Contacte-nos

Estamos aqui para ajudar, 24/7

Quer queira procurar soluções no nosso Centro de Ajuda ou falar connosco diretamente, estamos aqui para ajudar, mesmo ao domingo.

Fale connosco diretamente

Fale com a nossa equipa de apoio em mais de 100 idiomas através do nosso chat seguro na app. Toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo → Ajuda → desloque-se para baixo e toque em Apoio para iniciar um chat connosco.

Visitar o chat na app

Respostas prontas a utilizar

Encontre respostas detalhadas a perguntas comuns no nosso Centro de Ajuda, a fonte de conhecimento Revolut.

Aceder ao Centro de Ajuda

Detetou algo suspeito?

Se detetou alguma atividade invulgar na sua conta, não entre em pânico, mas mantenha-se vigilante. Denuncie-a imediatamente e nós ajudaremos a manter o seu dinheiro a salvo de fraude.

Denunciar atividade

Voltar a aceder à sua conta

  • Abra a sua app Revolut e seguir estes passos:

    1. Ao iniciar sessão, toque em Perdi o acesso ao meu número de telemóvel
    2. Toque em Esqueceu-se do seu código de segurança? e iremos ajudar a recuperar o acesso à sua conta através do chat na app

    Se ainda não conseguir aceder à sua conta e ao chat, contacte-nos através do e-mail support@ravolut.com.

    A Revolut nunca lhe ligará a propósito da sua conta pessoal sem primeiro o alertar através do chat na app. Se precisar de bloquear o seu cartão, pode ligar para a nossa linha telefónica automatizada: ++351 965914993 (podem aplicar-se taxas).

    Este número não pode colocá-lo em contacto com um agente humano nem efetuar chamadas.

    1. Abra a sua app Revolut e siga estes passos:

      1. Introduza o seu número de telemóvel
      2. Selecione Esqueceu-se do seu código de segurança?;
      3. Introduza o seu e-mail.

      Se a sua selfie e o documento de identificação forem reconhecidos, ser-lhe-á pedido para alterar as informações na app. Caso contrário, a ligação será encaminhada para um chat anónimo.

    2. Abra a sua app Revolut e siga estes passos:

      1. Selecione Perdi o acesso ao meu número de telemóvel;
      2. Preencha o número ao qual perdeu o acesso;
      3. Introduza o seu e-mail;
      4. Introduza o seu código de segurança.

      Se a sua selfie e o documento de identificação forem reconhecidos, ser-lhe-á pedido para alterar as informações na app. Caso contrário, a ligação será encaminhada para um chat anónimo.

    3. Abrir a sua app Revolut e seguir estes passos:

      1. Introduzir o seu número de telemóvel
      2. Selecionar Esqueceu-se do seu código de segurança?
      3. Fazer uma selfie de verificação
      4. Carregar o seu documento de identificação

      Se a sua selfie e documento de identificação forem reconhecidos, ser-lhe-á pedido para alterar as suas informações na app. Caso contrário, será direcionado para um chat anónimo.

    Acesso rápido

    Precisa de ajuda? Eis o que deve fazer

    • Se tiver uma conta Revolut, pode denunciar-nos atividades ou operações fraudulentas.

      Se não tiver uma conta connosco e acreditar que foi vítima de fraude por parte de um cliente Revolut, denuncie-o ao seu banco.

    • Se tiver algum comentário que gostaria de partilhar, entre em contacto através de feedback@ravolut.com. As suas opiniões são importantes para nós e lemos todos os comentários que recebemos.

    • Aceda à nossa página de Notícias e Comunicação Social para encontrar todas as informações de que precisa.

    • Notas importantes para as autoridades:

      • Envie todas as ordens judiciais e pedidos para courtorders@ravolut.com. Não utilize BCC (Blind Carbon Copy) pois isso pode fazer com que o e-mail não seja corretamente recebido ou processado pelos nossos sistemas.
      • Submissões em grande volume: tenha em atenção que submeter um elevado número de e-mails num curto período de tempo a partir do mesmo endereço de e-mail pode levar a que esses e-mails sejam filtrados como spam. Pedimos que tenha isto em consideração se precisar de submeter um grande número de pedidos. Evite submeter mais de 20 e-mails numa hora.
      • Solicitamos às autoridades que enviem apenas um e-mail por processo, para nos ajudar a processar os pedidos de forma eficiente.

      Este endereço de e-mail destina-se estritamente a autoridades competentes e representantes legais que submetam ordens judiciais oficiais e pedidos de informação relativos a clientes Revolut.

      Tenha em atenção que o endereço courtorders@ravolut.com não trata de pedidos de clientes. Se é cliente Revolut, utilize os métodos de contacto para clientes indicados nesta página.