1. Introductie
Deze algemene voorwaarden ('Voorwaarden') vormen samen met de Persoonlijke voorwaarden en eventuele andere bedrijfsvoorwaarden die van toepassing zijn op onze diensten de juridische overeenkomst tussen jou, een klant van Revolut Personal, en ons, Revolut Ltd, over het gebruik en de aankoop van Airport Security Fast Track-passen (de 'ASFT-pas(sen))' via de Revolut-app (de 'app').
Om je de ASFT-passen aan te kunnen bieden, werken wij samen met DragonPass International Limited ('DragonPass'). Jij koopt de ASFT-passen rechtstreeks bij DragonPass en wij faciliteren de betaling via de app. De bedrijfsvoorwaarden van DragonPass en de voorwaarden van elke afzonderlijke luchthaventerminal met zogenoemde 'fast track lanes' (de 'Deelnemende vestigingen') zijn ook van toepassing op het gebruik van elke ASFT-pas. In de app vind je een lijst met deelnemende vestigingen en hun annulerings- en voorverkoopbeleid.
2. Belangrijke informatie
ASFT-passen worden niet gereguleerd door enige financiële toezichthouder. Dit betekent dat bij klachten geen gebruik kan worden gemaakt van geschillenbeslechtingsmechanismen voor financiële diensten. Als klant van Revolut heb je rechten en plichten op grond van de Persoonlijke voorwaarden die gelden voor jouw Revolut-account met betrekking tot het onderdeel betaaldiensten van de ASFT-passen, maar dat is het enige gereguleerde onderdeel van de functie.
3. Wie kan ASFT-passen kopen en gebruiken?
Om in aanmerking te komen voor het kopen van ASFT-passen via de app, moet je een volledig geonboarde Revolut Personal-klant zijn in een land waarin ASFT-passen beschikbaar zijn.
Een enkele ASFT-pas is geldig voor één persoon op de gekozen datum en het gekozen tijdstip binnen het tijdvak van 30 minuten dat je selecteert in de app.
Je kunt meerdere ASFT-passen kopen voor jezelf en voor je gasten. Met jou meereizende kinderen kunnen bij de deelnemende vestigingen mogelijk kosteloos gebruik maken van de speciale doorgangen bij de veiligheidscontrole, zoals weergegeven in de app. Jouw ASFT-passen zijn minimaal 3 uur voor het gekozen tijdvak van 30 minuten beschikbaar in de app.
Bij het kopen van een ASFT-pas word je mogelijk gevraagd de naam in te voeren van de persoon die de pas gebruikt. Die naam kan na de aankoop niet meer worden gewijzigd. ASTF-passen zijn niet overdraagbaar. Jij of de op de ASFT-pas aangegeven persoon moet een geldig identiteitsbewijs (bijv. een paspoort) en een geldig vliegticket voor dezelfde dag overleggen, waarop dezelfde naam staat als op de ASFT-pas.
4. Hoeveel kost een ASFT-pas?
Je kunt voor jezelf of voor gasten een ASFT-pas aanschaffen tegen betaling. Afhankelijk van je abonnement krijg je mogelijk korting. De prijs van een ASFT-pas wordt vóór de definitieve aankoop altijd aangegeven in de app.
5. Kan ik het aankoopbedrag van een ASFT-pas terugkrijgen?
Voor de aankoop in de app krijg je te zien of de deelnemende vestiging kosteloze annulering aanbiedt en welke termijnen gelden voor het indienen van een annuleringsverzoek. Als jij je ASFT-pas niet annuleert binnen het aangegeven tijdsbestek, heb je geen recht op een terugbetaling.
Houd er rekening mee dat annulering bij sommige deelnemende vestigingen niet mogelijk is.
6. Wat gebeurt er als ik mijn Revolut-abonnement opzeg of downgrade?
Afhankelijk van je abonnement krijg je mogelijk korting op je aankoop van een ASFT-pas.
Als je binnen de eerste 14 dagen van je betaalde abonnement met korting op basis van een betaald abonnement een ASFT-pas koopt en gebruikt of een onbeperkte ASFT-pas gebruikt en je betaalde abonnement vervolgens downgradet, moet je het verschil tussen de korting die je hebt gekregen en de prijs van de ASFT-pas betalen op basis van jouw gedowngradede abonnement.
Eventuele ongebruikte ASFT-passen met korting worden zonder extra kosten overgezet naar je nieuwe account.
7. Is Revolut verantwoordelijk als er iets fout gaat met mijn ASFT-pas?
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van afbeeldingen of informatie die in de app worden getoond of voor de diensten die worden aangeboden door DragonPass.
De beschikbaarheid van of de toegang tot speciale doorgangen bij de deelnemende vestigingen op basis van verstrekte ASFT-passen kunnen wij niet garanderen. Deelnemende vestigingen kunnen jou de toegang of het gebruik van de pas ontzeggen.
8. Hoe dien ik een klacht in?
Als je ontevreden bent met onze dienstverlening, zullen wij proberen om dit recht te zetten. Neem contact met ons op via de sectie Help in de app, stuur een e-mail naar formalcomplaints@ravolut.com of vul dit formulier in. In ons klachtenbeleid vind je aanvullende informatie.
Als jouw klacht te maken heeft met ASFT-passen, escaleren we de klacht namens jou naar DragonPass. Vermeld bij je klacht:
- je vluchtnummer;
- de gegevens van de luchthaven en de terminal;
- de datum en het tijdstip van de reis;
- het aantal ASFT-passen dat je hebt gekocht;
- een beschrijving van de klacht; en
- hoe de kwestie volgens jou moet worden opgelost.
Wij onderzoeken je klacht en sturen je een reactie via e-mail. Wij communiceren in het Engels met jou, tenzij we iets anders aangeven.
9. Nog wat juridische bepalingen.
Gegevensbescherming
Wij moeten sommige persoonlijke gegevens (zoals je naam, vlucht- en contactgegevens) delen met DragonPass en/of deelnemende vestigingen (samen de 'dienstverleners' genoemd) om je deze dienst aan te kunnen bieden. Als jij een ASFT-pas koopt voor derden, moeten we de persoonlijke gegevens van die personen om dezelfde reden ook delen met de dienstverleners. Houd er rekening mee dat de dienstverleners optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de gegevens die wij met hen delen op grond van deze Voorwaarden.
Jij bevestigt dat je bevoegd bent om persoonlijke gegevens te verstrekken namens derden van wie jij in het kader van het gebruik van deze service gegevens verstrekt aan ons.
Voor meer informatie over hoe wij omgaan met jouw persoonlijke gegevens, verwijzen wij naar onze Privacyverklaring voor klanten.
Wijzigingen van deze Voorwaarden | Revolut kan deze Voorwaarden op elk gewenst moment zonder aankondigen wijzigen. |
Ons recht op overdracht | Wij mogen onze rechten en/of verplichtingen op basis van deze Voorwaarden overdragen en/of toewijzen als wij redelijkerwijs van mening zijn dat dit geen significant effect zal hebben op jouw rechten op basis van deze Voorwaarden of als wij wettelijk daartoe verplicht zijn. Jij mag dat niet. |
Ons recht om deze Voorwaarden af te dwingen | Als jij deze Voorwaarden schendt en wij onze rechten niet onmiddellijk uitoefenen, behouden wij ons het recht voor om onze rechten op een later tijdstip uit te oefenen. |
Deze Voorwaarden zijn scheidbaar | Als iets in deze Voorwaarden wordt beschouwd als onwettig, is de rest van de Voorwaarden nog steeds van toepassing. |
Derden hebben geen rechten | Derden hebben geen rechten onder deze Voorwaarden op grond van de Engelse Contracts Act (Wet inzake Overeenkomsten) van 1999 (Rechten van derden). |
Engels recht is van toepassing | Het recht van Engeland en Wales is van toepassing op deze Voorwaarden. |
Een klacht tegen ons indienen | Als je een klacht tegen ons wilt indienen, kunnen alleen de rechtbanken in Engeland en Wales problemen behandelen die deze Voorwaarden betreffen. Als je in een ander land woont, kun je een klacht indienen bij de rechtbanken van het land waar je woont. |
De Engelse versie van deze Voorwaarden heeft voorrang | In juridische processen zal de Engelstalige versie van deze Voorwaarden worden gebruikt. Deze Voorwaarden mogen worden vertaald naar andere talen. De Engelse versie van deze Voorwaarden is van toepassing en heeft voorrang in geval van inconsistentie met een vertaling. |