ai truffatori di accedere al conto Revolut del cliente assicurandoci che il cliente non sia qualcuno a cui abbiamo precedentemente detto di non poter fornire servizi Verificheremo l'identità del cliente anche in altri momenti (a d esempio, se i documenti di identificazione sono scaduti ed è necessario aggiornarli). S e il cliente registra un nuovo dispositivo per accedere al conto Revolut o cerca di avviare una chat con l'assistenza clienti senza aver effettuato l’accesso, dovremo inoltre verificare che il cliente sia chi dice di essere. In alcuni casi, il cliente può scegliere di aggiungere un’ulteriore protezione al proprio conto Revolut utilizzando i controlli biometrici dei dati. Ad esempio, il cliente può impostare un controllo dei dati biometrici ogni volta che effettua prelievi dai propri conti di risparmio o di criptovaluta Revolut.	Obblighi giuridici Interesse pubblico rilevante (per verificare l’identità del cliente utilizzando dati biometrici) Consenso (nei casi in cui la legge impone di richiedere il consenso del cliente) Interessi legittimi (assicurarsi di non fornire servizi a clienti che in precedenza hanno violato i nostri Termini personali)
Fornitura dei nostri servizi Ogni volta che un cliente richiede o usa un prodotto o servizio Revolut, utilizziamo i suoi dati personali per: decidere se approvare o meno la richiesta adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali relativi ai prodotti o servizi utilizzati (ad esempio, effettuare pagamenti in entrata e in uscita dal conto Revolut, prelevare contanti o effettuare pagamenti con la carta Revolut) abilitare link di pagamento per il conto Revolut del cliente (anche ai fini del trattamento dei dati personali di clienti non Revolut) per agevolare i pagamenti effettuati dal conto o ricevuti sul conto effettuare verifiche di conferma del beneficiario (confermando al mittente il nome del destinatario) per far sì che i pagamenti vengano effettivamente inviati a chi deve riceverli aiutare il cliente a comprendere il proprio comportamento di spesa, come utilizza i prodotti e servizi Revolut e aiutarlo a risparmiare (ad esempio, fornendo informazioni sull’uso del prodotto e sulla spesa) offrire servizi di assistenza clienti. Le comunicazioni tra Revolut e il cliente, comprese le telefonate, possono essere registrate e monitorate per mantenere una documentazione appropriata, verificare le istruzioni date dal cliente, valutare e migliorare i servizi e a fini di formazione e controllo qualità	Rispetto di contratti e accordi tra noi e il cliente Interessi legittimi (dobbiamo essere efficienti riguardo al modo in cui rispettiamo i nostri obblighi e desideriamo offrire un buon prodotto o servizio) Obblighi giuridici Consenso (nei casi in cui la legge impone di richiedere il consenso del cliente)
Protezione dalle frodi Utilizziamo i dati personali dei clienti per verificarne l’indirizzo e l’identità, proteggerci da possibili frodi, attenerci alle leggi sui reati finanziari e confermare che i clienti sono idonei a utilizzare i nostri servizi. Tali informazioni sono usate anche per aiutare Revolut a comprendere meglio le circostanze finanziarie del cliente e gestire i rischi di frode relativi al suo conto Revolut. Siamo sempre al lavoro per proteggere i nostri clienti dalle frodi. Per mantenere efficaci le nostre misure antifrode, non possiamo sempre condividere tutti i dettagli su come preveniamo le frodi. Tuttavia, forniremo sempre informazioni generali sugli sforzi che facciamo per mantenere il cliente al sicuro.	Interessi legittimi (per sviluppare e migliorare il modo in cui affrontiamo i reati finanziari e soddisfiamo le nostre responsabilità legali) Interesse pubblico rilevante (per autenticare l'identità del cliente utilizzando dati biometrici) Obblighi giuridici Consenso (nei casi in cui la legge impone di richiedere il consenso del cliente)
Marketing e fornitura di prodotti e servizi che potrebbero interessare il cliente Utilizziamo i dati personali dei clienti per: personalizzare l’esperienza in-app dei clienti e i messaggi di marketing relativi ai nostri prodotti e servizi per renderli più rilevanti e interessanti per loro (ove consentito dalla legge). Ciò può comprendere l’analisi di come i clienti usano i nostri prodotti e servizi e le loro transazioni in caso di consenso, fornire loro informazioni sulle promozioni e offerte dei nostri partner alle quali riteniamo che potrebbero essere interessati in caso di consenso, il cliente accetta l’invio di informazioni da parte dei nostri partner e di altre organizzazioni sui loro prodotti o servizi chiedere l’opinione del cliente sui nostri prodotti o servizi. Potremmo pubblicare una recensione del cliente, assicurandoci tuttavia che non possa essere identificato. Si ricorda che è possibile chiedere di interrompere l'invio di informazioni di marketing modificando le proprie preferenze (la sezione Come vengono utilizzati i dati personali del cliente per finalità di marketing? di seguito spiega come fare).	Interessi legittimi (per inviare marketing diretto, garantire che il marketing diretto sia rilevante per gli interessi del cliente, sviluppare i nostri prodotti e servizi ed essere efficienti riguardo al modo in cui rispettiamo i nostri obblighi giuridici e contrattuali) Consenso (nei casi in cui siamo legalmente tenuti a ottenere il consenso del cliente per inviare marketing diretto sui nostri prodotti e servizi, o su offerte e promozioni dei partner, o affinché il cliente riceva marketing da organizzazioni terze)
Mantenere i nostri servizi attivi e funzionanti Utilizziamo i dati personali dei clienti per gestire il nostro sito web e le nostre app (ivi incluso per la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, finalità di test e ricerca, scopi statistici e di sondaggio) e per assicurarci che i contenuti del sito siano presentati nel modo più efficace per i clienti e per i loro dispositivi. Utilizziamo i dati personali del cliente anche per: autenticare il cliente come utente autorizzato dei nostri servizi ove necessario (ad esempio, se contatta i team dell’assistenza clienti o social media) consentire al cliente di prendere parte alle funzionalità interattive dei nostri servizi informare il cliente sulle modifiche ai nostri servizi contribuire a mantenere il nostro sito web e le nostre app sicuri e protetti	Rispetto di contratti e accordi tra noi e il cliente Interessi legittimi (garantire il rispetto dei nostri obblighi, attenerci alle normative che ci riguardano e presentare i contenuti nel modo più efficace possibile per il cliente) Consenso (ove previsto dalla legge)
Supporto alle interazioni sociali Utilizziamo i dati personali dei clienti per supportare le interazioni sociali attraverso i nostri servizi o per aggiungere funzioni extra al fine di offrire un’esperienza migliore. Ad esempio, con l’autorizzazione del cliente, utilizziamo l’elenco dei contatti del suo telefono per consentirgli di effettuare facilmente pagamenti o inviare messaggi ai contatti tramite l’app Revolut pertinente. Inoltre, utilizziamo questi dati anche per verificare se i contatti del cliente sono utenti di sistemi di pagamento di terze parti di cui fa parte anche Revolut, in modo da consentirgli di effettuare pagamenti peer-to-peer.	Interessi legittimi (sviluppare i nostri prodotti e servizi e adempiere ai nostri obblighi) Consenso (accedere alle informazioni contenute nel telefono del cliente, ad esempio i contatti nell’elenco dei contatti)
Fornitura di servizi basati sulla geolocalizzazione Se il cliente attiva i servizi di geolocalizzazione nell’app Revolut pertinente utilizziamo i suoi dati personali per: offrire prodotti e servizi fornire pubblicità pertinente al cliente (ad esempio, informazioni sugli esercenti presenti nelle vicinanze) proteggerci da possibili frodi	Rispetto di contratti e accordi tra noi e il cliente Interessi legittimi (sviluppare e commercializzare i nostri prodotti e attenerci alle normative applicabili a Revolut) Consenso (rilevare la posizione del cliente quando ha attivato i servizi di geolocalizzazione)
Preparazione di set di dati statistici anonimi Prepariamo set di dati statistici anonimi sui modelli di spesa dei nostri clienti: per fare previsioni per capire come i clienti usano Revolut per rispettare requisiti e richieste governativi I suddetti set di dati possono essere condivisi internamente o esternamente con terze parti, ivi comprese aziende non Revolut. Questi rapporti vengono prodotti utilizzando informazioni sui clienti. Le informazioni utilizzate e condivise in questo modo non sono mai dati personali e i clienti non saranno mai identificabili. I dati statistici anonimi non possono essere ricollegati a un singolo cliente. Ad esempio, alcuni paesi hanno leggi che ci richiedono di comunicare le statistiche relative alla spesa e il modo in cui il denaro entra ed esce da ciascun paese. Forniamo informazioni statistiche anonimizzate che spiegano le categorie generali degli esercenti con cui i clienti di Revolut nel determinato paese spendono il proprio denaro. Inoltre, forniamo informazioni sul modo in cui i clienti di Revolut ricaricano i loro conti e inviano denaro. Tuttavia, non forniamo alcuna informazione a livello di cliente. Non sarà possibile identificare nessun singolo cliente Revolut.	Interessi legittimi (per condurre ricerche e analisi, compresa la produzione di ricerche e rapporti statistici) Obblighi giuridici
Miglioramento dei nostri prodotti e servizi Utilizziamo i dati personali del cliente per: capire come i clienti utilizzano i nostri prodotti e servizi. Ad esempio, potremmo controllare come il cliente utilizza le nostre app per verificare se il suo stipendio viene versato sul conto Revolut sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi attuali. Ad esempio, possiamo includere un cliente in un gruppo di discussione per il collaudo e lo sviluppo di nuovi prodotti perché riteniamo che sia interessato ad essi sulla base delle sue spese o sull’uso di altri prodotti Revolut. sviluppare, addestrare o testare i nostri modelli interni. In questo modo, potremo assicurarci di prendere sempre decisioni accurate, corrette ed efficaci mostrare al cliente solo i prodotti per i quali è idoneo, in modo che non si ritrovi a visualizzare opzioni non pertinenti Questo ci permette di continuare ad offrire prodotti e servizi che interessano ai nostri clienti.	Interessi legittimi (per capire come i clienti utilizzano i nostri prodotti in modo da sviluppare nuovi prodotti, migliorare i prodotti che offriamo attualmente e promuovere un uso responsabile dei nostri prodotti)
Rispetto degli obblighi giuridici, applicazione dei propri diritti, protezione delle proprie attività e altri usi legali da parte di Revolut Utilizziamo i dati personali del cliente: per condividerli con organizzazioni terze (ad esempio, enti governativi, autorità di contrasto, autorità fiscali, agenzie di prevenzione delle frodi) per condividere informazioni con servizi di emergenza nel caso in cui riteniamo che l’incolumità del cliente o di altre persone sia in grave e immediato pericolo per inviare al cliente messaggi di servizio sul suo conto Revolut (ad esempio, aggiornamenti dei termini e delle condizioni del conto Revolut o suggerimenti su come proteggersi dalle ultime truffe) per recuperare tasse o crediti dal cliente (ad esempio, in caso abbia un prodotto di credito o abbia un saldo negativo sul suo conto Revolut). Potrebbero essere anche effettuate attività di profilazione per personalizzare il contenuto e il tono delle comunicazioni in materia di recupero crediti per monitorare il rischio di esposizione (ad esempio, tramite la raccolta di dati sugli itinerari di volo per gestire il rischio di cancellazione quando vengono forniti servizi Revolut Pay a esercenti nel settore dei viaggi) se necessario per soddisfare gli obblighi giuridici o normativi per proteggere Revolut e i suoi diritti, struttura, personale o prodotti per far valere i nostri diritti derivanti da qualsiasi accordo con il cliente per contribuire a prevenire e contrastare comportamenti dannosi o illegali e comunicazioni spam (in linea con le Norme della community di Revolut) in relazione a rivendicazioni legali per aiutare a rilevare o prevenire possibili reati Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione I dati personali dei clienti sono condivisi con altri? di seguito. Talvolta siamo legalmente tenuti a chiedere al cliente di fornire informazioni su persone terze. Ad esempio, potremmo chiedere di spiegare: la relazione del cliente con un titolare di conto cointestato o con una persona che versa denaro sul suo conto Revolut come una persona ha ottenuto il denaro da versare sul conto Revolut del cliente	Interessi legittimi (ad esempio, per proteggere Revolut in reclami di natura legale o inviare al cliente comunicazioni anti-frode) Obblighi giuridici Interessi vitali (tutelare l’incolumità del cliente o di altre persone in caso di emergenza)
Comprendere se il cliente ha bisogno di ulteriore assistenza Revolut utilizza i dati personali del cliente per verificare se il cliente ha bisogno di ulteriore assistenza. Il cliente può comunicarci se ha bisogno di aiuto, oppure possiamo analizzare il suo comportamento nella relativa app Revolut, nelle chat di supporto clienti e nelle transazioni. Ad esempio, Revolut cerca di individuare i segnali di vulnerabilità per poter offrire un supporto migliore. In alcuni paesi, è un obbligo di legge per Revolut identificare e assistere in modo proattivo i clienti vulnerabili.	Interesse pubblico sostanziale (se Revolut tratta i dati personali sensibili del cliente per rispettare i requisiti legali applicabili o per salvaguardare il benessere economico di alcuni individui) Consenso (nei casi in cui la legge impone di richiedere il consenso del cliente). Ad esempio, in alcuni paesi Revolut ha bisogno del permesso del cliente per registrare il suo stato di vulnerabilità) Interessi legittimi (in presenza di un cliente vulnerabile, decidere se contattarlo per offrire ulteriore assistenza specifica)

Con quale finalità utilizziamo i dati personali del cliente

La base giuridica che autorizza Revolut a utilizzare i dati personali del cliente

Verifica e conferma dell’identità del cliente

Quando il cliente si iscrive a Revolut, utilizziamo i suoi dati personali per verificare l’identità dei titolari di conto cointestato (nell’ambito del processo KYC). Questi possono comprendere i dati della scansione del viso (i "dati biometrici") o i dati vocali estratti dalla fotografia o dal video inviati dal cliente .

Questo per garantire la sicurezza di tutti i clienti Revolut:

confermando che il cliente è chi dice di essere

impedendo ai truffatori di accedere al conto Revolut del cliente

assicurandoci che il cliente non sia qualcuno a cui abbiamo precedentemente detto di non poter fornire servizi

Verificheremo l'identità del cliente anche in altri momenti (a d esempio, se i documenti di identificazione sono scaduti ed è necessario aggiornarli). S e il cliente registra un nuovo dispositivo per accedere al conto Revolut o cerca di avviare una chat con l'assistenza clienti senza aver effettuato l’accesso, dovremo inoltre verificare che il cliente sia chi dice di essere.

In alcuni casi, il cliente può scegliere di aggiungere un’ulteriore protezione al proprio conto Revolut utilizzando i controlli biometrici dei dati. Ad esempio, il cliente può impostare un controllo dei dati biometrici ogni volta che effettua prelievi dai propri conti di risparmio o di criptovaluta Revolut.

Obblighi giuridici
Interesse pubblico rilevante (per verificare l’identità del cliente utilizzando dati biometrici)
Consenso (nei casi in cui la legge impone di richiedere il consenso del cliente)
Interessi legittimi (assicurarsi di non fornire servizi a clienti che in precedenza hanno violato i nostri Termini personali)

Fornitura dei nostri servizi

Ogni volta che un cliente richiede o usa un prodotto o servizio Revolut, utilizziamo i suoi dati personali per:

decidere se approvare o meno la richiesta
adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali relativi ai prodotti o servizi utilizzati (ad esempio, effettuare pagamenti in entrata e in uscita dal conto Revolut, prelevare contanti o effettuare pagamenti con la carta Revolut)
abilitare link di pagamento per il conto Revolut del cliente (anche ai fini del trattamento dei dati personali di clienti non Revolut) per agevolare i pagamenti effettuati dal conto o ricevuti sul conto
effettuare verifiche di conferma del beneficiario (confermando al mittente il nome del destinatario) per far sì che i pagamenti vengano effettivamente inviati a chi deve riceverli
aiutare il cliente a comprendere il proprio comportamento di spesa, come utilizza i prodotti e servizi Revolut e aiutarlo a risparmiare (ad esempio, fornendo informazioni sull’uso del prodotto e sulla spesa)
offrire servizi di assistenza clienti. Le comunicazioni tra Revolut e il cliente, comprese le telefonate, possono essere registrate e monitorate per mantenere una documentazione appropriata, verificare le istruzioni date dal cliente, valutare e migliorare i servizi e a fini di formazione e controllo qualità

Rispetto di contratti e accordi tra noi e il cliente
Interessi legittimi (dobbiamo essere efficienti riguardo al modo in cui rispettiamo i nostri obblighi e desideriamo offrire un buon prodotto o servizio)
Obblighi giuridici
Consenso (nei casi in cui la legge impone di richiedere il consenso del cliente)

Protezione dalle frodi

Utilizziamo i dati personali dei clienti per verificarne l’indirizzo e l’identità, proteggerci da possibili frodi, attenerci alle leggi sui reati finanziari e confermare che i clienti sono idonei a utilizzare i nostri servizi. Tali informazioni sono usate anche per aiutare Revolut a comprendere meglio le circostanze finanziarie del cliente e gestire i rischi di frode relativi al suo conto Revolut.

Siamo sempre al lavoro per proteggere i nostri clienti dalle frodi. Per mantenere efficaci le nostre misure antifrode, non possiamo sempre condividere tutti i dettagli su come preveniamo le frodi. Tuttavia, forniremo sempre informazioni generali sugli sforzi che facciamo per mantenere il cliente al sicuro.

Interessi legittimi (per sviluppare e migliorare il modo in cui affrontiamo i reati finanziari e soddisfiamo le nostre responsabilità legali)
Interesse pubblico rilevante (per autenticare l'identità del cliente utilizzando dati biometrici)
Obblighi giuridici
Consenso (nei casi in cui la legge impone di richiedere il consenso del cliente)

Marketing e fornitura di prodotti e servizi che potrebbero interessare il cliente

Utilizziamo i dati personali dei clienti per:

personalizzare l’esperienza in-app dei clienti e i messaggi di marketing relativi ai nostri prodotti e servizi per renderli più rilevanti e interessanti per loro (ove consentito dalla legge). Ciò può comprendere l’analisi di come i clienti usano i nostri prodotti e servizi e le loro transazioni
in caso di consenso, fornire loro informazioni sulle promozioni e offerte dei nostri partner alle quali riteniamo che potrebbero essere interessati
in caso di consenso, il cliente accetta l’invio di informazioni da parte dei nostri partner e di altre organizzazioni sui loro prodotti o servizi
chiedere l’opinione del cliente sui nostri prodotti o servizi. Potremmo pubblicare una recensione del cliente, assicurandoci tuttavia che non possa essere identificato.

Si ricorda che è possibile chiedere di interrompere l'invio di informazioni di marketing modificando le proprie preferenze (la sezione Come vengono utilizzati i dati personali del cliente per finalità di marketing? di seguito spiega come fare).

Interessi legittimi (per inviare marketing diretto, garantire che il marketing diretto sia rilevante per gli interessi del cliente, sviluppare i nostri prodotti e servizi ed essere efficienti riguardo al modo in cui rispettiamo i nostri obblighi giuridici e contrattuali)
Consenso (nei casi in cui siamo legalmente tenuti a ottenere il consenso del cliente per inviare marketing diretto sui nostri prodotti e servizi, o su offerte e promozioni dei partner, o affinché il cliente riceva marketing da organizzazioni terze)

Mantenere i nostri servizi attivi e funzionanti

Utilizziamo i dati personali dei clienti per gestire il nostro sito web e le nostre app (ivi incluso per la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, finalità di test e ricerca, scopi statistici e di sondaggio) e per assicurarci che i contenuti del sito siano presentati nel modo più efficace per i clienti e per i loro dispositivi.

Utilizziamo i dati personali del cliente anche per:

autenticare il cliente come utente autorizzato dei nostri servizi ove necessario (ad esempio, se contatta i team dell’assistenza clienti o social media)
consentire al cliente di prendere parte alle funzionalità interattive dei nostri servizi
informare il cliente sulle modifiche ai nostri servizi
contribuire a mantenere il nostro sito web e le nostre app sicuri e protetti

Rispetto di contratti e accordi tra noi e il cliente
Interessi legittimi (garantire il rispetto dei nostri obblighi, attenerci alle normative che ci riguardano e presentare i contenuti nel modo più efficace possibile per il cliente)
Consenso (ove previsto dalla legge)

Supporto alle interazioni sociali

Utilizziamo i dati personali dei clienti per supportare le interazioni sociali attraverso i nostri servizi o per aggiungere funzioni extra al fine di offrire un’esperienza migliore.

Ad esempio, con l’autorizzazione del cliente, utilizziamo l’elenco dei contatti del suo telefono per consentirgli di effettuare facilmente pagamenti o inviare messaggi ai contatti tramite l’app Revolut pertinente. Inoltre, utilizziamo questi dati anche per verificare se i contatti del cliente sono utenti di sistemi di pagamento di terze parti di cui fa parte anche Revolut, in modo da consentirgli di effettuare pagamenti peer-to-peer.

Interessi legittimi (sviluppare i nostri prodotti e servizi e adempiere ai nostri obblighi)
Consenso (accedere alle informazioni contenute nel telefono del cliente, ad esempio i contatti nell’elenco dei contatti)

Fornitura di servizi basati sulla geolocalizzazione

Se il cliente attiva i servizi di geolocalizzazione nell’app Revolut pertinente utilizziamo i suoi dati personali per:

offrire prodotti e servizi
fornire pubblicità pertinente al cliente (ad esempio, informazioni sugli esercenti presenti nelle vicinanze)
proteggerci da possibili frodi

Rispetto di contratti e accordi tra noi e il cliente
Interessi legittimi (sviluppare e commercializzare i nostri prodotti e attenerci alle normative applicabili a Revolut)
Consenso (rilevare la posizione del cliente quando ha attivato i servizi di geolocalizzazione)

Preparazione di set di dati statistici anonimi

Prepariamo set di dati statistici anonimi sui modelli di spesa dei nostri clienti:

per fare previsioni
per capire come i clienti usano Revolut
per rispettare requisiti e richieste governativi

I suddetti set di dati possono essere condivisi internamente o esternamente con terze parti, ivi comprese aziende non Revolut. Questi rapporti vengono prodotti utilizzando informazioni sui clienti. Le informazioni utilizzate e condivise in questo modo non sono mai dati personali e i clienti non saranno mai identificabili. I dati statistici anonimi non possono essere ricollegati a un singolo cliente.

Ad esempio, alcuni paesi hanno leggi che ci richiedono di comunicare le statistiche relative alla spesa e il modo in cui il denaro entra ed esce da ciascun paese. Forniamo informazioni statistiche anonimizzate che spiegano le categorie generali degli esercenti con cui i clienti di Revolut nel determinato paese spendono il proprio denaro. Inoltre, forniamo informazioni sul modo in cui i clienti di Revolut ricaricano i loro conti e inviano denaro. Tuttavia, non forniamo alcuna informazione a livello di cliente. Non sarà possibile identificare nessun singolo cliente Revolut.

Interessi legittimi (per condurre ricerche e analisi, compresa la produzione di ricerche e rapporti statistici)
Obblighi giuridici

Miglioramento dei nostri prodotti e servizi

Utilizziamo i dati personali del cliente per:

capire come i clienti utilizzano i nostri prodotti e servizi. Ad esempio, potremmo controllare come il cliente utilizza le nostre app per verificare se il suo stipendio viene versato sul conto Revolut
sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi attuali. Ad esempio, possiamo includere un cliente in un gruppo di discussione per il collaudo e lo sviluppo di nuovi prodotti perché riteniamo che sia interessato ad essi sulla base delle sue spese o sull’uso di altri prodotti Revolut.
sviluppare, addestrare o testare i nostri modelli interni. In questo modo, potremo assicurarci di prendere sempre decisioni accurate, corrette ed efficaci
mostrare al cliente solo i prodotti per i quali è idoneo, in modo che non si ritrovi a visualizzare opzioni non pertinenti

Questo ci permette di continuare ad offrire prodotti e servizi che interessano ai nostri clienti.

Interessi legittimi (per capire come i clienti utilizzano i nostri prodotti in modo da sviluppare nuovi prodotti, migliorare i prodotti che offriamo attualmente e promuovere un uso responsabile dei nostri prodotti)

Rispetto degli obblighi giuridici, applicazione dei propri diritti, protezione delle proprie attività e altri usi legali da parte di Revolut

Utilizziamo i dati personali del cliente:

per condividerli con organizzazioni terze (ad esempio, enti governativi, autorità di contrasto, autorità fiscali, agenzie di prevenzione delle frodi)
per condividere informazioni con servizi di emergenza nel caso in cui riteniamo che l’incolumità del cliente o di altre persone sia in grave e immediato pericolo
per inviare al cliente messaggi di servizio sul suo conto Revolut (ad esempio, aggiornamenti dei termini e delle condizioni del conto Revolut o suggerimenti su come proteggersi dalle ultime truffe)
per recuperare tasse o crediti dal cliente (ad esempio, in caso abbia un prodotto di credito o abbia un saldo negativo sul suo conto Revolut). Potrebbero essere anche effettuate attività di profilazione per personalizzare il contenuto e il tono delle comunicazioni in materia di recupero crediti
per monitorare il rischio di esposizione (ad esempio, tramite la raccolta di dati sugli itinerari di volo per gestire il rischio di cancellazione quando vengono forniti servizi Revolut Pay a esercenti nel settore dei viaggi)
se necessario per soddisfare gli obblighi giuridici o normativi
per proteggere Revolut e i suoi diritti, struttura, personale o prodotti
per far valere i nostri diritti derivanti da qualsiasi accordo con il cliente
per contribuire a prevenire e contrastare comportamenti dannosi o illegali e comunicazioni spam (in linea con le Norme della community di Revolut)
in relazione a rivendicazioni legali
per aiutare a rilevare o prevenire possibili reati

Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione I dati personali dei clienti sono condivisi con altri? di seguito.

Talvolta siamo legalmente tenuti a chiedere al cliente di fornire informazioni su persone terze. Ad esempio, potremmo chiedere di spiegare:

la relazione del cliente con un titolare di conto cointestato o con una persona che versa denaro sul suo conto Revolut
come una persona ha ottenuto il denaro da versare sul conto Revolut del cliente

Interessi legittimi (ad esempio, per proteggere Revolut in reclami di natura legale o inviare al cliente comunicazioni anti-frode)
Obblighi giuridici
Interessi vitali (tutelare l’incolumità del cliente o di altre persone in caso di emergenza)

Comprendere se il cliente ha bisogno di ulteriore assistenza

Revolut utilizza i dati personali del cliente per verificare se il cliente ha bisogno di ulteriore assistenza. Il cliente può comunicarci se ha bisogno di aiuto, oppure possiamo analizzare il suo comportamento nella relativa app Revolut, nelle chat di supporto clienti e nelle transazioni.

Ad esempio, Revolut cerca di individuare i segnali di vulnerabilità per poter offrire un supporto migliore. In alcuni paesi, è un obbligo di legge per Revolut identificare e assistere in modo proattivo i clienti vulnerabili.

Interesse pubblico sostanziale (se Revolut tratta i dati personali sensibili del cliente per rispettare i requisiti legali applicabili o per salvaguardare il benessere economico di alcuni individui)
Consenso (nei casi in cui la legge impone di richiedere il consenso del cliente). Ad esempio, in alcuni paesi Revolut ha bisogno del permesso del cliente per registrare il suo stato di vulnerabilità)
Interessi legittimi (in presenza di un cliente vulnerabile, decidere se contattarlo per offrire ulteriore assistenza specifica)

6. Revolut prende decisioni automatizzate sul cliente?

A seconda dei prodotti o servizi utilizzati, Revolut potrebbe prendere decisioni automatizzate sul cliente. Alcune di queste decisioni vengono prese utilizzando l’intelligenza artificiale senza alcun input umano iniziale.

Potremmo anche utilizzare tecnologia in grado di valutare le circostanze personali del cliente e altri fattori per prevedere rischi o risultati. Questa operazione è talvolta nota come profilazione. Lo facciamo per gestire i nostri servizi in modo efficiente e per garantire che le decisioni siano corrette, coerenti e basate sulle informazioni giuste.

Se prendiamo una decisione automatizzata o creiamo un profilo sul cliente che lo riguarda in modo significativo, abbiamo il diritto di richiedere una revisione manuale di tale decisione da parte di una persona. Il cliente può anche condividere il proprio punto di vista e contestare il risultato. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Quali sono i diritti del cliente? di seguito.

Ad esempio, possiamo prendere decisioni automatizzate sul cliente relativamente a:

Determinazione dell’idoneità per il credito:

valutare se il cliente è idoneo a richiedere un prodotto di credito

Approvazione delle richieste di credito:

verifiche di credito e stabilità economica, per determinare se possiamo accettare la richiesta di credito del cliente
impostazione di limiti di credito

Monitoraggio dei contratti di credito:

valutare come il cliente sta restituendo i prodotti di credito che detiene con noi
modificare il limite di credito del cliente
terminare il contratto di credito del cliente

Apertura di conti:

verifiche KYC, sul riciclaggio di denaro e su sanzioni
verifiche dell'identità e indirizzo

Rilevamento di frodi:

monitoraggio del conto Revolutdel cliente per individuare frodi e crimini finanziari

Limitazioni o chiusura di conti:

decidere (o fornire assistenza a tale scopo) di bloccare, limitare o chiudere il conto Revolut del cliente se vengono individuati crimini finanziari, frodi o violazioni dei Termini personali (o di altri termini e condizioni pertinenti)

La nostra base giuridica è da ricercarsi tra una o più delle seguenti:

rispetto di contratti e accordi tra noi e il cliente
obblighi giuridici
interessi legittimi (per sviluppare e migliorare il modo in cui affrontiamo i reati finanziari e soddisfiamo le nostre responsabilità legali)
consenso (nei casi in cui la legge impone di richiedere il consenso del cliente)

7. Revolut effettua controlli del credito sul cliente?

Noi e i nostri partner prestatori ci avvaliamo di agenzie di valutazione del merito creditizio (o altri fornitori di informazioni sul credito, in alcuni paesi) per effettuare controlli del credito se il cliente fa richiesta (o ci informa che desidera fare richiesta) di un prodotto di credito tramite Revolut.

Se il cliente accorda a Revolut accesso ad altri conti detenuti presso istituti finanziari terzi, tramite open banking, con il suo consenso, utilizziamo le informazioni disponibili per effettuare controlli del credito sul cliente.

Inoltre, utilizziamo i nostri modelli interni per valutare la richiesta del cliente. Questi modelli elaborano informazioni finanziarie standard e le informazioni ottenute da agenzie di valutazione del merito creditizio. Potrebbero inoltre elaborare ulteriori informazioni, ad esempio i dati del profilo del cliente, i dati sul dispositivo e sull’utilizzo dell’app, nonché i dati sui collegamenti Revolut (che utilizziamo per la prevenzione delle frodi).

Condivideremo inoltre i dati personali del cliente con agenzie di valutazione del merito creditizio (o altri fornitori di informazioni sul credito) per:

confermare i dettagli che il cliente ha fornito quando ha richiesto prodotti o servizi
valutare se accettare o meno la richiesta di credito del cliente
determinare un limite di credito appropriato per il cliente

Se la richiesta non va a buon fine, i dati della richiesta del cliente verranno conservati ai fini della prevenzione di eventuali frodi.

Quando il cliente stipula un accordo di credito con Revolut, possiamo continuare a condividere informazioni con le agenzie di valutazione del merito creditizio o altri fornitori di informazioni sul credito (ad esempio, informazioni sui rimborsi/rate e se il cliente restituisce il denaro completamente o nei tempi previsti).

Inoltre, se consentito dalle normative locali, di tanto in tanto possiamo effettuare ulteriori controlli del credito sul cliente per assicurarci che la sua situazione finanziaria non è cambiata. In alcuni casi, potremmo utilizzare queste informazioni per offrire al cliente altri prodotti di credito o condizioni migliori (ad esempio, un aumento del limite di credito). Se il cliente è vulnerabile, possiamo contattarlo direttamente quando fa richiesta di un prodotto di credito. Lo facciamo per assicurarci di offrire un prodotto di credito appropriato.

I dati personali che condividiamo con le agenzie di valutazione del merito creditizio (o altri fornitori di informazioni sul credito) o che riceviamo da loro quando il cliente richiede o utilizza un prodotto di credito Revolut variano a seconda del paese in cui vive. Quando il cliente richiede un prodotto di credito Revolut forniremo tutti i dettagli in proposito.

Per informazioni sui fornitori di informazioni sul credito con cui collaboriamo in ciascun paese, si prega di consultare questa pagina.

La nostra base giuridica è da ricercarsi tra una o più delle seguenti:

interessi legittimi (per verificare l’idoneità del cliente per un prodotto di credito e assicurarci che sia adatto alla sua situazione)
consenso (nei casi in cui la legge impone di richiedere il consenso del cliente)
obblighi giuridici
rispetto di contratti e accordi tra noi e il cliente (nei casi in cui il cliente sottoscrive un prodotto di credito con Revolut)

8. Come vengono utilizzati i dati personali dei clienti per finalità di marketing?

Qualora un cliente si iscriva ai nostri servizi, nei casi in cui le leggi nazionali lo consentono, daremo per scontato che acconsenta a essere contattato per posta, notifiche push, e-mail, telefonate e messaggi di testo per l’invio di informazioni su prodotti, servizi, offerte e promozioni di Revolut. Nei casi in cui le leggi nazionali ci obbligano a richiedere il consenso del cliente per l’invio di comunicazioni di marketing, lo faremo anticipatamente.

Utilizziamo i dati personali dei clienti per personalizzare i messaggi di marketing relativi ai nostri prodotti e servizi per renderli più rilevanti e interessanti per loro (ove consentito dalla legge). Ciò può comprendere l’analisi di come i clienti usano i nostri servizi e delle loro transazioni. Potremmo utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale generativa per selezionare e personalizzare i contenuti più pertinenti per il cliente.

Il cliente può opporsi alla profilazione per finalità di marketing diretto. Il cliente potrà inoltre modificare le proprie preferenze o comunicarci di non voler ricevere marketing diretto in qualsiasi momento. Basterà utilizzare le impostazioni sulla privacy nell'app Revolut pertinente o toccare i link di annullamento dell’iscrizione presenti in qualsiasi messaggio di marketing ricevuto, oppure, se il cliente viene chiamato, può chiedere di non essere più contattato.

Qualora il cliente non desideri ricevere messaggi di marketing personalizzati, e ne disattivi la ricezione, non riceverà alcuna comunicazione di marketing. Potrà tuttavia ancora ricevere informazioni generali sui nostri prodotti e servizi nelle nostre app.

I dati del cliente non verranno trasferiti a organizzazioni esterne al gruppo di società Revolut per le loro finalità di marketing senza la sua autorizzazione. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione I dati personali dei clienti sono condivisi con altri? di seguito.

La nostra base giuridica è:

consenso (nei casi in cui la legge impone di richiedere il consenso del cliente)
interessi legittimi (per inviare marketing e fornire informazioni rilevanti per gli interessi del cliente)

9. Quali sono i diritti del cliente?

Diritti del cliente	Significato
Il cliente ha il diritto di essere informato sulle modalità d’uso dei suoi dati personali da parte di Revolut	Illustriamo il nostro utilizzo dei dati personali del cliente nelle seguenti modalità: ✓ tramite la presente informativa sulla privacy ✓ tramite comunicazioni una tantum relative a determinati prodotti e processi ✓ tramite notifiche immediate nell’app
I clienti hanno il diritto di chiedere una copia dei loro dati personali	Se lo richiedono, forniremo ai clienti una copia dei loro dati personali in nostro possesso. Non possiamo fornire dati personali su altre persone, dati personali collegati a un’indagine in corso su reati o frodi né dati personali collegati a eventuali controversie con il cliente. Inoltre, non forniremo alcuna comunicazione intercorsa con i nostri consulenti legali.
Il cliente può chiedere di correggere i propri dati personali se ritiene che siano inesatti	Il cliente può chiedere di correggere i dati personali incompleti o inesatti. Prima di aggiornare il file di un cliente, potrebbe essere necessario verificare l’accuratezza dei nuovi dati personali forniti.
Il cliente può chiederci di eliminare i suoi dati personali	Il cliente può chiederci di eliminare i suoi dati personali nei casi in cui: ✓ non vi siano buoni motivi per continuare a utilizzarli ✓ revochi il consenso (l’autorizzazione) all’uso dei dati personali accordatoci in precedenza ✓ si opponga all’uso dei propri dati personali da parte di Revolut ✓ abbia utilizzato i dati personali del cliente in modo illegittimo ✓ la legge ci obbliga ad eliminare i dati personali del cliente A mero titolo informativo, Revolut potrebbe non essere in grado di soddisfare la richiesta. Come provider di servizi finanziari regolamentati, Revolut deve conservare alcuni dati personali del cliente anche quando il cliente chiede che vengano eliminati (questo concetto viene spiegato con maggiori dettagli di seguito). Nel caso in cui un cliente abbia chiuso il proprio conto Revolut, Revolut potrebbe non essere in grado di eliminare l’intero file perché queste responsabilità normative hanno la priorità. Revolut informerà il cliente nel caso in cui non sia possibile eliminare i suoi dati personali.
Il cliente può opporsi al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing	Il cliente può chiedere a Revolut di interrompere l’uso dei suoi dati personali, compresa la profilazione, per finalità di marketing.
Il cliente può opporsi al trattamento dei suoi dati personali (se sono utilizzati per interessi legittimi)	Se la nostra base giuridica per l’utilizzo dei dati personali è costituita da "interessi legittimi" e il cliente è contrario all'utilizzo, può opporsi. Tuttavia, se esiste un motivo imperativo per cui dobbiamo utilizzare i dati personali, la richiesta non potrà essere soddisfatta. Nel caso in cui il cliente si opponga all’uso di dati personali necessari per fornire i nostri servizi, potrebbe essere necessario chiudere il conto in quanto non saremo in grado di fornire i servizi.
Il cliente può chiederci di limitare la maniera in cui utilizziamo i suoi dati personali	Il cliente può chiedere di sospendere l’uso dei dati personali che lo riguardano nel caso in cui: ✓ desidera che Revolut ne verifichi l’accuratezza ✓ l’uso di tali dati personali da parte di Revolut è illegale ma il cliente non desidera che vengano eliminati ✓ i dati personali non sono più necessari, ma il cliente desidera che Revolut li conservi in relazione a una rivendicazione legale ✓ il cliente si è opposto all’uso dei propri dati personali (v. sopra), ma Revolut deve verificare la presenza di un motivo prevalente per usarli
Il cliente può chiedere di trasferire i dati personali a sé o ad un’azienda terza	Se possiamo e siamo autorizzati a farlo in base ai requisiti normativi, forniremo i dati personali al cliente in un formato strutturato, di uso comune, leggibile da dispositivo automatico.
Il cliente può revocare il proprio consenso	Se il cliente ci ha accordato il consenso necessario per utilizzare i suoi dati personali, potrà comunque revocarlo in qualsiasi momento (ad esempio, modificando le impostazioni sulla privacy nell’app Revolut o inviando un’e-mail a dpo@ravolut.com). (NB: è lecito per Revolut utilizzare i dati personali del cliente fino alla revoca del consenso)
Il cliente può chiedere a Revolut di effettuare una revisione umana di una decisione automatizzata presa nei suoi confronti	Se Revolut prende una decisione automatizzata sul cliente che lo riguarda in modo significativo, può chiedere a Revolut di effettuare una revisione manuale di questa decisione.

La possibilità da parte del cliente di esercitare i suddetti diritti dipende da svariati fattori. Talvolta non sarà possibile accogliere la richiesta del cliente (ad esempio, se Revolut ha un motivo legittimo per non farlo o se il diritto non è applicabile alle informazioni sul cliente in suo possesso).

10. In che modo il cliente può esercitare i propri diritti?

Per esercitare i diritti indicati nella sezione precedente, il cliente può inviarci un’e-mail all’indirizzo dpo@ravolut.com.

Per motivi di sicurezza, tale richiesta non potrà essere elaborata se non siamo sicuri dell’identità del cliente, per cui potremmo chiedere a quest’ultimo una prova di identità.

Qualora una terza parte eserciti uno dei suddetti diritti per conto del cliente, potremmo dover chiedere una prova dell’autorizzazione ad agire per suo conto.

Quando il cliente esercita uno dei suoi diritti, o aggiorna le impostazioni sulla privacy nell’app Revolut, rispondere o implementare le modifiche può richiedere fino a un mese.

Revolut solitamente non addebita una commissione quando il cliente esercita i suoi diritti. A norma di legge è tuttavia consentito addebitare una commissione ragionevole o rifiutarsi di adempiere alla richiesta se essa è manifestamente infondata o eccessiva.

Qualora il cliente non sia soddisfatto di come Revolut ha gestito la sua richiesta, potrà presentare reclamo all’autorità nazionale di protezione dei dati. Nello Spazio economico europeo, l’autorità transfrontaliera di protezione dei dati è l'Ispettorato dello Stato lituano per la protezione dei dati (sito web).

11. I miei dati personali vengono condivisi con terzi?

Società del Gruppo Revolut

I dati personali del cliente sono condivisi all’interno del gruppo di società Revolut per:

fornire al cliente servizi ottimali
proteggere i clienti e i nostri sistemi da frodi o comportamenti dannosi
agevolare la rapida iscrizione del cliente per utilizzare prodotti o servizi Revolut
migliorare i prodotti o servizi esistenti o svilupparne di nuovi
inviare al cliente informazioni sui prodotti e servizi Revolut che pensiamo possano interessargli

Altri clienti Revolut

Chiederemo al cliente di consentirci la sincronizzazione dei contatti presenti sul suo telefono cellulare. Questo consentirà al cliente di individuare quali tra i suoi contatti fidati presenti sul telefono cellulare sono clienti Revolut. Anche i "contatti fidati" del cliente potranno vedere se è un cliente Revolut tramite le impostazioni di rintracciabilità in-app.

La rintracciabilità in-app offre accesso a funzionalità di Revolut come richiedere denaro agli amici, dividere il conto, risparmi di gruppo, pagare altri clienti Revolut o chattare con i propri "contatti fidati".

Utilizziamo misure di sicurezza tecnologiche per garantire che i "contatti fidati" siano persone che il cliente conosce già e che lo conoscono (ad esempio, sono salvati nei rispettivi elenchi dei contatti del telefono cellulare o hanno già ricevuto o versato denaro tramite un pagamento peer-to-peer).

Sia il cliente che i suoi contatti fidati devono aver sincronizzato con Revolut gli elenchi dei contatti presenti sul telefono cellulare per essere reciprocamente visibili nell’app Revolut pertinente.

Se i contatti del telefono cellulare sono stati sincronizzati, Revolut mostra dati di base sul cliente nell’app Revolut pertinente ai suoi contatti fidati che sono clienti di Revolut (ad esempio, il suo nome (nel modo in cui è stato salvato nell’elenco dei contatti dell’amico), numero di telefono cellulare, Revtag, piano di abbonamento a Revolut e foto del profilo Revolut (se il cliente ne ha una)).

Naturalmente, il cliente può scegliere di non sincronizzare con Revolut l’elenco dei contatti. Questo significa che il cliente non potrà identificare quali tra i suoi contatti del telefono cellulare sono clienti di Revolut.

Il cliente può inoltre modificare le preferenze di rintracciabilità tramite le impostazioni sulla privacy nell’app Revolut pertinente.

Gli altri clienti Revolut potranno ricercare il cliente tramite l’app Revolut pertinente mediante il suo Revtag. Quando inseriscono il Revtag, potranno vedere il nome e la foto del profilo (se presente) del cliente. Il cliente può disattivare la rintracciabilità tramite il Revtag nelle impostazioni sulla privacy nell’app Revolut pertinente.

Se il cliente invia RevPoints a un altro cliente Revolut, condivideremo con quest’ultimo le informazioni del cliente (ad esempio, il nome) in modo da fargli sapere da chi ha ricevuto il pagamento.

Persone o aziende a cui il cliente invia denaro

Quando il cliente effettua un pagamento dal suo conto Revolut, insieme al pagamento forniamo al beneficiario i suoi dati (ad esempio, nome e IBAN). Ciò è dovuto al fatto che, come tutti gli istituti di pagamento, per legge dobbiamo includere determinate informazioni con i pagamenti.

Persone o aziende che inviano denaro al cliente

Quando il cliente riceve un pagamento sul suo conto Revolut, forniamo al mittente i suoi dati (ad esempio, nome e IBAN). Questo è necessario per confermare che il pagamento è stato effettuato al conto corretto.

Fornitori

La tabella seguente illustra i fornitori con cui normalmente condividiamo i dati personali dei clienti:

Tipo di fornitore	Perché condividiamo i dati personali del cliente
Fornitori di servizi IT, di intelligenza artificiale, di pagamento e di consegna	Per aiutarci a fornire i nostri servizi ai clienti
Partner di servizi bancari e finanziari e reti di pagamento, inclusi Visa e Mastercard	Per aiutarci a fornire i nostri servizi ai clienti. Comprende partner bancari e di prestito, intermediari bancari e fornitori di servizi di pagamento internazionali Nello specifico, condividiamo i dati personali del cliente (inclusi nome, informazioni di contatto e dati della carta) con Visa e Mastercard per consentire al cliente di utilizzare il servizio Click to Pay. Per ulteriori informazioni, vedere: Informativa sulla privacy Click to Pay Mastercard (per titolari di carte Mastercard) Informativa Click to Pay per il titolare della carta (Visa) (per titolari di carte Visa)
Fornitori di servizi di verifica dell’identità e KYC	Per aiutarci a verificare l'identità del cliente per potergli offrire i servizi
Società di produzione, personalizzazione e consegna di carte	Per creare e consegnare la carta Revolut personalizzata
Fornitori di statistiche e informazioni di ricerca	Migliorare il sito Web o le app di Revolut
Fornitori di servizi al cliente, fornitori di sondaggi e sviluppatori	Aiutarci a fornire i nostri servizi ai clienti
Provider di servizi di telecomunicazione	Inviare ai clienti e-mail, notifiche push e messaggi di testo
Agenzie di recupero crediti	Per gestire e recuperare i crediti attuali o potenziali nei confronti del cliente (incluso se il cliente ha un prodotto di credito Revolut)

Partner che ci aiutano a fornire i nostri servizi

Possiamo condividere i dati personali del cliente con i nostri partner per:

fornire determinati servizi richiesti dal cliente (ad esempio, quando offriamo un’assicurazione nell’ambito dei nostri piani di abbonamento)
aiutare il cliente in caso di domande o reclami su prodotti o servizi forniti
assicurarci che il cliente o il nostro partner ricevano la ricompensa promessa (ad esempio, se il cliente fa un acquisto con un partner, condivideremo informazioni limitate sul suo conto per assicurarci che riceva il giusto cashback e/o che il partner riceva il pagamento della commissione promessa)
verificare la validità di un nuovo prodotto o di una nuova partnership (per questi test condividiamo solo un numero limitato di dati per un breve periodo di tempo)
consentire di presentare richieste di agevolazioni fiscali utilizzando la funzione Donazioni (potremmo condividere i dati personali del cliente con l’ente di beneficenza registrato a tale scopo)
valutare l’efficacia di annunci pubblicitari (a tale scopo, condividiamo con negozi ed esercenti RevPoints dati che non consentono l’identificazione diretta del cliente)

Di tanto in tanto potremmo collaborare con altri partner per offrire servizi in co-branding e offerte promozionali, condividendo con loro alcuni dati personali dei clienti. Ci assicureremo sempre che il cliente comprenda come vengono trattati i suoi dati personali per questi scopi.

Se il cliente decide di utilizzare RevPoints, offriremo al cliente offerte personalizzate da parte di marchi terzi nell’app. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy RevPoints.

Agenzie di valutazione del merito creditizio

Come indicato nella sezione Effettuate controlli del credito sul cliente? di cui sopra, se il cliente richiede un prodotto di credito, condividiamo i suoi dati personali con le agenzie di valutazione del merito creditizio per verificare la probabilità di rimborso delle rate alla scadenza.

Altri istituti finanziari e clienti Revolut

Possiamo condividere i dati personali del cliente con altri istituti finanziari o clienti Revolut, se il cliente lo richiede. Ad esempio, se il cliente ha attivato "open banking" tramite un conto presso un istituto finanziario terzo e concesso a quest'ultimo l'autorizzazione, condivideremo i dati del suo conto Revolut (quali saldo, transazioni di pagamento, numero di conto, codice di avviamento bancario e dettagli di contatto) con il suddetto istituto finanziario.

Possiamo condividere i dati personali del cliente con altri istituti finanziari o clienti Revolut anche in casi in cui il cliente non lo richiede. Ad esempio, se viene effettuato un pagamento sul conto Revolut del cliente per errore, possiamo condividere le informazioni relative ad esso con l’istituto finanziario, o cliente Revolut, da cui proviene il pagamento. Questo aiuterà il mittente e l’altro istituto finanziario a cercare di recuperare il pagamento.

Titolari di conto cointestato

Se il cliente detiene un conto cointestato presso Revolut, condivideremo le informazioni sul conto e sulle transazioni tra i titolari del conto cointestato. Ad esempio, il co-titolare del conto vedrà le transazioni effettuate dal cliente sul conto cointestato.

Altre terze parti

Potremmo condividere i dati personali del cliente con altre terze parti nel caso in cui sia necessario per:

agevolare la ricezione di pagamenti sul conto Revolut del cliente
elaborare un reclamo effettuato dal cliente (ad esempio, condividendo dati con un esercente in relazione a una controversia su un addebito)

Per motivi legali

Condividiamo i dati personali del cliente anche con altri istituti finanziari, società di servizi finanziari, provider di servizi assicurativi, enti governativi, autorità di contrasto, servizi di emergenza, autorità fiscali, aziende e agenzie di prevenzione delle frodi per verificare l’identità del cliente, indagare su o proteggere Revolut da sospetti di frode, rispettare le normative fiscali, le normative in materia di riciclaggio di denaro o qualsiasi altra legge e confermare che il cliente è idoneo a utilizzare i nostri prodotti e servizi.

Se viene rilevata una frode, è possibile che vengano rifiutati determinati servizi da parte di Revolut o altre aziende.

Potremmo anche dover condividere i dati personali dei clienti con altre organizzazioni o terze o autorità:

se siamo tenuti a farlo in base a leggi o regolamenti
in caso di vendita della nostra attività o portafoglio di credito
in relazione a indagini riguardanti reati o frodi
per far valere i nostri diritti (e quelli di clienti o di terzi)
in relazione a rivendicazioni legali
per proteggere gli interessi vitali del cliente o di altre persone (ad esempio, in caso di emergenza medica)

Social media e aziende pubblicitarie

Quando utilizziamo i social media per finalità di marketing, i dati personali del cliente (limitatamente al suo nome, indirizzo e-mail ed eventi dell’app) possono essere condivisi con le piattaforme dei social media per consentire loro di verificare se il cliente ha anche un account presso di loro. In tal caso, possiamo chiedere al provider di social media di:

aiutarci a comprendere e misurare l'efficacia della nostra pubblicità online
usare i dati personali del cliente per inviargli i nostri annunci pubblicitari, se riteniamo che possa essere interessato ad un nuovo prodotto o servizio Revolut
non inviargli i nostri annunci pubblicitari, se il marketing è relativo a servizi che utilizza già
inviare le pubblicità di Revolut a persone che hanno un profilo simile a quello dei clienti (ad esempio, se uno dei servizi di Revolut è particolarmente utile a persone con interessi simili a quelli del loro profilo sui social media, si potrebbe chiedere al partner pubblicitario o social media di inviare le pubblicità di Revolut per tale servizio a quelle persone)

Un esempio di come possiamo utilizzare i social media a fini di marketing è tramite lo strumento "Pubblico personalizzato" di Facebook. Maggiori informazioni sui suddetti termini.

Possiamo condividere i dati personali del cliente con i nostri partner pubblicitari nei modi descritti sopra, ma prima che siano inviati i dati personali vengono sottoposti ad hashing e al partner pubblicitario con cui vengono condivisi è consentito utilizzare solo i dati personali con hash nei modi descritti sopra.

La nostra base giuridica è:

interessi legittimi (per garantire la massima efficacia della pubblicità di Revolut)

Il cliente può contattarci in qualsiasi momento inviando un’e-mail all’indirizzo dpo@ravolut.com, qualora non desideri condividere i suoi dati personali a fini pubblicitari. Il cliente può inoltre utilizzare le impostazioni sulla privacy nell’app Revolut pertinente per disattivare la condivisione dei suoi dati personali in questo modo.

Si ricorda che il cliente può anche gestire le proprie preferenze di marketing direttamente con il provider dei social media con cui ha un account.

Quando il cliente chiede di condividere i propri dati personali

Quando il cliente ci chiede di condividere i suoi dati personali con una terza parte, possiamo farlo. Ad esempio, il cliente può autorizzare terze parti (quali un avvocato, commercialista, familiare o tutore ai sensi di una procura) ad agire per suo conto. Potremmo dover chiedere prova del fatto che una terza parte è stata autorizzata correttamente ad agire per conto del cliente.

12. I dati personali dei clienti vengono trasferiti al di fuori dell’Europa?

Offrendo servizi internazionali, potremmo dover trasferire i dati personali dei clienti al di fuori dello Spazio economico europeo per fornire i nostri servizi. Ad esempio, se il cliente effettua un pagamento internazionale, ’invieremo i fondi a banche al di fuori dello Spazio economico europeo.

Possiamo inviare i dati personali dei clienti al di fuori dello Spazio economico europeo per:

rispettare requisiti normativi e legali globali
fornire servizi di supporto costante
inviarli ad agenzie di prevenzione delle frodi, autorità di regolamentazione o di valutazione del merito creditizio
offrire al cliente i prodotti o servizi richiesti

Se trasferiamo i dati personali del cliente ad un paese terzo che non offre standard di protezione dei dati equivalenti a quelli dello Spazio economico europeo, ci assicureremo che i dati personali siano sufficientemente protetti. Ad esempio, prima di trasferire i dati personali del cliente ci assicureremo che sia in vigore un accordo con rigide misure di sicurezza per la protezione dei dati. In alcuni casi, il cliente può avere il diritto di richiedere una copia di tale accordo.

Per maggiori informazioni, inviare un’e-mail all’indirizzo dpo@ravolut.com.

13. Come vengono protetti i dati personali del cliente?

Revolut riconosce l’importanza di proteggere e gestire i dati personali del cliente. Revolut tratta tutti i dati personali con la massima attenzione e nel rispetto della sicurezza. Questa sezione indica alcune delle misure di sicurezza in vigore.

Revolut utilizza varie misure organizzative e tecniche per:

mantenere la riservatezza, disponibilità ed integrità dei dati personali del cliente
garantire che i dati personali del cliente non siano utilizzati o divulgati indebitamente

Revolut dispone di politiche dettagliate di sicurezza delle informazioni e protezione dei dati che i dipendenti sono tenuti ad osservare nel trattamento dei dati personali del cliente. I dipendenti ricevono formazione sulla protezione dei dati e la sicurezza delle informazioni. I dati personali sono archiviati in sistemi informatici sicuri con controlli di gestione dell’accesso destinati a limitare l’accesso fisico ai sistemi e alle informazioni ai soli dipendenti autorizzati.

Revolut ha in vigore rigide politiche che determinano in che modo i dati personali del cliente vengono condivisi con aziende terze. Prima di condividere dati personali con qualsiasi azienda:

controlliamo attentamente l’azienda con il dovuto anticipo
valutiamo i controlli di sicurezza che l’azienda ha adottato per proteggere i dati personali del cliente

Anche se adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali del cliente siano tenuti al sicuro da accessi non autorizzati, non possiamo garantire che siano al sicuro durante la trasmissione da parte del cliente alle nostre app, al sito web o ad altri nostri servizi. Utilizziamo HTTPS (HTTP Secure), in cui il protocollo di comunicazione è crittografato tramite Transport Layer Security per la comunicazione sicura su reti, per tutti i nostri servizi relativi all'app, al sito web e di elaborazione dei pagamenti.

Il cliente è responsabile della sicurezza del proprio conto Revolut, mantenendo privati password, PIN e passcode unici. Non dovrà condividete queste informazioni con nessuno, perché potrebbero consentire l'accesso al suo conto Revolut e ai suoi dati personali. Revolut non chiederà mai al cliente questi dati tramite telefonate, e-mail o messaggi.

Quando utilizza i nostri servizi pubblici, ivi compresi i nostri account di social network, il cliente non dovrà condividere dati personali che non desidera siano visti, raccolti o usati da altri clienti, poiché i dati personali diventano pubblicamente disponibili.

14. Per quanto tempo vengono conservati i dati personali del cliente?

Conserviamo i dati personali del cliente:

per il tempo necessario a conseguire la finalità originaria per cui sono stati raccolti
nei casi in cui abbiamo un interesse legittimo a farlo (ad esempio, ai fini della gestione di rischi commerciali o della protezione da rivendicazioni legali)
nel rispetto delle leggi in vigore

Siamo tenuti a conservare determinati dati personali per specifici periodi di tempo dalle leggi su KYC, riciclaggio di denaro, attività bancarie e denaro elettronico. I suddetti periodi di tempo variano da un paese all'altro.

Nello Spazio economico europeo, conserveremo i dati personali del cliente per non più di 10 anni dopo la fine del nostro rapporto commerciale.

Revolut ha in vigore politiche e procedure dettagliate per garantire il rispetto dei suddetti requisiti.

Possiamo conservare i dati personali del cliente per un periodo più lungo a causa di ricorsi giudiziari potenziali o in corso o altri motivi legali.

15. In che modo i clienti vengono informati sulle modalità d’uso dei propri dati personali?

Nel caso in cui Revolut cambi modalità d’uso dei dati personali dei clienti, la presente Informativa verrà aggiornata e, se del caso, i clienti verranno informati tramite e-mail oppure utilizzando l’app Revolut pertinente o il nostro sito web.

16. Revolut utilizza cookie?

Revolut utilizza i cookie per analizzare l’uso del proprio sito web da parte dei clienti. Per maggiori informazioni sui cookie si rimanda alla nostra Policy sui cookie.

Inoltre, nelle email di marketing diretto inviate al cliente utilizziamo pixel e web beacon. I pixel monitorano se l’e-mail è stata recapitata e aperta e se il cliente ha fatto clic sui link nell’e-mail. Inoltre, ci consentono di raccogliere informazioni quali l’indirizzo IP, il browser, il tipo di client di posta elettronica del cliente ed altre informazioni simili. Le suddette informazioni sono utilizzate per misurare il rendimento delle campagne di posta elettronica e per fini statistici. Il cliente può controllare se riceve e-mail di marketing diretto tramite le impostazioni sulla privacy nell’app Revolut pertinente.