Свяжитесь с нами

Мы всегда готовы помочь, 24/7

Посетите наш Справочный центр или свяжитесь с нами в чате приложения. Мы всегда на связи, даже в воскресенье.

Напишите нам напрямую

Свяжитесь с нашей службой поддержки в защищенном чате приложения. Мы говорим на более чем 100 языках. Нажмите значок профиля в верхнем левом углу → выберите Помощь → прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку поддержки, чтобы начать чат с нами.

Перейти в чат в приложении

Готовые ответы

Подробные ответы на распространенные вопросы см. в Справочном центре, нашей энциклопедии по продуктам и услугам Revolut.

Перейти в Справочный центр

Заметили что-то подозрительное?

Если вы заметили подозрительные операции по вашему счету, не паникуйте, но будьте бдительны. Сообщите о проблеме немедленно, и мы поможем защитить ваши средства.

Сообщить о подозрительных действиях

Восстановление доступа к аккаунту

  • Откройте приложение Revolut и выполните следующие действия:

    1. При входе в систему нажмите «Утерян доступ к номеру телефона»
    2. Нажмите «Забыли пароль?», и мы поможем вам восстановить доступ к вашему аккаунту через чат в приложении

    Если у вас все еще нет доступа к аккаунту и чату, свяжитесь с нами по адресу support@ravolut.com.

    Сотрудники Revolut никогда не связываются с клиентами по телефону по поводу личного счета, не предупредив об этом заранее через чат в приложении. Если вам необходимо заблокировать свою карту, позвоните на нашу автоматическую телефонную линию: +37052143608 (могут взиматься комиссии).

    Соединение с сотрудником и возможность совершать исходящие звонки по этому номеру недоступны.

    1. Откройте приложение Revolut и выполните следующие действия:

      1. Введите свой номер телефона
      2. Нажмите «Забыли пароль?»
      3. Введите свой адрес электронной почты

      Если ваши селфи и удостоверение личности распознаны, вам будет предложено изменить информацию в приложении. В противном случае вам будет предложено перейти в чат.

    2. Откройте приложение Revolut и выполните следующие действия:

      1. Выберите «Утерян доступ к номеру телефона»
      2. Введите номер, к которому у вас больше нет доступа
      3. Введите свой адрес электронной почты
      4. Введите свой пароль

      Если ваши селфи и удостоверение личности распознаны, вам будет предложено изменить информацию в приложении. В противном случае вам будет предложено перейти в чат.

    3. Откройте приложение Revolut и выполните следующие действия:

      1. Введите свой номер телефона
      2. Нажмите «Забыли пароль?»
      3. Сделайте селфи для прохождения проверки личности
      4. Прикрепите фото удостоверения личности

      Если ваши селфи и удостоверение личности распознаны, вам будет предложено изменить информацию в приложении. В противном случае вам будет предложено перейти в чат.

    Быстрый доступ

    Нужна помощь? Вот что делать

    • Если у вас есть аккаунт Revolut, вы можете сообщить нам о мошеннической операции.

      Если у вас нет аккаунта и вы считаете, что стали жертвой мошенничества со стороны клиента Revolut, сообщите об этом в свой банк.

    • Ваше мнение очень важно для нас. Если вам есть чем поделиться, напишите нам по адресу feedback@ravolut.com. Мы внимательно читаем каждый отзыв.

    • Вся необходимая информация доступна на странице «Новости и СМИ».

    • Важная информация для органов власти:

      • Направляйте все судебные решения и официальные запросы на courtorders@ravolut.com. Не используйте скрытую копию (BCC), так как это может привести к тому, что письмо не будет корректно получено или обработано нашей системой.
      • Большое количество заявок: Обратите внимание, что отправка большого количества писем за короткий период времени с одного и того же адреса электронной почты может привести к тому, что письма будут отфильтрованы как спам. Мы просим вас учитывать это, если вам необходимо отправить большое количество запросов. Не отправляйте более 20 писем в течение 1 часа.
      • Просим органы власти отправлять одно письмо на каждый случай, чтобы мы могли эффективно обрабатывать запросы.

      Этот адрес электронной почты предназначен исключительно для компетентных органов и юридических представителей, направляющих официальные судебные приказы и запросы информации в отношении клиентов Revolut.

      Обратите внимание, что courtorders@ravolut.com не обрабатывает запросы пользователей. Если вы являетесь пользователем Revolut, обратитесь к способам связи с пользователями на этой странице.