Susisiek su mumis

Esame visada pasiruošę padėti

Arba apsilankyk mūsų pagalbos centre, arba susisiek su mumis tiesiogiai per pokalbio funkciją – esame visada pasiruošę padėti, net ir sekmadieniais.

Susisiek su mumis tiesiogiai

Bendrauk su mūsų klientų aptarnavimo komanda per saugaus pokalbio funkciją programėlėje daugiau nei 100 kalbų. Bakstelėk viršutiniame kairiajame kampe esančią savo profilio piktogramą → „Pagalba“ → slink žemyn ir bakstelėk „Klientų aptarnavimas“, kad pradėtum pokalbį su mumis.

Pradėti pokalbį programėlėje

Paruošti atsakymai

Mūsų pagalbos centre – „Revolut“ paslaugų enciklopedijoje – rasi išsamius atsakymus į tipinius klausimus.

Į pagalbos centrą

Pastebėjai ką nors įtartina?

Jei savo sąskaitoje pastebėjai įtartiną veiklą – būtina elgtis atsargiai ir nepanikuoti. Kuo greičiau pranešk mums ir mes apsaugosime tavo pinigus nuo sukčių.

Pranešti apie įtartiną veiklą

Jei nebegali pasiekti savo sąskaitos

  • Atidarykite „Revolut“ programėlę ir atlikite šiuos veiksmus:

    1. Prisijungdami, bakstelėkite Praradau prieigą prie savo telefono numerio
    2. Bakstelėkite Pamiršote kodą? ir mes padėsime jums atgauti prieigą prie paskyros per programėlės pokalbių funkciją.

    Jei vis dar negalite prisijungti prie savo paskyros ir pokalbių, susisiekite su mumis adresu support@ravolut.com.

    Revolut niekada neskambins jums dėl jūsų asmeninės sąskaitos, prieš tai nepranešęs apie tai programėlės pokalbių funkcijoje. Jei reikia užblokuoti kortelę, galite skambinti mūsų automatine telefono linija: +37052143608 (gali būti taikomi mokesčiai).

    Šis numeris nesujungs jūsų su operatoriumi ir negalėsite skambinti iš jo.

    1. Atidarykite „Revolut“ programėlę ir atlikite šiuos veiksmus:

      1. Įveskite savo telefono numerį
      2. Pasirinkite Pamiršote savo kodą?
      3. Įveskite savo el. pašto adresą

      Jei jūsų asmenukė ir asmens tapatybės dokumentas bus atpažinti, jums bus pasiūlyta pakeisti savo informaciją programėlėje. Jei ne, būsite nukreipti į anoniminį pokalbį.

    2. Atidarykite „Revolut“ programėlę ir atlikite šiuos veiksmus:

      1. Pasirinkite Praradau prieigą prie savo telefono numerio
      2. Įveskite numerį, prie kurio praradote prieigą
      3. Įveskite savo el. pašto adresą
      4. Įveskite savo kodą

      Jei jūsų asmenukė ir asmens tapatybės dokumentas bus atpažinti, jums bus pasiūlyta pakeisti savo informaciją programėlėje. Jei ne, būsite nukreipti į anoniminį pokalbį.

    3. Atidarykite „Revolut“ programėlę ir atlikite šiuos veiksmus:

      1. Įveskite savo telefono numerį
      2. Pasirinkite Pamiršote slaptažodį?
      3. Padarykite patvirtinimo asmenukę
      4. Įkelkite savo asmens tapatybės dokumentą

      Jei jūsų asmenukė ir asmens tapatybės dokumentas bus atpažinti, jums bus pasiūlyta pakeisti savo informaciją programėlėje. Jei ne, būsite nukreipti į anoniminį pokalbį.

    Greita prieiga

    Reikia pagalbos? Štai ką daryti

    • Jei turi „Revolut“ sąskaitą, gali pranešti mums apie įtariamą sukčiavimą ar neteisėtas operacijas.

      Jei neturi „Revolut“ sąskaitos ir manai, kad tapai sukčiaus, kuris yra „Revolut“ klientas, auka, pranešk savo bankui.

    • Jeigu nori palikti atsiliepimą, susisiek su mumis el. paštu feedback@ravolut.com. Tavo nuomonė mums labai svarbi, skaitome kiekvieną atsakymą.

    • Apsilankyk mūsų naujienų ir žiniasklaidos puslapyje, kur rasi visą reikiamą informaciją.

    • Pastabos teisėsaugos institucijoms:

      • Visus teismo įsakymus ir prašymus siųskite adresu courtorders@ravolut.com. Nenaudokite BCC (nematoma kopija), nes dėl to el. laiškas gali būti netinkamai gautas arba apdorotas mūsų sistemose.
      • Didelės apimties pateikimai: atkreipkite dėmesį, kad siunčiant daug el. laiškų per trumpą laiką iš to paties el. pašto adreso, jie gali būti laikomi šlamštu. Jei reikia pateikti daug prašymų, atsižvelkite į tai. Per 1 val. nesiųskite daugiau nei 20 el. laiškų.
      • Teisėsaugos institucijų prašome siųsti po vieną el. laišką kiekvienai bylai, kad galėtume efektyviai apdoroti prašymus.

      Šis el. pašto adresas skirtas tik kompetentingoms institucijoms ir teisės atstovams, pateikiantiems oficialius teismo įsakymus ir prašymus dėl informacijos apie „Revolut“ klientus.

      Atkreipkite dėmesį, kad courtorders@ravolut.com neaptarnauja klientų prašymų. Jei esate „Revolut“ klientas, naudokite šiame puslapyje nurodytus klientų aptarnavimo kontaktus.