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Como recuperar sua conta

  • Abra o app da Revolut e siga as seguintes etapas:

    1. Ao fazer login, toque em Perdi o acesso ao meu número de celular.
    2. Toque em Esqueceu sua senha?, e nós ajudaremos você a recuperar o acesso à sua conta por meio do chat no app.

    Se ainda assim não conseguir acessar sua conta e o chat, fale conosco pelo e-mail suporte@ravolut.com. Se você precisar bloquear seu cartão, ou para qualquer outra questão, ligue para +55 11 5039 1888 (São Paulo, capital), ou +55 0800 591 1445 (demais localidades). Aplicam-se taxas.

    A Revolut nunca fará chamadas para você relacionadas à sua conta pessoal sem antes notificá-lo(a) pelo chat no app. Não será possível falar com um atendente nem transferir a chamada por meio desses números.

  • Abra o app da Revolut e siga as seguintes etapas:

    1. Insira o número do seu celular.
    2. Selecione Esqueceu sua senha? e siga as instruções.
    3. Insira seu e-mail.

    Se sua selfie e seu documento de identificação forem reconhecidos, o sistema solicitará que você altere suas informações no app. Caso contrário, redirecionaremos você para um chat anônimo.

  • Abra o app da Revolut e siga as seguintes etapas:

    1. Ao fazer login, toque em Perdi o acesso ao meu número de celular.
    2. Insira o número ao qual você perdeu o acesso.
    3. Insira seu e-mail.
    4. Insira sua senha.

    Se sua selfie e seu documento de identificação forem reconhecidos, o sistema solicitará que você altere suas informações no app. Caso contrário, redirecionaremos você para um chat anônimo.

  • Abra o app da Revolut e siga as seguintes etapas:

    1. Insira o número do seu celular.
    2. Selecione Esqueceu sua senha? e siga as instruções.
    3. Tire uma selfie de verificação.
    4. Faça o upload do seu documento de identificação.

    Se sua selfie e seu documento de identificação forem reconhecidos, o sistema solicitará que você altere suas informações no app. Caso contrário, redirecionaremos você para um chat anônimo.

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  • Se você tem uma conta Revolut, pode denunciar uma atividade ou transação fraudulenta.

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  • Se quiser compartilhar algum feedback, entre em contato pelo e-mail feedback@ravolut.com. Seu feedback é importante para nós, por isso consideraremos todas as respostas.

  • Acesse a página de Mídia e novidades para encontrar todas as informações necessárias.

  • Notas importantes para as autoridades:

    • Envie todas as ordens e solicitações judiciais para courtorders@ravolut.com. Não use CCO (cópia oculta), pois isso pode fazer com que o e-mail não seja recebido ou processado corretamente pelos nossos sistemas.
    • Envios em grande volume: observe que o envio de um grande volume de e-mails em um curto período de tempo a partir do mesmo endereço de e-mail pode fazer com que os e-mails sejam filtrados como spam. Solicitamos que considere esta informação se precisar enviar um grande número de solicitações. Evite enviar mais de 20 e-mails em um intervalo de 60 minutos.
    • Solicitamos encarecidamente que as autoridades enviem um e-mail por caso para ajudar no processamento eficiente das solicitações.

    Este endereço de e-mail é estritamente para autoridades competentes e representantes legais que enviam ordens judiciais oficiais e solicitações de informações sobre clientes da Revolut.

    Observe que o e-mail courtorders@ravolut.com não lida com solicitações de clientes. Se você for um cliente Revolut, consulte os métodos de contato para clientes nesta página.